Интересуюсь вопросом взаимоотношения начальника (руководителя) и подчиненного на американских предприятиях. Понятное дело, что стили управления персоналом в разных компаниях во многом зависят как от отрасли, так и от профессии. Но всё-таки хотелось бы узнать некий усредненный показатель стиля управления, который преобладает на американских предприятиях.
Например: В России очень распространен так называемый авторитарный стиль управления персоналом. Т.е. политика кнута, практически без пряника. Такое положение обусловлено, на мой взгляд, массой факторов: и то, что руководящий состав преимущественно это люди за 40, которые получали образования и взращивались на тех ещё «совковских» понятиях, когда ещё никто не слышал о демократическом стиле управления, делегировании полномочий, о том, что кадры решают всё, и то, что в период все-таки ещё становления производства, в период реструктаризаций, изменения организационных структур на многих предприятиях, все-таки такой стиль считается самым приемлемым и то, что всё-таки менталитет у многих россиян ещё такой - не стеганёшь кнутом не заработает человек.
Очень хотелось бы узнать побольше на эту тему, так сказать из первых рук, от людей которые занимают как руководящие позиции, так и от подчиненных.
Понятное дело, что стили управления персоналом в разных компаниях во многом зависят как от отрасли, так и от профессии.
и от самого босса, как человека…
без сомнения. 
за время работы в одной компании в течении 5 лет, у меня сменился босс 3 раза. Первый был - много пряников, немного кнута, если очень надо. Второй был - один кнут, и никаких пряников. Третий - пока что слишком недавно пришел, но, кажется, что тоже пряники, с кнутом, когда надо.
Если сказать простым языком, то хочу выяснить следующее:
Вот, например Россия - народ в 90 % привыкший к кнуту и подсознательно его хотящий, безынициативный и большинстве своем ведомый. Таким народом как управлять, нежили кнутом?
Америка, (сужу, по словам форумчан и рассказам многих знакомых) – люди в большинстве своем добрые, свободомыслящие, трудолюбивые (иначе не выжить), с детства привыкшие зарабатывать и знающие цену деньгам. По идеи таких людей и подгонять особо не надо только задавай вектор направления. Т.е. авторитаризм здесь не актуален. Или я ошибаюсь?
Всё вышенаписанное про российский народ моё субъективное мнение сложившиеся из личного опыта (работаю руководителем среднего звена в компании с численностью около 4000 чел.)
И там люди, и здесь люди. Очень многое зависит от Менеджмента. Мне вот тоже интересно, как оно там, в US. Подозреваю, что при наличии своих “фишек” для менеджеров (вроде того чтобы склепать эффективную команду из Японцев и Арабов), люди там тоже всякие и мышление работника, наёмного менеджера и бизнесмена несколько рознится. В России видел многое. В том числе и то, как может резко меняться обстановка в коллективе и результаты работы. Одни и те же люди работают по разному. Поэтому, говорить что русские ни на что не годны, мне совесть не позволит. Есть своя специфика, но она преодолима и везде она есть. Только разная она везде.
Кнуты и пряники - это для мелких частных конторок. Для крупных бизнесов кнут и пряник называются очень просто - “Устав предприятия”. Подписывая контракт, вы соглашаетесь с уставом и обязуетесь его выполнять. Если вы работаете хорошо, это означает всего лишь, что вы выполняете условия своего контракта и устава и имеете право получать свою зарплату. Если вы работаете плохо - значит, не выполняете контракт, устав и к вам могут быть применены административные меры взыскания. Например, отстранение от работы на какое-либо время без сохранения зарплаты. Третье отстранение заменяется увольнением. А рекомендации с прежних мест работы при попытке устройства на новые рассматриваются не просто серьезно, а ОЧЕНЬ серьезно. Зачем кнуты?
угу, особой нужды в специальных в кнутах точно нет, там, где отстранять не принято у менеджмента есть возможность урезать (или поднять -как пряник) бонус … или подарить маленький (или большой) подарок и т.д. … но в целом ничего не изменилось со времён насреддина - вывешивают морковку на удочке перед носом и вперёд
я говорила (в моем конкретном случае) про отношение к подчиненным - даже не о бонусах и подарках вс. урезать что-то. Тот, который с кнутом, все время рычал и отдавал приказы, слова доброго не скажет, любимое слово “неприемлемо!!!”, многим уже и работа не мила была, сидели тряслись, отпуска не одобрял, т.д. Те, которые с пряниками, те считают, что люди работают гораздо эффективнее, если их хвалить за хорошую работу, поддерживать [good moral], наказать за дело, а не просто привязаться по мелочам, быть [flexible], если работающей маме нужно уйти с ребенком к доктору или поработать из дому. И, действительно, если тебя поощряют хотя бы словом, и работать радостнее, и для такого босса ты сделаешь дополнительное усилие ([make an extra step or effort]), и останешься позднее (если есть возможность, конечно) с большей готовностью, т.д. И морковка на веревочке не нужна… Бонусов и так не платят, так основным бонусом является продолжение тобой рабочей деятельности именно на этой работе. Не все же в [IT] работают, что, мол, отсюда уйдешь, завтра уже на новой работе…
Все от людей зависит, не кого нарвешься, у меня были разные даже в одной фирмы, от придурка до начальника “мечты”…
Нет, не ошибаетесь. Стоит еще добавить, что за “кнут” или даже за бледный намек на него работники смело ведут своих менеджеров за хобот к EEO Counselor, а если не дошло, то в суд для взыскания таких моральных издержек, после выплаты которых редко какой супервайзор 2 линии оставляет на работе “кнутолюбителя”.
+1
У нас вот как раз на прошлой неделе нечто подобное и случилось. Вышестоящий начальник был груб с рядовым сотрудником, мало того, потребовал от менеджера отделения отстранить сотрудника от работы. Менеджер разбираться не стал, отстранил на три дня, абы в студии было тихо. Сотрудник никому слова против не сказал, пошел в Human Resource, потребовал независимого расследования инцидента. В результате тот вышестоящий начальник отстранен на неделю, менеджер отделения - на две с занесением, с сотрудника взыскание снято.
Причем, если теперь двое этих наказанных попробуют хоть случайно посмотреть на этого сотрудника недостаточно ласково, им очень не понравятся последствия.
Устав предприятия это что-то типа должностных инструкций где прописаны все функции работника?
Если очень обобщенно, то да.
Устав это устав. Насколько я понимаю, исходя из реалий РФ.
Если судить применительно Российским реалиям, то существует документ, называется он Коллективный договор и является он составной частью организационного пакета документов предприятия. В РФ конечно есть компании где на сей счёт полная амнезия у менеджмента, но он очень быстро появляется после первого визита комиссии из отдела по труду.
Исходя из сказанного другими участниками получается, что в US существует работающая система законов, которая силой принуждения позволяет сдерживать излишние порывы и амбиции отдельных руководителей. Это очень хорошо и правильно. Хотя, намного приятнее работать с адекватными людьми и мне почему-то кажется, что процент неадекватных, попадающих в состав менеджмента, в US может быть несколько ниже, чем в РФ. По крайней мере должны работать системы отбора и фильтрации персонала. Причём, чем больше компания, тем эффективнее должен быть отбор. Интересно, так ли это на самом деле?
От таких тем всегда напрашивается вопрос - а какая погода в Росии?
Да по-разному ведет себя начальство, по-разному!!! Здесь вообще все по-разному!!!
И от отрасли зависит, и от местности, и от личностей. Законы сдерживают администрацию в некоторых областях, связанных с дискриминацией - женщин, цветных (в основном, черных), инвалидов, пожилых. В некоторых случаях эти законы действуют эффективно до безобразия (affirmative action), в некоторых - не очень. Коллективный договор имеется только там, где есть профсоюз.
Система отбора и фильтрации, как и вообще рациональность и осмысленность - это эмигрантские мечты.
А теперь - песня!
С Каждым утром, интерфейсы диких уток, поедающих кидаемый им хлеб, приобретают всё более хитро и загадочно улыбающийся вид.
То что идеала не существует это понятно, но ведь есть тесты, есть полиграф. Да и сами менеджеры (если они хорошие менеджеры) как правило озадачиваются воспитанием кадрового резерва. Оно конечно понятно, что есть конторы весьма “забавные”. Но при нормальном рынке труда, они либо закрываются, либо какое-то время держатся на плаву за счёт начинающих, приезжих и т.п. кому деваться некуда.
С точки зрения реалий US, каким должно быть действие менеджера выполнившего приказ вышестоящего руководителя? Т.е. что сочли бы правильным в вашей компании?
Менеджер по персоналу неподконтролен начальникам по производству. Да, начальник на иерархической лестнице находится выше менеджера, но он не имеет права ему навязать какие-либо административные решения относительно персонала. Менеджер обязан выполнять собственные должностные обязанности, а не распоряжения участника конфликта. И случаи, когда менеджеру необходимо разрешать конфликт среди персонала (неважно, какого уровня)совершенно четко прописаны в уставе. Именно поэтому начальник был наказан только за собственный проступок (грубость), а менеджер за двойное нарушение должностных обязанностей - отказ вникать в суть проблемы и вынесение наказания невиновному.
Я бы только добавил “в нашей компании”.