Заказал я тут книжку на Амазоне за $19.95. Она, как обычно, прошла все этапы оформления и отправки, поехала в моём направлении и зависла в статусе “Out for delivery”. Обычно, когда посылка получает этот статус, ее в этот же день привозят, а тут она почти неделю в нём висит. Причем Амазон каждый день обещает, что посылка уже у почтальона и сегодня её обязательно привезут. Сайт же почты по этому трэкинг-номеру вообще сообщает, что посылка уже доставлена.
Ну ладно, подождав несколько дней, пишу в чат Амазону, описываю ситуацию. Они проверяют, признают косяк, очень извиняются, обещают через два дня прислать замену и добавляют месяц бесплатного Prime для компенсации моих невыносимых моральных страданий.
Через пару дней замена действительно приходит… и одновременно с ней доставляют и исходный заказ. Теперь у меня две книжки по цене одной.
С одной стороны, надо бы одну из них вернуть, а как-то то не очень правильно это всё. С другой стороны, откровенно ломает оформлять возврат, распечатывать бирку, упаковывать книгу и тащить ее куда-то, учитывая, что цена вопроса для Амазона - всего 20 баксов.
Не знаю, в общем, что делать. Коллективный разум, помоги!
у нас такое было с хом диро - коврики ддля улицы (на ступеньки) несколько доставили, несколько нет. связались с кастомер сервис, нам новые выслали (в количестве недозедщих), пришли они все одновременно. мы связались снова с хом дипо - они сказали - оставьте себе.
Не открывай посылку. Отдай назад в FedEx или UPS (или кем она была доставлена?) со словами “здрасьте, I refuse this package.” И все. Бесплатно. Но не открывай.
Или оставь.
А вообще, тема про три доллара и твою лень? Если лень, то забей.
Я наблюдаю эту картину “с другой стороны баррикады”. Это не виртуальный “Амазон” - это вполне конкретный человек, который отправил две книжки по цене одной. И это на его ответственности, и это его убытки, не Амазона. Амазон сам по себе ничего не имеет и не продает - они являются “площадкой” (базаром), на котором торгуют вполне конкретные люди, и с которых Амазон берет за эту услугу деньги.
Ну, в данном конкретном случае оно “Ships from and sold by Amazon.com”, так что это именно Амазона убытки. Когда продает не сам Амазон - это всегда видно.
У Амазона есть такая программа Vendor Express. Если человек или фирма являются “оригинальным производителем определенного товара”, то Амазон может продавать товар “от своего имени” (sold by Amazon), однако это все равно не их товар, а товар именно той фирмы. И потери в любом случае несет не Амазон, а эта фирма.
