Вопрос по возврату купленой бытовой техники

Купил плиту в интернет магазине.
Когда плита приехала, подключил, но она нормально не работала. Позвонил в Електролюкс, прислали они мастера. Он с ней вечером помучался, но так ничего и не сделал. На следущий день позвонил и сказал, что проблема в том, что плита только на сжиженый газ предназначена (дома разумеется природный). Когда я зашел проверить эту инфу на Электролюкс - точно, только для сжиженого газа.
На сайте магазина, где покупал - про сжиженый газ не сказано.
Магазин согласен ее забрать обратно, но хочет, что-бы я за свой счет ее отправил. Они считают, что это не их ошибка (а кто-бы сомневался). На их сайте большой список технических спецификаций, но конкретно про газ не сказано.
Вопрос - правомерны ли их действия? Если нет - то как из заставить оплатить возврат? Речь разумеется про штаты :slight_smile:
Не рекламы ради линк.

Вот, что бы делал я.
Никогда бы не звонил производителю. Сразу же бы позвонил в магазин. “Ваша плита не работает. Забирайте её назад. Что? Я должен платить за пересылку? вашего дефектного товара? Фиг вам. Я позвоню в свою кредитку лучше и скажу им, что вы отказываетесь забирать свой дефективный товар, и я окажусь с бесплатной плитой.” Делал такое не раз и всегда буду делать.

Что пишется о возврате на сайте магазина?
Почитал. Звони им и требуй. Не соглашаются - звони в кредитную компанию.
всегда бери номер модели и смотри её на других сайтах, включачя производителя. Там пишется, что это LP gas (пропан)плита: Electrolux

3 лайка

Как думаешь, это их косяк, что они не обозначили, что прита ЛП или мой, что не удостоверился в других местах? Или они не обязаны это обозначать? Заявили, что сам виноват, что не посмотрел в инструкции перед покупкой. Я аппелировал тем, что остальные спецификации у них на сайте указаны кроме этой (причем наверно самой главной).

Если я в кредику звоню - надо им говорить, что они согласны принять товар но не согласны платить за доставку обратно?

я считаю, что виноваты они. И у меня такое было. Добился возврата за их счёт. пригрозил аккуратно звонком в кредитку. и сказал, что можете менять сайт - у меня уже есть копия.
Я бы позвонил в кредитку и сказал, что товар дефективный, не вдаваясь в подробности. Не работает. Всё. Откуда я знаю почему. Вообще, я всегда работаю по принципу, что говорить надо поменьше. И то же самое бы и сайту сказал. Ваша плита не работает. Всё. Давайте новую. Я не ищу бабки назад получить. Я хочу работающую плиту. Но сначала надо всегда пробовать разобрать спор с продавцом, потому, что кредитка будет спрашивать, что было сделано для этого. Все имена, звонки, даты и время звонков.

1 лайк

Короче что-бы не убивать лишние нервные клетки, я взял и переделал “непеределываемую” плиту на природный газ. И пошли они все в баню :slight_smile:

А если, не дай бог, случится пожар, то использование такой плиты не может послужить поводом для отказа в выплате страховки?

1 лайк

Может. Для этого на плите переклеевается стикер с “новым” названием модели, каковой она стала считаться после переделки :slight_smile:

То есть как не предупредили - прямо в названии продукта жирными огромными буквами написано Liquid Propane Gas Range, по вашей же ссылке.

Уже исправили давно. На следущий день после моего первого поста на форуме. У меня до сих пор есть сохраненная версия сайта на компьютере без этих магических слов.

У них, кстати, в спецификациях тоже так вяло написано:
Product Type: Gas (не понятно какой), и liquid только в одном месте - в заголовке.

А плитка хорошая. На здоровье.

Благодарю. А раньше даже в заголовке не было. Ну да фих с ними. Где наша не пропадала :slight_smile: