В июне, 2010 и в мае, 2012 попала в ЕР с одним и тем же диагнозом - выкидыш (5-я и 3-я неделя соответственно). Оба раза проводились одни и те же мероприятия: УЗИ, анализы крови, общий осмотр.
В 2010 у меня была страховка, счет пришел на $1,200. В 2012 страховки нет, счет пришел на $4,500…
Когда попала в ЕР последний раз, первой пришла бухгалтер и попросила подписать договор, напечатанный на нескольких страницах мелким шрифтом. Читать было некогда - была слишком напугана сильным кровотечением, подписала не глядя. Затем она пришла еще раз, спросила ЙД. У меня была капельница в руке и встать я не могла, чтобы достать его из сумки, поэтому сказала, что предоставлю пожзе. Она спросила, где мое ЙД, в сумке? После утвердительного ответа, залезла в сумку, достала кошелек и протянула: “На, доставай!” Я была в шоке от такого “обслуживания”. Позже, я поняла, что подписала документ, по которому с меня можно снять десятки, сотни тысяч…
Получила медицинские записи и запросила детальный счет с СРТ кодами (выслали детальный, коды дать отказались, требовала, ждала месяц, пока не написала жалобу в госпиталь).
В счете: 1) ЕР левел 5 (СРТ код левел 5), в медицинских записях - левел 3. Счет $2,500
2) Два раза выставлен счет на Venipuncture
3) сумма за ЕР должна включать визит врача. Я получила отдельный счет на $370 от “незнама кого” за услуги врача в ЕР.
4) Получила отдельный счет из другого штата за “фоторгафии УЗИ”, которые должны быть включены в счет УЗИ. Сумма $180
Bill: Laboratory General, Venipuncture - $32.48…fair price - $22
Laboratory General, Venipuncture – $32.48
Laboratory General, Compr. metabolic profil - $95.35 …fair price - $30
Chemistry, Lipase - $85 …fair price - $24
Chemistry, HCG - $94…fair price - $26
Chemistry, Pregnancy test – Qual- Serum - $82…fair price - $26
Hematology, CBC - $62…fair price - $23
Hematology, Prothrombin time - $42…fair price - $23
Ultrasound, Evaluation - $690…fair price - $137
Ultrasound, Transvaginal approach - $457…fair price - $137
Emergency room, Level 5 - $2,185…fair price - $760
Total: $3,862.31…fair total price - $1,240.48
Physician - $356.40…fair price - $121
US Imiging - $180 ……N/A
Позвонила в госпиталь - сухо выслушали, сказали: “все правильно, платите”. Написала жалобу в BBB.com - получила ответ:
“I will need to have Coding and the departments involved verify their charges, however, initial review looks like this:
1) the level 3 shown in the medical records is the triage level, not the service level. Triage level is used to determine the severity and priority of required patient services, and does not impact the billing level.
2) I have no idea where she got the “fair price” numbers she refers to in a letter to hospital administration. no Hospital in any state charges at these levels. Overlake hospital tries hard to price itself in the midrange of our market, but there are variances.
3) comparing “like” services in healthcare is always tricky, because rarely are the exact same services provided. That is why i will need the departments involved to verify their records and charges. In my review of the charges, the two biggest differences are the ED level charge, from a level 4 charge to a level 5 charge is a significant difference, a long with the different Ultrasounds that she had. she is correct about the dual charging for the venipuncture, there should only be one of those $32.48 charges.
The reason she is at a higher ED level is that she had more lab work completed this time. I will double check with coding to ensure that this would drive the level charge up. We use a point system to determine level charges, based on resources required to perform the service. The additional lab work may be the cause for the increase.
4) The explanation from the billing staff is incomplete and I agree with the patient on this. The person in question is new, and requires some additional training, which will take place.
We will audit the claim to insure the accuracy of charges.”
Госпиталь должен был ответить до 15 мая, до сих пор нет никакого ответа. Написала в департамент Здравохранения нашего штата - они биллами не занимаются. Что еще? Стучусь лбом в закрытую дверь…Ощущение ярковыраженной дискиминации пациентов со страховкой и без. Помогите, плз!
Сегодня получила тот же счет, за исключением $32.48.
Не заставляйте меня оправдываться, плз. Ситуации бывают разные и отсутствие страховки не должно влиять на увеличение счета.
