Долгое время ожидания Work Permit

Добрый день! Случилась такая ситуация, я и жена, подали заявление на продление разрешения на работу, жене недавно оно пришло, продленное, на 2 года, все в порядке, но, к сожалению, мне оно так и не пришло. В статусе кейса висит Case was Received, от 23 августа 2016 года, и с тех пор статус так и не изменился. Множество раз мы обращались в USCIS офис, но там нам не смогли помочь, сказали только ждать, заполнил заявление на статус кейса, которое есть на сайте “Submit an online request about your case”, пришел ответ, что ждать надо 60 дней еще, и оно у офицера на статусе рассмотрения.
Продление разрешения на работу подали на основании pending asulum, повторюсь, жене уже пришло разрешение на работу.
Мое разрешение на работу заканчивается уже послезавтра, а ответа о задержке, а главное, разделении кейса я так и не получил, аппойнтмент тоже нет возможности сделать т.к. на сайте данная возможность закрыта. Может вы обладаете какой-либо информацией о том, куда можно обратиться за ускоренным рассмотрением кейса?

Заранее вам благодарен за любую помощь!

Позвонить в uscis попросить соединить с tier 2 officer, написать на почту uscis
If you contacted the National Customer Service Center with a case-related inquiry and more than 30 days have passed and you have not received a response, you may email the appropriate USCIS Service Center with your inquiry:

California Service Center: csc-ncsc-followup@dhs.gov
Vermont Service Center: vsc.ncscfollowup@dhs.gov
Nebraska Service Center: NSCFollowup.NCSC@uscis.dhs.gov
Potomac Service Center: psc.ncscfollowup@uscis.dhs.gov
Texas Service Center: tsc.ncscfollowup@dhs.gov
If you do not receive a response within 21 days of contacting the Service Center, you may contact the USCIS Headquarters Office of Service Center Operations by email at SCOPSSCATA@dhs.gov.

Сразу в центр где дело ваше и в хедеватер.

На практике всем приходит по разному, по каким причинам неизвестно. Насколько я помню рассмотрение кейса занимает up to 90 days. Если они получили ваши документы 23 августа, то ворк должен прийти до 23 ноября. Поэтому они и просят подавать на продление за 120 дней если не ошибаюсь.