Со страховкой у нас все в порядке, сразу говорю.
Дело в следующем: ходили к педиатру на осмотр с 4-мес. ребенком, там, где сидят “секретутки” жара такая, что г… преет, там, куда отправляют детей на осмотр, такой холод, что троим взрослм дружно захотелось надеть по шерстяной кофте.
От нас потребовали, чтобы мы ребенка раздели до гола и ждали в этой холодине врача.
На ответные требования прогреть помещение никакой реакции, несмотря на то, что мы ПЕРЕД визитом требовали, чтобы комната была нормально прогрета. Дошло до скандала, буквально. Именно скандалом заставили выйти менеджера и прогреть комнату, он “извинялся”, мол у них компьютер греет. При этом, еще раз говорю, там, где тетки сидят, уже скоро яйца зачирикают, тут - режим глубокой заморозки.
Пошли в следующий раз, когда ребенок заболел, а нам после визита “собщают”, что они отказываются нас обслуживать, поскольку мы им претензии предъявляли.
Какие у нас права в этой области? Имеет ли смысл судиться с ними?
Вообще, как народ чего-то добивается в этом плане? - Добровольно они НИЧЕГО не делают, на просьбы не реагируют, на предупреждения - тоже, после скандалов, вместо того, чтобы поджав хвост бежать и исправлять, отказываются лечить грудничка.
А где это локально?
На… т.е зачем они вам нужны после этого? Душить фидбэками везде, где только можно, о суде надо у лоеров спрашивать.
Вам ваш врач обязан был послать letter of discharge from medical practice через certified mail. В общем и целом врач имеет право отказаться от пациента.
это правило для всей страны действует или для какого-то отдельного штата?
ProstoMaria, на сколько мне известно для всей страны. У нас в учебнике Law, Liability & Ethics for the Medical Office Professional об этом тоже было написано. Так же там сказано, что без этого письма пациент может засудить врача за patient abandonment. Но я тонкости законов США не знаю, это то, что там было написано в одной из чаптеров.
Шо то не верю я, что врач имеет право отказаться от пациента. Так могут все поотказываться от неудобного пациента и человек останется без мед. помощи.
Интересно, а пациент имеет право на выбор врача, если пользуется страховкой?
почему не верите?
если пациент скандалит, то врач очень даже может от него отказаться. Офис врача - частный бизнес, которому тоже не всякий клиент нужен.
а клятва гипократа? Или тут такое не практикуют?
Действительно врач имеет право отказаться от новых пациентов. Особенно если это частная практика. У врача есть определенное расписание, и если у него слишком много пациентов, то прием новых пациентов будет наносить ущерб качеству обслуживания существующих пациентов. И, по большому счету, хорошие доктора - нарасхват. И иногда доктора (особенно специалисты), принимают новых пациентов только по рекомендации. А со скандалистами никто не хочет иметь дело. Вот уж чего-чего, а врачебных офисов в Америке предостаточно, и всегда можно найти другой офис, где вас примут. Ну да, вам может быть неудобно ездить в другой город. Так незачем тогда скандалить.
PS. А по-поводу ваших прав… Врач вполне может сказать, что вы вели себя неадекватно, скандалили (что вы сами подтвердили), что создавало напряженную обстановку в офисе и нервировало других пациентов. И чтобы уменьшить возможность нервирования других родителей, а особенно детей, вам были вынуждены отказать. И те же медсестры подтвердят, что вы если не кричали, то “разговаривали на повышенных тонах”, что “вас пытались успокоить, но вы продолжали ругаться”. И я не удивлюсь, если доктор обзвонит других педиатров, и предупредит о вашей скандальности.
А что, была угроза жизни? Я так понял, что был плановый осмотр. Я более чем уверен, что если в тот же офис принесут ребенка с высокой температурой или без сознания, то врачи отодвинут всех других пациентов, и будут спасать жизнь (хотя по идее этим должны заниматься в скорой помощи).
Кстати, мне рассказывали историю про акушерство в Калифорнии. Одно время появилась “повальная мода” судить акушеров по делу и без. Тридцати-сорока летние люди подавали в суд на госпиталя и докторов, обвиняя их в том, что “они такие тупые, ленивые, никчемные потому, что акушер в свое время неправильно принял роды”. И судебные иски доходили до десятков миллионов, мол, “если бы акушер правильно принял роды, я был бы вторым Энштейном, а так я тупой реднек”. И действительно выигрывали подобные дела. Так вот, гинекологи и акушеры после этих судебных исков просто закрывали свои офисы и переезжали из Калифорнии, а те, кто оставались, брали людей только по рекомендации. И беременным приходилось ездить по сотне миль, если им удавалось вообще найти гинеколога. Потом штат принял закон, согласно которого он ограничил нематериальные претензии (то есть то, что нельзя явно посчитать) до нескольких сотен тысяч (раньше вообще не было ограничений). И юристам стало невыгодно работать. Раньше они договаривались, к примеру, 50 на 50, и получали свои миллионы, а тут уже стало не так выгодно. И все, ситуация нормализовалась.
Кстати, существует достаточно много судебных исков против врачей, причем если посмотреть реалистично, дело выеденного яйца не стоит, не говоря уже про то, что многие дела просто высосаны из пальца. На врача подают в суд, что “тот прикоснулся к груди, когда слушал хрипы в легких”, выдавая это за “сексуальное домогательство”. И скажите, будет ли после этого врач принимать всех и каждого?
надеюсь на это.
Вообще понятие скандальность пациента настолько зыбкое
что получается человек приходящий к врачу должен молчать и беспрекословно
принимать все что советует ему доктор - даже если это не помогает.
Иначе откажут в обслуживании и объявят скандалистом.
А как же клиент всегда прав? Только не в медицине?
Так клиент и так был прав. Просто после скандала он перестал быть клиентом, что вполне предсказуемо.
А на практике… Если топикстартеру не понравилось в офисе данного педиатра, то у него есть полное право уйти от него и найти себе другого. К тому же, если ребенку было холодно, то можно было его спокойно закутать, пока ждали врача, а потом просто пожаловаться, что ДЛЯ НИХ это слишком холодно. Американцы, кстати, часто включают кондиционер на такой холод, что не понимаешь, как можно так жить. И подстраиваться под каждого пациента - глупо. “Всем не угодишь”.
зыбкости здесь не нашла. Даже если сам “обиженный” пишет, что скандалил… и таким тоном…
Это не так 
Работать с людьми очень трудно. Все разные, у всех запросы, настроение
и прочие. Даже касиру в магазине, не говоря уж о враче.
Но всеже из-за одного скандала сразу отказывать в практике помоему перебор.
почему - перебор? обжегшись на молоке, дуют на воду. А вдруг ему и в следующий раз что-то от “секретуток” понадобится и он будет нервировать окружающих? Нафига это доктору нужно…
я не конкретно по этому случаю - а вообще.
Интересно а если этот врач единственный принимает медикейт и другого нет - он тоже может отказаться от пациента?
Открывать ногами двери с грудничком на руках - да, был и у меня такой недостаток… И пусть попробовал бы стать кто-то у меня на пути. И отношение к холоду тут совсем не такое как на родине.
Я не думаю, что на весь город или штат существует только один доктор, который принимает медикейд. Человек вполне может съездить в другой город, туда, где врачи менее привередливые. Да, это неудобство. Но уж извините, нельзя и рыбку съесть, и на лошадке покататься. Хочешь, чтобы к тебе нормально относились - сам так относись к другим. Вы же видели цитаты. Люди начали скандалить и ТРЕБОВАТЬ еще до визита к доктору. Хотя им никто ничем не обязан. И деньги или страховка тут не играют большой роли.
про emergency тут никто не говорит… а вот при плановом осмотре ногами двери открывать с размаху некомильфо.