В мае купили билеты на сайте kiwi.com Украина - США. Они состояли из нескольких рейсов 1)Украина - Германия, 8 ночей отдыхаем у родственников, 2)Германия - Ирландия, трансфер без выхода в город, Дублин, Ирландия - США. Все покупалось единоразовым платежом (как один билет). Сегодня должны были вылететь из Германии в Дублин, но вчера нам не пришли боардинг пассы на вторую часть перелета между Германией и США (на первую - пришли), было сказано, что нам надо будет в Дублине сделать чек-ин при пересадке. Мы подумали, что это в порядке обыденного, поскольку при перелетах в США постоянно проводят дополнительный секьюрити чек при трансфере.
Пришли в аэропорт, а там при сдаче багажа нам после долгого диалога сказали, что мы не можем лететь, поскольку они не видят вторую часть рейса (из Дублина) и нам надо будет забрать багаж и сдать его заново при прохождении проверки, но мы не сможем этого сделать, поскольку у нас нет Ирландской визы, нужной для того, что бы подобрать багаж. В итоге у нас сгорела оставшаяся часть этих билетов и билеты из одной части США в другую. Также пришлось купить билеты без пересадки в конечный пункт нашего путешествия из другого немецкого аэропорта на завтра. В аэропорту я взял распечатки в окне информации, по какой причние нас не пустили на борт.
Вопрос, кто-то спорил с kiwi о возмещении ущерба, как быть?
P.S. Тот рейс из Дублина в США был также задержан на 6.5 часов из-за страйка пилотов. (Приходила СМС (уже после вылета рейса в Дублин) о поиске доброволцев на другие рейсы, за возмещение в 400Є за человека.
Печально. Здесь уже не раз писали о подобных ситуациях, обычно с шенгеном попадают.
У kiwi наверняка где-то написано мелким шрифтом о том, что они не берут ответственность за такое, и что убедиться в наличии визы - обязательство покупателя.
Ку-ку. В ирландии шенген. Такой же как в германии. Германия-Ирландия это внутришеншенскмй рейс. Там не проверяют визы. Похоже, вы что-то сильно недопоняли. Если не разбираетесь в этом совсем, зачем связывались с посредниками и покупали кривые билеты? Сами себя наказали. Не вижу повода предъявлять претензии кому-то кроме себя.
П.с: если у вас перерыв в 8 ночей, то ни одна авиакомпания не продаст вам это одним бронированием. В одном бронировании больше 24 часов пересадка бывает коайне редко(я максимум 26 часов видела, но это было после изменения авиакомпанией бронирования в ручную). Вангую, что у вас было три разных бронирования, а никакой ни один билет. И вероятно причина галиматьи в том, что вас попросили дополнительно заплатить за багаж на рейсе ирландия-сша.
Перелет из Украины в Германию, который успешный был - Wizz Air, из Германии в Ирландию Eurowings, из Ирландии в США - Norwegian. Паспорта Украинские, Гринкарты были на руках уже.
Спасибо, буду пробовать писать авиакомпании.
Тогда все понятно: билет был на разные авиакомпании - надо было выходить и оплачивать/сдавать заново багаж. А визы нет. Вины авиакомпаний или киви в этом нет.
У некоторых авиакомпаний есть опция Stopover, когда билет единый, но пересадка в конкретном городе может занимать от суток до 2х недель. Но у автора не тот случай, конечно.
Как уже написали, проблема в том, что у вас не было Ирландской визы. Авиакомпания ничего не сделает, они просто не могли посадить вас на рейс без визы.
Я ошибся все таки, здесь не косяк авиакомпании. Все таки вам нужна была транзитная Ирландская виза.
Здесь Check if you need a visa можно проверить нужна ли транзитная виза, в вашем случае с паспортом Украины она нужна.
Тиматик пишет так Not applicable to nationals of Afghanistan, Albania, Congo (Dem. Rep.), Cuba, Eritrea, Ethiopia, Georgia, Ghana, Iran, Iraq, Lebanon, Moldova (Rep.), Nigeria, Somalia, Sri Lanka, Ukraine and Zimbabwe
Чушь, хоть три разные авиакомпании. В основном такие единые билеты выполняются авиакомпаниями либо входящими в какой-либо альянс, либо имеющие партнерские соглашения. И багаж сразу чекается до конечной точки перелета и получается там. Сам так не раз летал разными а/к
Все три махровые дискаунтеры. Они не входят в альянсы и соглашения.
Билет куплен не на сайте авиакомпании, а у посредника, авиакомпании не считали это единым битетом. Селяви.