Руссо туристо

Руссо туристо или как на Руси жить хорошо :bayan:
Вчера опубликовала свой отчет о поездке В Крым на майских праздниках (1-3 мая) на одном из туристических форумах… И вот решила: а почему бы его же не запостить тут? Хочу узнать, что бы было, если бы:

  1. Я поехала отдыхать как американка.
  2. Я поехала отдыхать от американской тур. фирмы
  3. Я поехала отдыхать от американской тур. фирмы как “белый человек”, т.е. американка
    Как вы думаете?

ЧАСТЬ I

Как-то раз прочитала я отчет на этом форуме (имеется в виде туристический форум, где отчет сечас опубликован) про замечательную поездку в Бахчисарай и загорелась: я должна туда попасть! Так как я ни разу не выезжала за границы РФ, и ни разу не пользовалась услугами тур. фирм, то подумала, что стоит начать. К сведению со мной ехала моя младшая сестра.
В общем, выбор пал на тур. фирму «Тур-вояж». Покопавшись в Интернете ничего плохого, как и хорошего я про эту фирму не нашла. Сережа мне советовал обратиться в ЭОС, но мне показалось, что они довольно далеко находятся, а мне с работы уйти пораньше, ну никак не получится. Может быть, и стоило его слушать, но отчет не о том. Я написала «Тур-вояжу» письмо с просьбой выслать программу. Общение электронными посланиями было милым и довольно оперативным. Программа было интересная с посещением Алупки, Балаклавы и главное Бахчисарая, знаменитого фонтана слез.
Уже в офисе фирмы при подписании договора мы узнали, что сменилось место жительства в Ялте: с санатория «Пограничника» на пансионат им. Кирова. Ладно, это было нестрашно. «Киров» находится в самом центре города Ялты, что позволило прогуляться к пляжу и посмотреть, чем живет местное население. Это был единственный плюс этого пансионата. Было два вида номеров: повышенной комфортности и обычные. Разницу нам объяснили так: повышенной комфортности выходят к морю и там сделан ремонт. Отлично! Берем повышенной. Разница между ними 300р. К слову стоит путевка 7300р. Опять же Сережа говорил, что это дорого, но ехать самим было страшно, неопытные мы. Заказывали мы тур 11 апреля 2009. Сама поездка должна была начаться 30 апреля 2009 в 16-00. Там же в офисе мы спросили, во сколько вернемся в Краснодар (3-4 мая). Сказали, что часов в 24, максимум в час ночи. Это успокоило, с работы отпрашиваться не надо.
Числа 29-30 апреля позвонили из тур. фирмы и перенесли поездку с 16-00 на 18-00. Ну что же, подумали мы, нестрашно, им же лучше знать.
И вот он тот самый день! Как же мы его ждали! В 17-30 мы уже стояли у Драмтеатра. Но автобуса не было. Оказалось, он задержался, т.к. ехал из г. Новороссийска. С нами в группе ехала представитель (директор) фирмы «Литл». Как оказалось эта фирма, и организовывала тур. А остальные (Тур-вояж, Ла-тур и пр.) были лишь посредниками. Примерно в 18-20 автобус прибыл. Автобус неплохой – Neoplan. В два этажа. На первом кухня, на втором пассажиры. Началось все с дележки мест. Был скандал. Оказалось, продавали турпутевки по местам, но нас в «Тур-вояже» не предупредили, хотя мы спросили можно ли заказать место в автобусе. Но нам повезло, мы удачно сели, а вот другим не повезло. Перебранка насчет мест была примерно минут 10, может 15. В итоге выехали мы гораздо позже запланированного (хотя позже я пойму, что организации и планирования не было в нашей поездки вообще!). Туалет в автобусе был заперт. Наглухо. Т.е. каждые два часа водитель обещал делать остановки на «нужды пассажиров». Так же водитель попросил не есть в салоне, а спускаться на кухню. Этому предложению я была только рада, т.к. нюхать чужую колбасу (хотя зачем колбаса-то? Это я пойму потом и обязательно поделюсь впечатлениями) не прельщало. Но, забегая вперед, честно скажу спуск на кухню не особо помогал – запах все равно был.
Ах, да! Я же обещала рассказать зачем колбаса! Даже не только колбаса, но и котлеты и Бог знает что еще. Оказывается все рассказы про пьющих русских чистая правда. Т.е. еда = закуска. Это не радовало, но успокаивали мысли о далеком и прекрасном Бахчисарае. Пусть пьют, «воняют едой», главное не буянят.
Вот через пару часов была первая остановка в г. Славянск-на-Кубани. Остановка на автостанции. Время 20-30. Ни один туалет или магазин не работал! Знаете, что народ сделал? Нет, он не попросил водителя проехать к ближайшей заправке и сделать остановку там! Он просто нашел укромную мусорку (реальный огороженный угол с мусорными баками) и «сходил» там! Для меня это было очень дико – мы же не зверушки. Мне не очень-то и хотелось – лучше подожду следующую остановку, чем вот так. Руководитель группы (представитель Литл) узнала о том, что туалет просто закрыт на замок, но остановки в ближайшем приличном месте (туалете) сделано не было. Видимо решили, что народ и так справился.
Далее в течение дороги была еще дележка насчет того, что мы будем смотреть по телевизору. Поставили забавную комедию «Школа рока». Довольно ненавязчивые диалоги, не отвлекали от сна Но некоторым не понравилось. В общем, опять спор, ругань.
К парому через Керченский пролив мы подъехали около 23-00. Здесь начался мой тур по общественным туалетам в каких только туалетах за время поездки мы не побывали. Ну, это веселая заметка, а дальше о грустном. Таможня – это что-то! Почему в тур. фирмах об этом не предупреждают? Жуть! Не буду вдаваться в подробности, т.к. большинство из Вас это пережили (и выжили). На паром мы попали в 1.30 ночи.

ЧАСТЬ II

На пароме заполнили миграционные карты. Прибыли на берег Украинской таможни в 2 часа ночи. Там еще стояли около часа (весь автобус спал). Но все равно на этой стороне все было гораздо проще: пограничники сами зашли в автобус, собрали паспорта и через время отдали их. Все было сделано в течение 15 минут. Когда выехали за пределы таможни, нас встретил местный экскурсовод. С ней нам предстояло провести эти 3 дня. Подруга экскурсовода (она приехала вместе с ней и зашла в автобус) предложила обменять деньги прямо там на месте. Ну, без местных денег тяжело потому небольшую сумму разменяли. Нас пугали, что банкоматов и обменников будет мало по дороге, а на самом деле их очень много.
После всего этого я провалилась в сон. Мне никогда так сильно не хотелось спать. Я очень хотела посмотреть в окно, смотреть даже в темноту, такую чужую и в тоже время захватывающую дух. Но, увы, сил просто не было. Отсюда вывод: не пересекать границу ночью, это очень тяжело. Иногда глаза открывались. Я видела рассвет, туманный такой, серый. Я слышала голос экскурсовода (в микрофон). Но это было очень редко, и давалось очень тяжело. Хотелось вставить в глаза спички, заставить их быть открытыми, смотреть, получать эмоции. Но, увы… пришлось спать.
К слову программа тура уже началась меняться. Первый день поменялся местами с последним. Так решил экскурсовод. Договор подписали, согласились, что: Фирма оставляет за собой право на внесение изменений в порядок посещения экскурсионных объектов или замену на равнозначные, сохраняя программу в целом. Сами виноваты. грустно вздохнула. Т.е. по новому плану впереди: Экскурсия в Балаклаву, осмотр генуэзской крепости Чембало. Посещение подземного музея – бывшего военного секретного завода по ремонту подводных лодок.
И вот мы прибыли в Балаклаву. В автобусе мы провели еще минут 20, лишь потом вышли к музею. Экскурсовод музея (прошу заметить не наш экскурсовод!) сразу предупредила, что у нас экскурсия, а не прогулка, и темп она выбирает сама, 5 минут на фотографию она даст, голос у нее садится, нас много, она одна (все это предложение, слово в слово будут повторять нам часто в каждом посещенном месте). На фотографию времени было мало, очень мало. Фотографию объектов! Не говорится о фотографии на фоне объектов, ибо людей много, у экскурсовода времени мало. Обидно? Обидно…
В музее недавно покрасили. Запах там стоял такой, что только в противогазе, а музей это сеть из тоннелей, т.е. вентиляции почти нет. Буквально через 10 минут мне стало плохо. Потом, уже в автобусе, я услышала, что остальным тоже было нехорошо… Тошнота, головокружение не проходили еще в течение часа-двух. В общем, экскурсия получилась экстремальной, потому что мои мысли были лишь о том, что бы быстрее выйти на воздух, подышать.
Что касается «осмотр генуэзской крепости Чембало» - мы просто проехали на автобусе по узкой улице по городу в набережной, там развернулись, в окно нам показали эту крепость на расстоянии около 600 метров, и мы поехали дальше. Я толком и не поняла что за крепость, почему стоит… Да я даже и цвет ее не вспомню. Вот в тот момент начались странные «звоночки», что это еще цветочки…
Далее мы поехали в Ялту. По дороге сделали остановку на обед. Правда, зачем, если в пансионате нас ждал накрытый стол? Еще одна загадка в логике организаторов.
В пансионат нам пришлось топать с вещами метров 400 вверх пешком. Автобус просто туда не заедет. Это узнали за пару часов от экскурсовода.
Пансионат заслуживает отдельного описания. Помните про номера повышенной комфортности? Ремонт? Окна на море? Хех. Мы тоже помнили. Оказалось окна всех номеров выходят на море! Неважно какой комфортности! А ремонт… это вообще отдельная тема. Ремонт делали года 2-3. Окна деревянные. Ах, да. Вода горячая по графику: утром 7-00 до 10-00, вечером с 19-00 до 22-00. Об этом в агентстве тоже умолчали. Сюрприз  Отопление выключили с 1 апреля. Опять же сообщили нам об этом при подъезде к пансионату. В комнате обнаружили Сплит-систему, старенькую, но хотя бы эффект самовнушения, что в комнате тепло, сработал. В общем, пансионат очень запущенный. Бедный. Требует заботы и ласки, но видимо некому.
После обеда (около 14-30 обед был) у нас свободное время… зачем оно нам? Ладно. Пошли в город. Обменник. Пляж. Люди. Красивый город, другой…
Уснули мы рано (нас просто вырубило, отключило) под ТВ. Кстати, телевидение все было сплошь украинское  забавно смотреть ужасы, где кричали спасите-помогите по-украински, было смешно. Хотя местные крымские новости были на чистом русском языке.

ЧАСТЬ III

Следующий день. 2 мая 2009.
Программа: 9.00 Завтрак. Посещение Алупкинского дворца - имения графа Воронцова с экскурсией по парку, переезд в Мисхор, подъем по канатной дороге на гору Ай-Петри. Обед блюдами татарской кухни на Ай-Петри факультативно (за доп. плату). Спуск по канатной дороге в Мисхор, переезд к мысу Ай-Тодор, осмотр замка «Ласточкино гнездо», возвращение в Ялту.
А нифига! Завтрак в 8 утра! 8-45 выезд. Экскурсия во дворце была с теми же условиями, что и в музее подводных лодок – экскурсовод музея, быстро, многолюдно. Но все равно понравилось больше: много свежего воздуха, красивые виды, потрясающие комнаты дворца. Я шла и боялась к чему-либо прикоснуться, оно было столь хрупким и красивым, было удивительно и странно видеть, как люди прислоняются и опираются на стены, предметы в комнате. Не ценят  Погулять по парку нам дали время 15 минут. Как можно за столь короткое время обойти такую территорию? Наш экскурсовод рассказывала мало, куда-то постоянно спешила. Увидели к сожалению мало. Фотографий тоже мало.
В этот же день всунули дегустацию вин Масандра. Хотя в программе это называлось: Экскурсия с дегустацией в Имение Графа Устинова. Никакого имения нам не показали. Пришли (это находилось прямо в парке Воронцова) в современный комплекс. Спустились в подвал. Дегустация шла в нем. Опять обман.
Далее Ай-Петри. А фигушки Вам! Причины: дождь, вы там ничего не увидите! Того хочет, того, кто хочет, высаживают из автобуса напротив канатной дороги (многие купили вина на подарки, мы в том числе, а это тяжелая сумка, 4 бутылки). Там ты поднимаешься наверх. А после до 17-00 спускаешься и садишься на маршрутное такси номер 32 (по-моему). Вот оно идет в центр Ялты. Там надо выйти и пройти к пансионату. При этом мы пропускали осмотр Ласточкина гнезда (ох, наивные мы). Вот так вот! Вы не представляете, как было обидно!!! Просто до слез… Возмущения не помогли. Всем было наплевать. Лишь несколько человек вышло из автобуса, без лишних слов. Ай-Петри заменили на Ливадийский дворец. 40 гривен (около 200р) собрали за вход в этот дворец. К слову дегустация стоила около 150 рублей (30 гривен).
Ласточкино гнездо. Красивое место. На расстоянии примерно 1,5 км. Т.е. как вы понимаете никакого осмотра как такового не было! Просто смотровая площадка. Оттуда видно маленькое здание, как на картинке. Спускаться вниз к месту нашей экскурсии экскурсовод не стала.
Ливадия. Еще один дворец. Я с сестрой отказались его посещать. Решили просто погулять по парку. Дворцы надоели. Увы, еще одно разочарование. В тот момент я возненавидела все агентства мира и посылала жуткие проклятья 
Обедать пришлось в каком-то страшненьком кафе. Крытых, теплых кафе там было мало.
Погуляли по парку. Запущен… Ему бы хорошего хозяина. Много лестниц, подъемов и спусков. Был даже лифт с санатория Ливадии на пляж. Правда работает только летом (10 р спуск, с санаторной картой бесплатно).

ЧАСТЬ IV

День 3. Последний. Самое большое разочарование!
8 утра завтрак. 9-30 выезжаем. На самом деле выехали гораздо позже. Водитель разбирался с местным гаи (даи). Встал наш огромный автобус на пешеходный переход. Айяяй. Кстати, нашему автобусу вообще запрещено было в город въезжать. Мы крышей касались всех проводов для продвижения троллейбусов, а так же сносили ветки, и чуть ли не балконы. Почему-то водители, экскурсовод и представитель фирмы ничего об этом не знали…
Программа: Утром приезд в г. Бахчисарай. Посещение Свято-Успенского мужского монастыря, Бахчисарайский дворец и знаменитый фонтан Слез.
Никогда в жизни мне не было так обидно как 3 мая 2009 года! Я пережила очень многое в своей жизни, но эту дату я не забуду никогда. В тот день я не просто возненавидела все агентства вселенной! В тот день я была готова взять канистру с бензином и сжечь их все до тла!
БАХЧИСАРАЙ ОКАЗЫВАЕТСЯ ОТМЕНИЛИ!!! Отменили еще в Краснодаре. И якобы новая программа была выслана всем агенствам-посредникам. Но об этом знали лишь несколько человек, постоянные клиенты Литл. Все! Остальная группа начала тихо возмущаться. Громче всех кричала я. Естественно. А знаете, как они нас успокоили? Да так же как с Ай-петри: да что вы так переживаете, ничего там в том бахчисарае нет красивого, и фонтан ничего стоящего не представляет, у нас мало времени, мы не успеем все. Да естественно не успеем, если мы выехали в 9-30! Тратили кучу времени на ненужное ожидание! Прошлые два дня было много свободного времени! Ладно. Из-за криков над нами «сжалились» и согласились сделать остановку у Бахчисарая буквально на 30 минут. Но все это после похода в город караимов.
В общем, в 12-30 мы попали на территорию монастыря. Экскурсовод оказался вновь местным. О том, что придется пройти 2,5 км вверх никто не сообщил при покупке путевки. Пройдя мимо монастыря, начался подъем к древнему городу караимов. В общем, интересно было. Но все-таки надо бы сообщать о таких восхождениях… Кстати, в зимнем туре этот поход тоже был… Я не представляю, как там можно подниматься по ледяному склону…
На обратной дороге мы зашли в монастырь. Почему-то люди до сих пор не знают, что снимать иконы и образы запрещено… Дикие люди.
В 16-30 все должны быть в автобусе. Мы спросили насчет обеда-ужина. Сказали после все будет остановка в классном месте. Там и поужинаем. Отлично! Значит, не будем ужинать, – решили мы. Зря, зря… Там, у подножия, был такой красивый ресторан… и не один.
Сделали остановку в Бахчисарае. Дали 15 минут. Фонтан мы так и не увидели. Только билеты покупать бы пришлось 15 минут. В итоге вернулись в автобус и… простояли еще 30 минут. Не все пришли. Разбрелись. К слову, в течение 3 дней все время приходилось кого-то ждать, потому вечные опоздания.
Ах, да. Самое забавное… Остановка в классном месте село Богатое. Татарская кухня. Оказалось чебуречной! Самой обычной! Подходишь к стойке, заказываешь, оплачиваешь, садишься за столик и ждешь, когда закричат твое блюдо, отвечаешь, что это мое, и тебе его приносят. Блюда там отвратные. Все жирное и вредное. Бяка. Многого, что указано в меню, в наличие не было вообще. А в меню всего около 20 позиций было (чебуреки, самса, манты, пельмени, оливье, салат овощной и еще какая-то ахинея). Выстроилась очередь. А паром у нас в 22-00. А уже было около 19-00. В общем, с горе пополам мы поели (потом пили таблетки от отравлений). Примерно в 21-00 мы выехали оттуда. На паром уже опоздали. Около 23-00 мы приехали к таможне. На все паромы, какие можно мы опоздали. Наши организаторы договориться так и не смогли. Нам паром назначили на 4.45!!! А всему автобусу на работу! 4 человека решили перейти границу пешком и уехать на рейсовом автобусе. Что делать с 23-00 до 4-45 в неудобном автобусе? Нервный, злой, сутки без душа и нормальной еды, разочарованный во всем и всех… Ад.

Мы вернулись. Мы выдержали. Я была самым счастливым человеком, когда оказалось дома. Дома я оказалась в 11.30. Автобус прибыл в Краснодар в 11.17. На работу опоздала… да что уж там. 40 человек опоздало на работу.

ВЫВОДЫ
:sensor:

Выводы я сделала сразу:

  1. я больше не пользуюсь услугами тур. фирм
  2. я организую поездки сама
  3. я больше не пересекаю границы на автобусе
  4. я вообще больше не путешествую на автобусе
  5. я очень рада, что это был всего лишь Крым. Это было близко. Я могла просить помощи у родных, если бы что-то случилось серьезнее. На тур. фирму полагаться не приходилось. Всего 3 дня. И пусть они длились вечно, было много нервов, переживаний, но все равно я обещаю Бахчисараю, что вернусь :flo:

Подводя итог путешествия: мы не попробовали татарскую кухню, мы не поднялись на Ай-Петри, мы не увидели знаменитый фонтан слез во всей его красе, обманули нас и с имением Устинова, место проживания не оправдало заявленного, тоже самое могу сказать и про экскурсии, организация была отвратительной… Но! Крым потряс своей красотой. Природа, незабываемые памятники архитектуры. г.Ялта и окрестности оставили впечатления на всю жизнь. Это был другой мир. Жаль, что об этом мире никто не заботится. Все рушится еще со времен обрушения СССР. Я очень надеюсь, что “война за земли” скоро закончится, и мы успеем сохранить наследие Крыма.

Спасибо за внимание! И очень хочется услышать отзывы с того берега :slight_smile:

1 лайк

Чуфут-кале на меня в мае произвел впечатление сказочного заколдованного города. Все развалины оплетены растениями и они (растения) цветут. Летают шмели-пчелы-бабочки. А при полной луне походить там - незабываемо.

А фонтан слез действительно впечатления не произвел.
Не расстраивайтесь.

Съездите в Крым сами - там все проблемы как-то быстро и незаметно на месте решаются - с проживанием, питанием.

В Крым только самим… Перед выездом созваниваетесь с “квартиродержателями”, составляете план желанных мест для посещения и… в путь. Машиной намного удобней (можно набрать много всего необходимого и мало зависите от посторонних обстоятельств), но если дорого или не привыкли долго ездить, то можно общественным транспортом, а на месте: автобусы, маршрутки, троллейбус (тоже классный вариант) правда много куда не достает. В крайнем случае уже на месте общаетесь с себе подобными отдыхающими и определяетесь с вариантами общих экскурсий.

P.S. Наверное услышали отзыв не совсем с того берега какого хотели, но с другого по отношению к Вам :slight_smile:

Если правильно понял слова «как на Руси жить хорошо», Вы наверное хотели сказать «кому» имея ввиду турфирмы, причем все сразу отнесли к плохим: и добропорядочные и не очень. А первых думаю всё-таки большинство, а за счёт вторых действительно можно ой «как на Руси жить хорошо». При желании и упорстве конечно.
Российское законодательство в сфере туризма, особенно в сочетании с Законом о защите прав потребителей, по моему мнению, достаточно сурово к нарушителям договорных обязательств. Если Вы имеете на руках платежные документы, договор, программу и считаете, что Ваши права были нарушены, а обещанные услуги (оферта) не оказаны полностью или частично и Вы готовы их (свои права) отстаивать, то Вы сумеете ещё в досудебном порядке убедить поставщика услуг воплотить в жизнь Вашу мечту полюбоваться фонтаном у отеля «Белладжио». Уверяю Вас он не уступит Бахчисарайскому. Придется конечно действовать быстро, так как у Вас срок подачи претензии (20 дней) скоро истечет. И с попутчиками и с обществом защиты прав потребителей надо будет наверное плотно пообщаться.
«За морем житьё не худо» думаю лишь потому что они (американцы) в большинстве своем готовы всегда отстаивать свои попранные права в суде и Карабасы, считавшие консьюмеров наивными Буратинами, постепенно перевелись.
Можно конечно обвинять огульно и суды в ангажированности, ну так над ними есть вышестоящие для обжалования несправедливого на ваш взгляд решения, вплоть до Страсбурга.
Да, это время, нервы и деньги, но результат (самоуважение и возврат денег с компенсацией морального ущерба) может стоит того?
Да и попутчикам Вашим вряд ли всем негде было попить и мечтали они присесть у мусорки поголовно. И если хоть один не захочет признавать себя «Руссо туристо» ( в том смысле, в каком как мне показалось, вы его употребили, а именно «быдло») и не поленится почитать законы и побороться, то одним хорошим поставщиком услуг станет больше ( надеюсь перевоспитаются ради прибыли).
Тока не надо бросаться в меня тухлыми помидорами, обвиняя в идеализме и занудстве, я лишь хотел высказать, что не все турфирмы (авиакомпании, магазины, строители и прочие поставщики услуг) одинаково бесполезны. IMHO

В том-то и дело, что попутчикам наплевать. Как доказать, что экскурсии не было? Если остальным плевать? Даже в конце поездки они все улыбались и радовались, льстили представителю фирмы, хотя еще день до этого говорили неприятные вещи про фирму и организацию поездки. Большинство были “под градусом”. Им было все равно куда они едут - главное потом сказать: а я в Крыме отдыхал на майские.

Тут пост был создан, чтобы узнать бывают ли вообще такие ситуации в США: отдых полностью не оправдывает ожидаемого и написанного в программе.

V USA net russkix turisticheskxi firm, poetomu ne bivali. Est’ expedia.com, orbitz.com, kayak.com

Бывает ли такое в американских турфирмах?