Привет! Кажется, мы попали. Помогите разобраться как лучше поступить в нашей ситуации.
Этап 1. 5 месяцев назад мы заселились в одно из сетевых коммьюнити в Калифорнии (не будем говорить куда именно, хотя это не Авалон Заселились как все: заполнили аппликешн, заплатили деньги. Жили хорошо, жалоб на нас не было, аренду платили вовремя, счета от PG&E тоже. Это было наше первое жилье в Америке (мы грин картовцы-лотерейщики). Сняли предоставив инфо из банков о наличии денег на счетах. Работы на тот момент не было ни у меня, ни у жены, о чем достоверно написали.
Также в аппликешин формах нас попросили указать (по желанию) адрес, где мы живем. Мы сказали, что живем в отеле, до этого - в другом отеле, до этого - у друзей на недельку были. Нам сказали - пишите любую инфо. Мы написали один из отелей, который только забронировали на предстоящую неделю в ожидании заселения в арендованную квартиру. Написали там какой-то адрес, телефона не знали - его по Гуглу вписала менеджер проперти.
Этап 2. Прошло почти 5 месяцев и я получил работу в другом штате (Вашингтон). Решили переезжать. Знали о возможности трансфера и расчитывали на нее. В договоре указано, что я должен дать 30дневный нотис и заплатить штраф за расторжение договора (1мес оплата). Про трансфер в договоре не нашли ничего, на сайте официальном тоже. Менеджер сказала мне (точнее, моей жене), что выпишет нам бумажку не на трансфер, а не расторжение, т.к. мы еще не решили куда мы уедем, она не будет знать где нас искать, а если мы сейчас подпишем бумажку о расторжении, то она сможем по прошествии какого-то времени снять с нас штраф, если мы не сделаем трансфер, как обещали.
Этап 3. Имея такой геморрой, я решил, что нужно сделать все он-лайн. Выбрали квартиру в новом штате - на сайте есть все цены с номерами квартир в каждом доме. По телефону мне подтвердили рейт. На следующий день консультант (специалист по аренде) прислал мне стандартное письмо с описанием всех достоинств нашей новой квартиры, неправильный номер квартиры, а также рейт, который был выше указанного на $107. Я указал нужные номера квартир, из которых выбираем, также написал, что консультант ошиблся в рейте. На что получил ответ, что про мой трансфер все поняли и что проверка меня поможет избежать административного штрафа. (на сайте указано, и мы его платили, что каждый новый заявитель платит возмещаемый административный фи $250)
Цитирую: Have you had a transfer inspection to see if you qualify, yet?
Настолькоя понял, transfer inspection - это когда приходят в квартиру и по чек-листу пишут демаджи любые, или отсутствие таковых. Такая инспекция у нас была, только называлась мув-аут инспекция, поскольку нам выписали мув-аут, а не трансфер, как мы помним. Про инспекцию написал в новое комьюнити.
Вопрос: как эта “инспекция” влияет на рейт? И почему рейт увеличивают (номер квартиры есть на сайте, все рейты на все длительности лиза есть на сайте) еще до прохождения этой проверки? Я знаю, что иногда при “плохой истории” увеличивают депозит на случай, если мы разгромим всю квартиру. Но у нас этого не было. Проверяющий сказал, что с нас возмут $100 вместо 200 за финальную уборку и все - это все, включая цену за уборку, указано в нашем листе.
Этап 4.
Как положено, он-лайн на сайте отправили в новое коммьюнити аппликешн в прошлую субботу. И сегодня получили ответ…
It says there is a “POTENTIAL FRAUD” notice on your record. Are you aware of this? И написал, что в связи с этим пришлите копии ID, будет двойной депозит (я был готов убить по телефону - у нас уже лежит 2ой депозит в этой сети),
Я написал, что так бывает… Мы новенькие, у нас нет кредитной истории никакой. По телефону сказал: ну да, у нас такое часто бывает, иногда люди сами ставят себе этот статус, чтобы на них лишние быстрые кредитки не открывали. ОК.
Но также написал вопрос, которому я сразу не предал значение - дайте номер телефона где вы сейчас снимаете квартиру? What is the landlord office phone number of your current address? При этом на сайте указаны телефоны колл-центров, а внутренние менеджеры знают все внутренние телефоны.
Этап 5. Начался террор по поводу адреса, указанного как адрес нашего проживания в самой первой анкете, при въезде в первую квартиру. Сначала мы оба влегкую пытались отшутиться от этого - мол, вы чего, ребята, мы ваши клиенты, у нас трансфер, история проживания, а вы спрашиваете нас про адрес отеля, где мы жили до вас, когда у нас еще ССН даже не был выпущен - как это влияет на репорт о кредитной истории? Мы вам оффер прислали, депозиты лежат тут и новые через сайт зачарджили… Но отшутиться не удавалось, поступали звонки и письма типа "One question: do you recall ever living at … ZIP,Street, bldg…
Честно говоря, мы там не жили. Зато мы жили по адресу, на который был выпущен наш ССН - единственный наш офиц.адрес до нашей первой квартиры. Так получилось, что мы отменили отель, в котором хотели быть последнюю неделю перез заселением, т.к. нашли лучший отель по лучшей цене. И т.к. та бронь была 100% отмены (возможно поэтому была дороговата), и мы сняли квартиру дороже, чем расчитывали там ее снять - понравилась более большая квартира, то на отеле решили сэкономить.
Вопрос: что может последовать за тем, что до нашей истории в коммьюнити мы жили в каком-то отеле, адрес которого указан неверно? И адрес которого нам говорили можно указать а) по желанию, б) любой адрес отеляв котором мы за последнее время жили или будем жить (т.к. мы объяснили что из одного уезжаем, а в другой въезжаем).
С какой целью сетевое коммьюнити, в котором мы исправно платили платежи, взяли нашу первую анкету (в новой анкете мы указывали только текущую квартиру, т.к. историю указывать не обязательно, как и в первый раз)?
Насколько сейчас важно, что мы дали “ложные показания”? Я думаю, что все это неважно, что причина другая. Т.к. изначально давали кривой рейт, также присылали кривой счет с указанием доп.200 долларов за трансфер, хотя этот штраф должны снимать те, у кого мы живем сейчас - мы это заметили, спросили, нам исправили.
Этап 6. Сейчас, после того как спросил кто вообще супервазер над менеджерами коммьюнити, мы получали “Велком леттер”, новые указания по заведению счетов за утилитис, и прочее… Но написали, что договор нам пришлют позже. Пока писал, понял, что завтра нужно идти и переписывать бумажку по поводу штрафной санкции: с отмены на трансфер, а то так и останусь со своей подписью оплатой штрафа к 22 августа…
Я бы бросил все это, но это уже дело принципа. Не хочу отдавать им 1700долларов штрафа, не хочу искать новую квартиру. Не хочу предоставлять им никакие доказательства, в каком отеле и как я жил - на кредитном репорте это не отражается, т.к. на отели кредиты не заводят, кто будет проверять сетевой отель на наличие когда-то там жильца. Доказательств “за меня” у них достаточно - мой джоб оффер от международной компании, которая делала международную проверку всего моего статуса, моя история оплат счетов, мои документы (паспорт, гринка, вод.права).
Этап 7. Что будет, если я им намекну, что они чинят припятствия моим правам и обязанностям по исполнению договора? Как это правильно пишется американским юридическим языком? На сайте нет контрактов никаких супервайзеров, кроме вице президентов и СЕО - тут вообще жалобы пишут кому-то? Любая жалоба на коммьюнити на сайте приходит прямо менеджеру этого коммьюнити. Посмотрел по тому, кого они набирают (на работу) - в описании менеджера проперти стоит директор по операциям, т.е. какой-то супервайзер всего этого есть. Но чьи интересы будет защищать сетевое коммьюнити: клиента или …?
Что посоветуете? Только, чур, по делу, пожалуйста.
Спасио всем