Страница 1 из 4 1 2 3 4 Последняя
Показано с 1 по 10 из 31
Like Tree24Likes

Тема: Нужен совет. Отель снял очень много денег и продолжает снимать!

  1. #1
    Новичок
    Регистрация
    29.01.2020
    Сообщений
    10
    Спасибо
    0
    Сказали 0 раз в 0 постах

    Нужен совет. Отель снял очень много денег и продолжает снимать!




    Привет всем, я тут турист из Европы, опишу свою странную ситуацию,
    я просто в шоке и не знаю что делать, никогда не сталкивалась, остановилась в отеле, сначала хотела на 3 ночи, даю карту на ресепшн, они сколько то сняли, я что-то не спросила, и пошла в номер.. потом через несколько часов опомнилась что не дали чек, подошла, говорю, а чек где, говорят, когда чекаут будет все дадим... Ну ок, думаю...
    Вечером зашла в банкинг онлайн, что-то много они сняли, потом прочитала на сайте что ещё взяли депозит.. ну ок думаю... Потом решила что буду только 2 ночи, они сказали но проблем, дали чек, смотрю там сумма меньше, только за 2 ночи, без депозита...
    Уехала. Вечером смотрю свой счёт опять они сняли и эту сумму тоже! Хотя карту больше не давала. Пыталась писать им.. как то отнекивается.. мол.. нам очень жаль.. пришлите подтверждение и и.п... только через пару дней смогла дозвониться до них.. сказали что вернём в течении недели или чуть больше .. ну ладно.. ждём..
    думаете все? Нет, буквально сразу смотрю счёт, они опять сняли сумму, ровно столько сколько оставалось на той карте!
    Думаю если б было больше сняли б больше... Опять пишу им.. что за нафиг, почему опять снимаете вместо того чтоб вернуть деньги! Ответили, пришлите доккмеинальные подтверждения... Блаблабла.. нам очень жаль... Прислала... Сказали не подходит. Надо в пдф, и чтоб было видно и имя и банк...
    И тут у меня туда как раз деньги должны прийти, открыла счёт, деньги то пришли, но смотрю, они опять сняли деньги!!!
    Я вообще в шоке! Вот скажите, как это может быть???
    Куда тут можно пожаловаться!? Я от их поддержки устала .. или висеть в чатах часами а они посылают от одного к другому, который ничего не знает и все по новой .. или может в полицию? Они занимаютс такими делами? Может есть какое то общество защиты потребителей?
    Карту я заблокировала и счёт тот обнулила.. но все равно... Надо же вернуть деньги... Я в шоке, товарищи.. не знаю законы в Америке.
    Что тут можно сделать? Куда идти?
    Посоветуйте что нибудь плиз!


  2. Бронирование Отелей в США
    Circuit advertisement
    Регистрация
    Always
    Сообщений
    Many




     

  3. #2
    mrx
    mrx вне форума
    Гражданин Аватар для mrx
    Регистрация
    07.09.2018
    Сообщений
    1,178
    Записей в дневнике
    6
    Спасибо
    70
    Сказали 79 раз в 64 постах

    Re: Нужен совет. Отель снял очень много денег и продолжает снимать!

    Название отеля опубликуйте в интернете
    Грехи других судить Вы так усердно рвётесь, начните со своих и до чужих не доберётесь. Уильям Шекспир

  4. #3
    Гражданин Аватар для veey
    Регистрация
    29.07.2019
    Адрес
    NYC
    Сообщений
    648
    Спасибо
    6
    Сказали 30 раз в 29 постах

    Re: Нужен совет. Отель снял очень много денег и продолжает снимать!

    а в банк звонили?
    Do you realise, this world is totally fugazi

  5. #4
    Гражданин Аватар для Corleone
    Регистрация
    11.05.2012
    Адрес
    IL
    Возраст
    38
    Сообщений
    6,637
    Спасибо
    532
    Сказали 1,266 раз в 802 постах

    Re: Нужен совет. Отель снял очень много денег и продолжает снимать!

    Позвонить в банк, сделать клейм на неавторизованную транзакцию.

  6. #5
    Гражданин
    Регистрация
    12.03.2013
    Адрес
    CO
    Возраст
    38
    Сообщений
    1,530
    Спасибо
    1,497
    Сказали 158 раз в 137 постах

    Re: Нужен совет. Отель снял очень много денег и продолжает снимать!

    Хорошим советом будет впредь никогда не использовать дебетовые карты для текущих расчетов.
    Marsia and Джан like this.
    https://en.wikipedia.org/wiki/Correlation_does_not_imply_causation

  7. Эти пользователи сказали Спасибо xcore.78rus за этот пост:

    Rapuncel (2 недель(и) назад)

  8. #6
    Гражданин Аватар для briv
    Регистрация
    25.12.2009
    Адрес
    NY
    Возраст
    49
    Сообщений
    9,028
    Записей в дневнике
    1
    Спасибо
    3,571
    Сказали 1,974 раз в 1,287 постах

    Re: Нужен совет. Отель снял очень много денег и продолжает снимать!

    Сюр какой-то...

    Бывает отели блокируют какую-то сумму (за постой + accidental deposit), но эта сумма висит в состоянии pending до момента выезда из отеля (check out), когда отель инициирует платеж с финальной суммой (той что написана в чеке). Иногода, первноначально заблокированная сумма может еще повисеть в статусе pending несколько (1-5) бизнес дней.

    но чтоб снимали и снимали деньги... Не понятно почему вы сразу со своим банком не связались
    Lucy, Джан and Bepa like this.

  9. #7
    Гражданин Аватар для Джан
    Регистрация
    11.10.2011
    Адрес
    Scottsdale, Arizona
    Возраст
    42
    Сообщений
    2,475
    Записей в дневнике
    6
    Спасибо
    119
    Сказали 981 раз в 556 постах

    Re: Нужен совет. Отель снял очень много денег и продолжает снимать!

    Дебетовая карта, подозреваю?

    Отели часто блокируют депозит, и на дебетовой карте это будет выглядеть как "сняли деньги", но оно потом само отлипнет через несколько дней (или дольше).

    Если вам делали пересчёт изначальной суммы, то это тоже может выглядеть как "сняли деньги". Отель не возвращает разницу, а снимает новую сумму целиком, а предыдущую разблокирует/возвращает, что тоже может занять несколько дней.

    Если они пытаются заблокировать/снять больше, чем есть на дебетовой карте - это будет выглядеть как сняли "ровно столько сколько оставалось на той карте".

    Если попытка заблокировать/снять нужную сумму не удалась, т.к. денег на дебетовой карте было меньше, они будут пробовать ещё (это автоматический процесс, никто вручную кнопочки не нажимает) - скорее всего, раза три, потом перестанут, и кто-то должен будет заняться этим аккаунтом вручную.

    С кредитными картами проблем нет - суммы просто блокируются и разблокируются, а с дебетовыми - всё через ж*пу.

    Совет - не суетиться, дать всем лишним транзакциям отлипнуть - это будет выглядеть как возврат денег на карту, и посмотреть, что осталось в итоге. Если больше, чем они выставили за 2 ночи, тогда можно уже общаться с ними и банком. На данный момент вы их только путаете, т.к. они ни фига не понимают, что вам от них нужно. Разблокировали депозит, вернули изначальную сумму, пытаются взять меньше - все как полагается, что вообще эта сумасшедшая русская женщина от нас хочет?!?!

    На будущее - не пользоваться дебитовыми картами в американских отелях, да и нигде лучше ими не пользоваться, на самом деле.
    Последний раз редактировалось Джан; 2 недель(и) назад в 16:20.
    Lucy, S.aureus, larics and 3 others like this.
    Take me out to the black, tell them I ain't comin' back
    Burn the land and boil the sea, you can't take the sky from me.

  10. Эти 3 пользователи сказали Спасибо Джан за это сообщение::

    briv (2 недель(и) назад), LuckyKate (2 недель(и) назад), Rapuncel (2 недель(и) назад)

  11. #8
    Гражданин Аватар для Джан
    Регистрация
    11.10.2011
    Адрес
    Scottsdale, Arizona
    Возраст
    42
    Сообщений
    2,475
    Записей в дневнике
    6
    Спасибо
    119
    Сказали 981 раз в 556 постах

    Re: Нужен совет. Отель снял очень много денег и продолжает снимать!

    Цитата Сообщение от briv Посмотреть сообщение
    но чтоб снимали и снимали деньги... Не понятно почему вы сразу со своим банком не связались
    Наверняка просто пытаются снять итоговую сумму за 2 ночи, но на карте не хватает денег, вот транзакция и не проходит. Банк блокирует всё, что есть на карте, а для отеля это "транзацкия не прошла", и система тупо пытается повторить транзакцию несколько раз.
    Take me out to the black, tell them I ain't comin' back
    Burn the land and boil the sea, you can't take the sky from me.

  12. Эти пользователи сказали Спасибо Джан за этот пост:

    briv (2 недель(и) назад)

  13. #9
    Гражданин Аватар для Джан
    Регистрация
    11.10.2011
    Адрес
    Scottsdale, Arizona
    Возраст
    42
    Сообщений
    2,475
    Записей в дневнике
    6
    Спасибо
    119
    Сказали 981 раз в 556 постах

    Re: Нужен совет. Отель снял очень много денег и продолжает снимать!

    Цитата Сообщение от Анисана Посмотреть сообщение
    Карту я заблокировала и счёт тот обнулила..
    О, блин, а это я и не заметил.

    Я не уверен, как работают разблокировки/возвраты денег на заблокированную карту. Уточните в своём банке, а то мало ли.
    Take me out to the black, tell them I ain't comin' back
    Burn the land and boil the sea, you can't take the sky from me.

  14. #10
    Новичок
    Регистрация
    29.01.2020
    Сообщений
    10
    Спасибо
    0
    Сказали 0 раз в 0 постах

    Re: Нужен совет. Отель снял очень много денег и продолжает снимать!

    Booking.com
    Цитата Сообщение от Джан Посмотреть сообщение
    Дебетовая карта, подозреваю?

    Отели часто блокируют депозит, и на дебетовой карте это будет выглядеть как "сняли деньги", но оно потом само отлипнет через несколько дней (или дольше).

    Если вам делали пересчёт изначальной суммы, то это тоже может выглядеть как "сняли деньги". Отель не возвращает разницу, а снимает новую сумму целиком, а предыдущую разблокирует/возвращает, что тоже может занять несколько дней.

    Если они пытаются заблокировать/снять больше, чем есть на дебетовой карте - это будет выглядеть как сняли "ровно столько сколько оставалось на той карте".

    Если попытка заблокировать/снять нужную сумму не удалась, т.к. денег на дебетовой карте было меньше, они будут пробовать ещё (это автоматический процесс, никто вручную кнопочки не нажимает) - скорее всего, раза три, потом перестанут, и кто-то должен будет заняться этим аккаунтом вручную.

    С кредитными картами проблем нет - суммы просто блокируются и разблокируются, а с дебетовыми - всё через ж*пу.

    Совет - не суетиться, дать всем лишним транзакциям отлипнуть - это будет выглядеть как возврат денег на карту, и посмотреть, что осталось в итоге. Если больше, чем они выставили за 2 ночи, тогда можно уже общаться с ними и банком. На данный момент вы их только путаете, т.к. они ни фига не понимают, что вам от них нужно. Разблокировали депозит, вернули изначальную сумму, пытаются взять меньше - все как полагается, что вообще эта сумасшедшая русская женщина от нас хочет?!?!

    На будущее - не пользоваться дебитовыми картами в американских отелях, да и нигде лучше ими не пользоваться, на самом деле.
    Да, карта дебетовая, вы правы, блин, я не подумала про это...
    Спасибо что разъяснили... Значит они снимаются автоматически? Так почему столько раз? Я не понимаю уже что с этим делать...
    Голова кругом...
    Уже и звонить не хочу им опять . Может поехать лично? Это что-то изменит?
    А есть тут что-то типо защиты прав потребителей?
    Может куда то надо жаловаться?
    В полицию стоит?
    В банк не звонила, но написала . Но мне почему то пока не ответили . Не знаю почему.
    Спасибо за развернутый ответ... Что-то вроде и понятно... Но не совсем...

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Visitors found this page by searching for:

Nobody landed on this page from a search engine, yet!

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  

Форум "Говорим про Америку"
Форум "Говорим про Америку" Facebook