Недостаточно документов на интервью

Добрый день всем!
На интервью нам сказали, что не хватает наших справок о несудимости из Израиля. Дело в том, что посольство должно само запросить их у израильского посольства напрямую, так как на руки их не выдают. Нам сказали проверять статус паспортов и все. Когда мы проверяем статус готовности паспортов, то среди опций есть “Follow-up documents request”. В принципе мы-то знаем, что нам высылать ничего не надо, но думаем а вдруг все-таки надо “complete follow up request”? Но в сноске там очень странно написано о мошенничестве…и как-то страшно отправлять его. В обжем непонятно. На мейлы посольство не отвечает, вернее приходит автоматический ответ, что они рассматривают полуенные сообщения в течении 8 недель…уже прошло 2,5 месяца после интервью. Может кто-то сталкивался с такой ситуацией? Что можете посоветовать?
Заранее спасибо!

обычно , ты сам заказываешь תעודת יושר в полиции ( заполняя бланк ) и говоришь куда послать ( в посольства сша , канады и проч.)

Мы это знаем и так сделали… Мы живем в Канаде и наш процес в Монреале, который обязан запросить эти справки из посольства США в Иерусалиме. Иерусалим подтвердил, что они у них и Монреаль должен сделать запрос, чтоб они им передали их. Так как мы со своей стороны сделали все и нам нечего им больше предоставить, теперь в сомнениях если отметить те пункты в прикрепленной картинке (чекбоксы), как сделано и сабмит? Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Что означает сноска о мошенничестве?