Страница 11 из 12 Первая ... 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Последняя
Показано с 101 по 110 из 112
Like Tree64Likes

Тема: Неприятная ситуация с American Airlines

  1. #101
    Резидент
    Регистрация
    16.10.2009
    Адрес
    Atlanta, GA
    Возраст
    39
    Сообщений
    172
    Спасибо
    0
    Сказали 39 раз в 23 постах

    Re: Неприятная ситуация с American Airlines




    Я бы с вами согласился, если бы я сам выбирал дату и нажимал на кнопку. А так как это сделал представитель компании, то считаю, что ошибка на их стороне. Я довольно ясно выразил когда я хочу лететь. И согласен - дело в принципе. Кто ошибку совершил, тот и должен отвечать. Проверка уже выданного билета - это не обязанность пассажира. Здравый смысл - да, согласен. Но не считаю что это должно быть оправданием для сотрудника компании, который перепутал месяцы.
    Авиакомпания не виновата в том, что я не проверил билет. Она виновата в том, что выдала его с неправильной датой вылета. Вы неправильно понимаете root cause проблемы.

  2. Бронирование Отелей в США
    Circuit advertisement
    Регистрация
    Always
    Адрес
    Advertising world
    Возраст
    2010
    Сообщений
    Many




     

  3. #102
    Гражданин
    Регистрация
    15.04.2011
    Адрес
    Naharia, Israel
    Возраст
    45
    Сообщений
    11,809
    Спасибо
    6,436
    Сказали 7,704 раз в 2,729 постах

    Re: Неприятная ситуация с American Airlines

    Корень проблемы мы тут знать не можем.

    Информация с ваших слов. Но лично я корень проблемы вижу по другому.

    У меня были ситуации когда билет давали на пм, вместо ам. Я не уверен что это их вина,
    потому что не помню всю беседу но помню что оператор повторял все данные и я поддакивал.

    Но проверив билет перезвонил через 20 минут и поменял. Все.

    Даже если в вашей ситуации все так и было и оператор ошибся - говорить только на этом основании что
    компания говно, это чистый совок , уж извините.

    И, кстати, а почему Вы не получили свои деньги обратно? Билет же Вы не использовали?

    И компенсацию могли получить если это действительно была ошибка оператора. Вон ТС все получил.
    Последний раз редактировалось Xodja; 14.03.2018 в 18:15.

  4. #103
    Гражданин Аватар для FollowMe
    Регистрация
    05.05.2016
    Адрес
    WA
    Сообщений
    701
    Спасибо
    102
    Сказали 260 раз в 113 постах

    Re: Неприятная ситуация с American Airlines

    Цитата Сообщение от Xodja Посмотреть сообщение
    Вон ТС все получил.
    Почти

  5. Эти пользователи сказали Спасибо FollowMe за этот пост:

    Xodja (14.03.2018)

  6. #104
    Резидент
    Регистрация
    16.10.2009
    Адрес
    Atlanta, GA
    Возраст
    39
    Сообщений
    172
    Спасибо
    0
    Сказали 39 раз в 23 постах

    Re: Неприятная ситуация с American Airlines

    Я детали уже не помню. Помню, что психанул в аэропорту от этих пинков и отменил билет. Он вроде non-refundable был. По поводу совка - у нас с вами на это разные взгляды. Я уже говорил, что привык, когда ко всему относятся с точки зрения common sense, а не тупых правил. Мне это очень всегда нравилось в США. Всегда можно поговорить с человеком - представителем компании и если они могут пойти на встречу, то делают это. Здесь же встретил каменную стену из ответов "не наша проблема". Бывают ситуации, когда можно прикрывшись правилами избежать проблем, но по-человечески надо пытаться поправить ситуацию и помочь клиенту.

  7. #105
    Гражданин
    Регистрация
    15.04.2011
    Адрес
    Naharia, Israel
    Возраст
    45
    Сообщений
    11,809
    Спасибо
    6,436
    Сказали 7,704 раз в 2,729 постах

    Re: Неприятная ситуация с American Airlines

    Цитата Сообщение от OrionK Посмотреть сообщение
    Я детали уже не помню. Помню, что психанул в аэропорту от этих пинков и отменил билет. Он вроде non-refundable был. По поводу совка - у нас с вами на это разные взгляды. Я уже говорил, что привык, когда ко всему относятся с точки зрения common sense, а не тупых правил. Мне это очень всегда нравилось в США. Всегда можно поговорить с человеком - представителем компании и если они могут пойти на встречу, то делают это. Здесь же встретил каменную стену из ответов "не наша проблема". Бывают ситуации, когда можно прикрывшись правилами избежать проблем, но по-человечески надо пытаться поправить ситуацию и помочь клиенту.
    Если вина была их то деньги Вам бы вернули, даже если он нот-рефандебл.
    Или ваучер бы дали.

    Вот - ключевое слово тут "психанул"

    И со всем написаным я согласен. Я не знаю с кем Вы там разговаривали.
    Но мне шли на встречу. Говорю же я ими летал 2 года, бывало что самолет прилетал раньше
    и я успевал на более ранний коннекшен полет. Мне меняли без проблем если были места.

    Бывало что говорили - гейт уже закрыт, потому что в системе было это. А когда я подходил на гейт
    он еще был открыт. Но система уже не давала добавить пасажира. Так что не все зависит от конкретных людей.

  8. #106
    Постоянный резидент Аватар для ЧАТланин
    Регистрация
    02.11.2016
    Адрес
    Lipetsk, RU
    Возраст
    30
    Сообщений
    298
    Спасибо
    96
    Сказали 49 раз в 35 постах

    Re: Неприятная ситуация с American Airlines

    А что делать, к примеру, если я купил билеты картой, за пол года.
    Но за эти пол года, карта у меня закончилась/потерялась/закрылась и т.д.
    Всё, меня могут не пустить на самолёт?

  9. #107
    Гражданин
    Регистрация
    15.04.2011
    Адрес
    Naharia, Israel
    Возраст
    45
    Сообщений
    11,809
    Спасибо
    6,436
    Сказали 7,704 раз в 2,729 постах

    Re: Неприятная ситуация с American Airlines

    Цитата Сообщение от ЧАТланин Посмотреть сообщение
    А что делать, к примеру, если я купил билеты картой, за пол года.
    Но за эти пол года, карта у меня закончилась/потерялась/закрылась и т.д.
    Всё, меня могут не пустить на самолёт?
    Это касается иностранных карт.

    Я платил в Корее Американской картой. С местными проблем нет..

  10. #108
    Гражданин Аватар для Кристина Сатро
    Регистрация
    14.05.2013
    Адрес
    СПб, Россия => Austin, TX
    Сообщений
    8,865
    Записей в дневнике
    18
    Спасибо
    622
    Сказали 2,271 раз в 1,432 постах

    Re: Неприятная ситуация с American Airlines

    Цитата Сообщение от Xodja Посмотреть сообщение
    Это касается иностранных карт.

    Я платил в Корее Американской картой. С местными проблем нет..
    это касается некоторых компаний. емнип С7 этим занимается, кроме упомянутого выше сингапура.
    не знаю, что будет )

    и вопрос в воздух: кем летать тут? один раз летала АА, проплевалась, хотя все четко по графику. один раз летала сауфвестом, выглядят на порядок приличней. больше пока не летала ) хотя купить билеты на фронтэйр, но начиталась ужасов, когда хочу лечу, не хочу не лечу.
    ☑ DV-2014

  11. Эти пользователи сказали Спасибо Кристина Сатро за этот пост:

    Xodja (15.03.2018)

  12. #109
    Гражданин Аватар для briv
    Регистрация
    25.12.2009
    Адрес
    NY
    Возраст
    47
    Сообщений
    6,731
    Записей в дневнике
    1
    Спасибо
    3,192
    Сказали 1,757 раз в 1,108 постах

    Re: Неприятная ситуация с American Airlines

    Цитата Сообщение от Кристина Сатро Посмотреть сообщение
    и вопрос в воздух: кем летать тут? .
    если летаешь не часто (раз-два в отпуск), то можно, наверное, не париться и лететь просто подходящим по цене и времени рейсом любой компании.

    Я летаю часто, ну и выбрал так:
    Цитата Сообщение от briv Посмотреть сообщение
    По большому счету, сервис вообще ̶г̶а̶в̶#̶$̶%̶ совсем не очень хороший у всех. Я перепробовал почти все местные авиакомпании и как два наименьших зла выбрал АА и Дельту (две компании, чтоб большинство направлений покрывать без пересадок).

    ЗЫ. Кстати, на международных линиях Аэрофлот дает фору той же Дельте.
    Xodja likes this.

  13. #110
    Резидент
    Регистрация
    12.02.2018
    Возраст
    37
    Сообщений
    122
    Спасибо
    3
    Сказали 16 раз в 15 постах

    Re: Неприятная ситуация с American Airlines

    Booking.com
    Цитата Сообщение от OrionK Посмотреть сообщение
    Я бы с вами согласился, если бы я сам выбирал дату и нажимал на кнопку. А так как это сделал представитель компании, то считаю, что ошибка на их стороне. Я довольно ясно выразил когда я хочу лететь. И согласен - дело в принципе. Кто ошибку совершил, тот и должен отвечать. Проверка уже выданного билета - это не обязанность пассажира. Здравый смысл - да, согласен. Но не считаю что это должно быть оправданием для сотрудника компании, который перепутал месяцы.
    Авиакомпания не виновата в том, что я не проверил билет. Она виновата в том, что выдала его с неправильной датой вылета. Вы неправильно понимаете root cause проблемы.
    OMG, детский сад какой-то. При заказе билета всегда предоставляется confirmation. Поэтому оно, собственно так и называется. Всегда нужно проверять информацию , включая даты, имена т.п. В данном случае это была элементарная опечатка. Такое случается когда человек работает с большим количеством заказов. Это была твоя обязанность сверить данные, как только было получено confirmation.
    Xodja likes this.

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Visitors found this page by searching for:

Nobody landed on this page from a search engine, yet!

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  

Форум "Говорим про Америку"
Форум "Говорим про Америку" Facebook