Купил я себе телефон, а он через пару недель заглючил. Ну и как это принято у нас в России, пришлось пройти всю “приятнейшую” процедуру доказывания что “ты не верблюд” продавцу чтобы вернуть свои деньги.
Вот мне интересно, а как обстоят дела с защитой прав потребителей в США и вообще с качеством товаров?
Здесь вернуть можно все что угодно, даже если все работает (хотя мне как-то не хочется возвращать вещи просто изза того что я передумала :)). А так люди возвращают все без всякого стеснения. Помню покупала [air bed] (подруга в гости приезжала), когда принесла домой явно было видно что попользовались и вернули, даже [air pump] отсутствовала
1 лайк
Ну нифига себе =0 Я бы сразу вернул! 
ну конечно вернули, какой дурак оставит себе использованную вещь…
А если я кроссовки купила, а они потрескались. Но у меня нет чека. Реально ли вернуть деньги? Может кто уже делал? Просто не хочется из-за этой мелочи долго возиться.
1 лайк
в РФ 2 или 3 свидетеля (точно не помню) заменяют любой чек. Некоторые продавцы даже и без свидетелей (чтоб не раздувать скандал) соглашаются на возврат денег, если реально знают, что не правы (проверенно на собственном опыте)
Извиняюсь, если оффтоп получился… вы ведь не про РФ имели ввиду?..
1 лайк
Многие магазины принимают товар без чека в течение определенного срока (обычно 90 дней), но не возвращают деньги, а дают кредит в том же магазине на эту сумму. А вообще чеки не надо выбрасывать хотя бы какое-то время.
Подскажите ,пожалуйста,куда обратиться с жалобой на непорядочного продавца? Меня не устраивает товар,который мне доставили. Это маленькое предприятие, дилер известной марки промышленных швейных машин. Товар доставили поврежденный,с явными признаками использования. Сразу не заметили,а когда рассмотрели- продавец включил “дурака”…Везти обратно-очень накладно, да и нет нашей вины в их ошибке(мягко называя). Адвоката нам не потянуть. Что делать?..
Вы уже оплатили?
Да, машина была под заказ. Ждали месяц.
Я не знаю всех подробностей покупки но из того что ты рассказала я понимаю что эта сделка контролируется article 2 of UCC (uniform commercial code) sale of goods.
Если да то там есть правила в каких случаях покупатель может вернуть уже принятый но дефективный товар (статья § 2-608). Так же обрати внимание на статью статью § 2-607 (и там в пп(3) про то как ты должна себя вести при нарушении договора с его стороны чтоб не потерять право на ремеди). Смутно помню что то что если дефект latent то время можно продлить, но всё равно тебе будет надо доказывать что wear and tear signs и дефект это не от тебя а от него…
Вот неплохая статья на эту тему почитай. Тебе важно всё но самое главное в разделе “REVOCATION OF ACCEPTANCE”. Почитай и саму статью § 2-608 в законе по ссылке выше.
Кроме этого:
- Проверь наличие страховки на кредитке. Я не уверен но кажется есть иногда такое.
- Пока суд да дело - напиши письмо дилеру и отправь с уведомлением (чтоб был пруф доставки - его подпись). В письме напиши что ты получила юзанный товар. Что товар повреждён ну и опиши дефекты и всю переписку/переговоры с ним с датами и подробностями. В конце письма можешь написать чегО ты требуешь (отмена покупки+возврат денег/ компенсация или как решишь:)) Сколько времени прошло с момента доставки до момента первого обращения к нему которое ты сможешь доказать документально? Чем больше прошло тем меньше шансов на успех.
- Адвокат не всегда нужен - smallclaims court. Цена то какая?
- У тебя есть 2 варианта (ну чисто гипотетически) А. Вернуть товар и потребовать всех денег назад + компенсацию но это зависит от того сколько прошло времени (см выше про статью § 2-607-608). Б. Не возвращать товар и потребовать денег за дефективный товар.
ЗЫ Я в UCC не особо шарю, так знаю чуть чуть, постольку поскольку, так прошу что всё вышенаписанное воспринимать только как полезную информацию, но не как советы)
2 лайка
Ситуевина дурацкая. Продавец признает “ошибку”. Сначала предлагал 250 долларов компенсацию. Но мне не нужна компенсация,мне нужен инструмент хорошей марки . Потом согласился поменять на товар в картоне. Но…Затем не берет трубку,и ,когда наконец,берет трубку,начинается все сначала,т,е ,тянет время,рассчитывая,что нам надоест, я буду шить на юзаной машине. Цена вопроса 1500 долларов. Я такого не встречала даже в России. Мы(с мужем) настолько обалдели от такого сервиса в Такой стране,что просто растерялись. Незнание языка усугубляет дело,но мне помогают. Продавец настолько чувствует свою безнаказанность,что я начинаю думать,что здесь это обычное дело… Может,кто то все-таки знает.как решить такую проблему?
Я не хочу везти товар за свой счет,я не виновата в этой проблеме.
Если признаёт это уже хорошо. Вези за его счёт! Или потрать на перевозку свои деньги и потребуй у него компенсацию в размере цены перевозки. Гневные письма с уведомлением о доставке могут помочь ему “одуматься”). Главное не забудь в письме описать ВСЁ и с датами. 25 мая я тебе сообщила о дефекте. 26го ты признал что 1, 2, 3 (перечисление чего он признал) и обещал 4, 5, 6. Ну и далее по списку.
1 лайк
кстати хороший совет начать с банка, если вы платили кредиткой.
Чеком платила…
Как уже было сказано, составляйте заявку в small court (посмотрите примеры в том же Гугле). Можете показать копию продавцу перед тем, как отправлять (просто чтобы показать, что вы не шутите). И если не отреагирует, то действительно отправляйте в суд, и копию ему.
Другой механизм воздействия - если компания зарегистрирована в ВВВ (Better Business Bureau), то открывайте жалобу там. Тогда эта информация будет публичной и испортит ему репутацию.
Если компания является официальным дилером известного производителя, то можно еще написать им, мол “мне продали ВАШУ продукцию, а она оказалась хреновой…”.
1 лайк