Медобследование пройдено, а пакет документов вернули обратно... без пакета! Как так?!

Очень интересно получилось.
Собрали документы на GC (asylee), в том числе прошли необходимое медицинское обследование. Отправили всё, как положено, прикрепили конверт из медицинского центра с результатами обследования.
Спустя некоторое время приходит ответ из иммиграционной службы, мол документы ваши получили, просмотрели, обнаружили, что в медосмотре не хватает одной прививки, поэтому отправляем вам конверт с медосмотром обратно, сходите ещё раз в больницу и присылайте заново. И всё бы ничего, но вот конверта там нет! То есть, по тексту они черным по белому говорят, что вот вам все документы, что до этого в больнице получали, берите их и идите обратно, вам поставят укол и укомплектуют всё заново, после чего милости просим… только нет тех документов.
И контактных телефонов тоже нет, чтоб уточнить информацию. В ответ им написали, конечно, что кроме сопроводительного письма ничего не получили, но переписка дело долгое… Может, кто-то с чем-то подобным сталкивался и может дать дельный совет?

И ещё одна “моя” тема. Подожду третью.
Цель вечера: “открыть побольше своих тем. Чтобы все отвечали мне, а я сидел и отдыхал.”

И вовсе не так. И по форуму ищу, и гуглю. Просто несколько неординарная ситуация. Вероятно, кому-то так же “повезло” и есть, что подсказать.