Москва - Денвер, тепличная адаптация

Пришло сегодня письмо по электронной почте от Wells Fargo. Предлагают открыть кредитку. Сами. И вспомнилось, как ровно полгода назад при открытии счета я ненавязчиво поинтересовалась, как бы мне хотя бы secure credit card поиметь, но была вежливо посланна с формулировкой «Работу найдете и можно будет об этом поговорить. Кстати, а когда вы предполагаете на работу выйти?». Это было чуть ли не на следующий день после приезда в США…Мда. Кстати, сейчас мне эта кредитка и не нужна вовсе. Кредитная история строится и без их кредитных продуктов.
Вот как-то навеяло этим письмом, и захотелось описать нашу адаптацию. С одной стороны, она, скорее, типична для тех, кто приезжает к своим детям по воссоединению, и мы во многом приехали на готовое. С другой стороны, нам с мужем обоим за 50, то есть приехали в таком постбальзаковском возрасте, в котором, по мнению многих формучан, в эмиграции ничего хорощего уже не светит. И, как в свое время меня интересовал адаптаци тех, кому за…, так и сейчас, я думаю, найдутся те, кто с интересом прочитает о том, как у нас здесь складывается.
Если бы мы ждали, как планировали, воссоединения с дочерью, то это случилось бы не раньше конца следующего года, в лучшем случае, так как у дочери только в августе будет интервью на гражданство. Но везенье иногда случается, и мой муж выиграл в лотерею 19 года. Номер небольшой, собеседование прошли в ноябре, и уже в январе прилетели в Денвер, где нас встречали дочь, зять и две внучки, на тот момент 1,8 и 4,5 лет.
Вопроса, куда ехать, перед нами не стояло. Туда, где будут дети. Дети в прошлом ноябре переехали в Колорадо, значит, и нам туда. Активы: не очень много денег, уровень знания английского языка у меня, позволяющий описывать его в различных формах как fluent, чуть выше базового знание у мужа, при котором он понимает зятя и внучек, когда они переходят на английский.

8 лайков

Жилье: дети сняли кватиру с тремя спальнями, вписали нас в свой лиз. После приезда мы просто сходили в офис лендлорда и подписали лиз. Этот ценный документ был первым подтверждением адреса для банка и позднее, для получения водительских прав. Наверное, ситуация проживания вместе с дочкой и ее американским мужем не является идеальной, но для первых пары лет сгодится. Зять говорит, что ему претит мысль, чтобы мы будем выбрасывать полторы штуки за квартиру ежемесячно, если мы прекрасно можем ужиться (и есть кому помочь с детьми 24/7).

2 лайка

Банк и финансы. Пошли открывать счет и класть на него свои жалкие средства практически на следующий день. Чейз в лице милой девушки, которая недавно только вышла там на работу, послал куда подальше, так как не было пластика, а заветная формулировка на визе ее не убедила. Спорить не стали и отправились в Wells Fargo. Там все получилось. Осталось дождаться от них письма в качестве еще одного подтверждения и можно подаваться на права. В тему финансов лайфхак для тех, кто едет к детям. Вы можете начать строить свою кредитную историю еще до приезда в Штаты. Так, моя дочь оформила на мое имя вторые карты к двум своим кредиткам. Ей даже не понадобился для этого мой SS номер, хотя он у меня и был. Достаточно было фамилии и даты рождения. Когда я через какое-то время стала смотреть свой статус на сайте Credit Karma, эти две карты очень даже учитывались там и позитивно повлияли на мой скор. Где-то в конце мая, запарившись выбрасывать письма с предложениями открыть кредитную карту, я все-таки подала на одну и успешно ее получила. Это слегка снизило мой кредитный рейтинг, так как помимо hard inquiry, это еще и уменьшило возраст моих кредитных продуктов. Но мне пока не критично. Сейчас у меня 4 кредитки: своместная с дочерью TJ Maxx (выплачена, но не закрыта, чтобы не уменьшать возраст счетов), совместная с дочерью BP (аналогично), Capital One (лично моя, Capital One мне ее практически навязал) и Costco Citi (совместная с дочерью).

3 лайка

Права и автомобиль. Пошли с давать на права после получения первого стейтмента из банка. Гринки еще не пришли, поэтому очереднойй раз пришлось убеждать клерка, что виза и есть грин карта. Клерк оказался упрямым. После сдачи теоретического экзамена выписал инструкторскую карту, которая не была real id – без звездочки. Сказал, что это из-за того, что не было пластиковой гринки. В одной из тем я описывала, как мы сдаваои теорию, и к своему удивлению, вызвала ряд негативных комментариев. Так вот, местные колорадские ПДД я почитала одним вечером, между массовыми рассылками своего резюме, подозвала мужа и проговорила все эти правила с ним по-русски, показывая ему, как формулировки могут выглядеть на английском языке, чтобы он их узнал. На следуюший день пошли сдавать. В первый раз я допустила на 1 ошибку больше положенного и мне предложили тут же пересдать, но уже за 15 долларов, что я и сделала, на этот раз уложившись в положенный лимит ошибок. Дочь спросила у клерка, может ли ее папа сдавать с переводчиком в ее лице. Они получили разрешение, но она должна была стоять за его спиной, отойдя на 2 шагаи только переводить вопросы. Так как возле назначенного ему для сдачи экзамена компа стояли стулья, то отойти на два шага назад моей дочери не удалось. Пришлось стоять прямо за спиной отца, чем они и воспользовалсь, наглым образом обсуждая варианты ответов, что и позводило сдать экзамен с первого раза. В это время беспризорные внучки занудились и потихоньку начинали бузить. Хотели хаписаться на экзамен по вождению, но нас отправили домой, всучив бумажку с адресом сайта, на котором это нужно ссделать он-лайн,якобы они не назначают, только он-лайн. Записаться удалось только на 2 марта, то есть, ждать целый месяц. Если рядом не сидели дочь или зять, муж преспокойно ездил по своим российским (междунароным) правам, тем более, что никто их и не спрашивал.

Встал вопрос, на чем сдавать. Мужу было все равно. Мне нет. В семье на тот момент было две машины: минивен Хонда Одиссей, который меня напрягал своими габаритами (я привыкла к седанам формата мазды 3), и Акура RDX, на которой зять ездил на работу. Зятева машина мне подошла, она оказалась очень уютная и легкая в обращении. Решено было мне сдавать на ней, а мужу на Одиссее. Взяли две машины на всякий сдучай, так как экзамен у нас с мужем был с разницей в 15 минут, могло так случиться, что я еще не вернусь, а мужу уже пора. Сдавала я как робот, четко выполняя все указания инструктора. Причем их было двое, главный сел сзади, а девушка стажер рядом со мной. Она и подавала команды. Я старалсь вертеть головой, но все равно недостаточно. Это было единственное замечание в мой адрес. Экзамен я сдала.

Мои инструкторы как раз дальше должны были принимать экзамен у мужа. И вот вместо того, чтобы тоже сдавать на RDXе, муж повел их к Хонде, в которй на заднее сиденье уже никто не мог сесть, так как там стояли два детскиз кресла. Так что девушка стажер осталась, а раздосадованный инстркутор, которому пришлось все делать самому, отыгрался на моем муже по полной. Чего только он ему не понаписал! Но тот тоже сам виноват, то руль одной рукой держал, то что-то еще такое же наглое делал, расслабился. Не сдал. И это было смешно.

Решили не ждать месяц до пересдачи, а пойти сдавать в коммерческую школу вождения за деньги (50 долларов) на следующий день. Там все прошло прекрасно. Иструктор, узнав, что муж из России, пошутил, что если бы знал заранее, даже не стал бы ехать, а так бы поставил сдачу, так как русские – прекрасные водители. Так что через полтора месяца после приезда мы уже были с настоящими DL со звездочками – real ID, так как гринки уже к тому времени уже пришли.

Так как я вышла на работу, то пришлось покупать еще одну машину. Мы с мужем дали денег на даунпеймент, потому что машина бралась для меня, но кредит, естественно, был оформлен на зятя, нам бы его никто и близко не дал, я еще тогда была без работы. Дочь выбрала тоже Акуру, но MDX. Мне было сказано, что у нее тяжелый руль, мне будет крайне сложно ею управлять. А так как зять не пожелал расставтьбся со своим RDX, мне остался печальный Одиссей, soccer-mom car, из которго быстро перетащили детские кресла в MDX. Вот так я думала про симпатичный седанчик, а получила минивен. Меня как-то никто и не спросил. На самом деле для Денвера лучше иметь полноприводный автомобиль. Тут в основном такие и ездят. В результате, конечно, мы с Одиссеем быстро нашли общий язык, это самая новая и навороченная из всего нашего автопарка, хотя и не полный привод. Правда, старшая внучка обиделась и спросила: «Почему ты забрала у нас вен?» Просто у Одиссея есть экран, на котором дети смотрят мультики. Вот уже месяц, как я вернула им вен, потому что он реально удобнее для перевозки детей, и мы подружились с MDXом. Стало просто сложнее парковаться: не такие удобные зеркала и действительно тяжелый руль, но ничего сверхестественного.

Впереди еще рассказ о том, как я искала работу и нашла))

4 лайка

Про поиск работы. Мы приехали в январе, я дала себе пару недель, чтобы закончить кое-какую фрилансерскую работу, и после этого уже начинать поиски первой американской работы. В России я занималась связями с общественностью и организацией мероприятий, руководила целым управлением. Это неконвертируемая профессия. Еще в Москве я смотрела вакансии на Линкдине, их было немало, но для не носителя языка это просто непроходной вариант. Тем не менее, конечно, я подготовила первый вариант резюме – честный и полный, который и отправляла на такие вакансии. Результат – ноль. Хотя нет, был один звонок из рекламного агентства, которому требовался сотрудник с опытом в маркетинге, куда с натяжкой можно отнести и связи с общественностью. Назначили интервью. Пробив этого работодателя на glassdoor, поняла, что шарашкина контора, от интервью отказалась. Но это было уже когда я работала и могла разбрасываться предложениями.

Итак, начало поиска, естественно, с резюме. Я не стала пользоваться специальным разделом этого форума – у меня сложилось впечатление, что он больше заточен под айтишников. Тем не менее, именно здесь в чбей-то теме мне встретилась ссылка на хороший ресурс для имигрантов, ищущих работу, UpWardly Global. Мое базовое резюме было построено на основе советов источников с этого сайта. Начала рассылать свое резюме по разным административным вакансиям (административный ассистент, исполнительный секретарь, ивент менеджер и тд), которые я находила на сайте Indeed и в LinkedIn. Рзместила резюме и на Монстре, но мне стали приходить вакансии на почту от них все какие-то айтишные. И именно с этого сайта мое резюме подхватили навязчивые рекрутеры с индийскими именами и соотвествующим акцентом, которые хоть и разнообразили мою жизнь, но пользы никакой не приносили. Было нексолько вариантов резюме под разные типы вакансий: от тяжеловесных со всеми регалиями и степенями, до облегченных.

Вообще, собираясь в Америку, я говорила всем кто готов был слушать, что уже наработалась в международных компаниях, а корпоративная жизнь надоела. Считала (и до сх пор считаю), что была бы прекрасным продацом-консультантом в бутике Hermes, благо в Денвере он имеется. Вот такие у меня непритязательные амбиции. К сожалению, Hermes пока не набирает персонал, но я за этим слежу)) Опять же, пока нет задачи зарабатывать столько, чтобы оплачивать квартиру и другие жизненно важные потребности. Есть время на раскачку. Очень важно было найти работу, которая предоставляла бы медицинскую страховку, давала полезный опыт и была бы неплохой строчкой в резюме. Вот такая задача-минимум на первый год.

Мои стартовые условия. Плюсы: нормальный английский, опыт работы в известных международных компаниях (как тут любят писать, из списка Fortune), знание всех необходимых офисных программ. Как ни странно, это хороший плюс, не все, оказыается, умеют пользоваться ауилуком. Я на первых порах стеснялась своих баховых навыков экселя, но оказалось, я еще огого в этом плане. Того, что я умею, вполне достаточно для тех позиций, на которые я апплаилась.

Минусы: отсутсвие американского опыта( естественно, как у нас у всех) и возраст 51 год. К счастью, это не стало большой проблемой. В резюме возраст указывать не нужно, а рекрутеры не имеют права задавать этот вопрос. Мой нынешний шеф, будучи всего на год меня старше, считает, что между нами гораздо больше лет разницы.

После первого же раунда рассылки я получила первый звонок из русской аптеки и приглашение на собеседование. В аптеке мне не понравилось, какой-то не просто совок, а махровые 90-е, условия были несколько кабальные, а больше всего меня насторожило требование не обсуждать даже дома, что будет происходить на работе. То, что происходит в аптеке, остается в аптеке. Обещали сообщить свое решение на следующий день, и я уехала. Я понимала, что они мне готовы сделать офер, но также понмала, что я не готова этот офер принять, я не была настолько desperate. Об этом я им и написала, приехав домой.

Всего у меня было довольно много телефонных интервью, разных он-лайн тестирований. Пара интервью в местных рекрут. агентствах, которые ни к чему в итоге не привели. До личного интервью я дошла в аудиторской компании (не в четверке, я работала в одной из компаний четверки, наверное, поэтому меня и позвали). Это было первое настоящее интервью, не считая русской аптеки. Мне показалось, что интервью прошло хорошо. Но, как я заметила, это стиль местных нанимающих менеджеров разговаривать так, как будто ты им очень интересен, а твой опыт уникален. К вечеру я получила отказ, которому не слишком удивилась.

Мое следующее интервью было в компании Мэйсиз. Вообще ритейл я себе не планировала (кроме Hermes, конечно). Но увидев вакансию супервайзера ювелирного отдела, не удержалась и отправила туда свое резюме, особо ни на что не рассчитывая. Уж очень хотелось каждый день играться с цацками и получать за это деньги. Вообще рассылка вакансий превратилась для меня в азартную игру, в котороую я очень втянулась. Вечером отклкнуться на как можно большее количество вакансий, а утром и днем смотреть, что из этого вышло. В Мейсиз меня интервьюировал менеджер Брендон, который своей бородой очень был похож на эмиша. Несмотря на то, что у меня практически не было опыта ритейла, у меня был управленческий опыт и притянутый за уши customer service. Я до сих пор благодарна Брендону, что он, я не знаю, почему, дал мне этот шанс и взял на эту работу. Когда он делал мне офер по телефону, то сказал: «У тебя в подчинении будут продавцы, женщины, которые работают за комиссию, и на фоне этого у них часто случаются драмы. Справишься?» «Постараюсь», ответила я, еще не зная, что меня ждет. Вот так, уже в начале марта, через полтора месяца после приезда, я вышла маленьким начальником (даже бейдж у меня был красный, как у менеджеров, а не белый, как у продавцов) на full time, с медстраховкой с апреля на себя и на мужа, в компанию, бренд которой широко известен. Для меня это тоже важно. И это были мои самые развеселые 4 месяца на каком-либо месте работы. Я продолжала поиск работы, благо график позволял назначать интервью часов на 9 утра и успевать после этого на смену к 11.

10 лайков

Вот это прикольный топик :slight_smile: Человек явно знает чего хочет. Так держать и ждём продолжение истории.

Вот с языка снял. Как же приятно такие темы читать!

Это ожидашка? Отличный рассказ, поздравляю.
Hermes. Иногда могу с ним подружиться :), иногда нет.
Расскажите как вы справляетесь в драма ситюэйшен. Слава богу у вас в подчинении только женщины…

Праздный аопрос: а зачем было обсуждать вопросы в обход самими же данного слова так не делать? Чтобы в Колорадо не только перестали давать кредиты новоприбывшим, но еще и запрещали переводить?

Не совсем поняла вопрос. Какие вопросы про кредиты я обещала не обсуждать?

Обязательно завтра напишу. Кстати, прошу прощения за опечатки, пишу на рабочем компе без русских наклеек на клавишах, не всегда попадаю в нужные буквы.

Я так совсем не поняла… Может, человек темой ошибся? Бывает, если открыто сразу нескольких окон, тем более, если пост без цитаты…

Аааа. Дошло!! Про сдачу на права, теория…

Рада за Вас, что так все складывается! Ну при таком размеренно-взвешенном подходе и не могло бы иначе :slight_smile: :flo:
Ну и дочь с зятем в плюс ко всему !

Очень было бы интересно узнать о “веселой” стороне :slight_smile: А рассказчик из Вас хороший :slight_smile:
Как я обычно говорю, первые зарплаты это не повод их скрывать, так что любопытства вопрос - какие условия по оплате у супервайзера и как выглядит страховка?
Объемы продаж как то влияют на зарплату?
Как я помню из своего магазинного опыта страховка была тогда оооочень грустная.

Как же вы круто пишете! Спасибо!
Сохранила в закладки, буду следить за вашим опытом.

Про развеселые четыре месяца я говорила без всякого сарказма. На самом деле практически каждый день на работе происходило что-то забавное. Сначала были 2 дня тренинга: прсмор раздичных видео и тренинг на кассовой аппарате, который я так близко видела впервые в жизни. Так как должность предполагалась сепервайзерская, то одно выдео было очень полезным: как правильно проводить и оценивать итервью по принципу STAR. Это мне очень пригодилось лоя прохождения своих интервью. Одно дело, когда ты об этом читаешь, и совсем другое, когда перед тобой разыгрываются разные ситуации и ты должен пройти тест, соотвествовал ли ответ соискателя принципам STAR. Из этого же тренинга я и узнала, что вопросы про возраст, как прямые, так и завуалированные, запрещены. Это несколько ободрило. Но еще больше ободрило когда я вышла на floor.

Стало понятно, что в всяком случае в Мейсиз возраст совсем не помеха. В моем ювелирном отделе были две сотрудницы (продавцы) фул-тайм, обе за 60. Первая - Тереза, выросшая в Бронксе в семье матери-чешки и отца афроамериканца. Конкретно на этом месте отработала 7 лет, до этого 25 лет в AT&T, причем много лет председателем юниона. Прекрасная, но опасная. В нужный момент всегда готова выложить карту дискриминации по расовому принципу. По ее словам, одна из моих предшественниц была уволена именно по этому поводу. Вторя – Сандра, белая, со Среднего Запада (Иллинойс), в молодости последовала в Денвер за своим проповедником, да так тут и осталась. Детали прошлого покрыты мраком. Семьи нет, только братья и сестры. Конкретно в этом Мейсиз работает пару лет, до этого работала в другом, в более зажиточном районе. Крайне законопослушная и боящаяся сказать что-то не то. Мы с ней составили белое меньшинство, так как все остальные – клерк и флекс-тим (сотрудники «по вызову») были очень diverse.

Брендон, менеджер, ушел через неделю после моего выхода на работу. Так что тренировали меня мои девушки: самозабвенно учили, как открывать и закрывать ювелирный отдел, как правильно считать бриллианты дважды в день, тестировать их, как оформлять фулфилмент (он-лайн заказы), испорченные изделия, ремонт и подгонку, возврат вендору и тд. Все это было очень интересно, уже через месяц яя была крайне продвинутым сотрудником. Время от времени у них были стычки между собой на основе того, кто чьего клиента обслужил под своим номером. Перед проведением транзакции в кассовый аппарат надо вводить свой номер, тогда комисссия идет тебе. Есть возможность поставить кассу в так называемый ringer mode, и тогда ты можешь проводить транзакцию под любым номером. Это был мой вариант, так как я работала не за комиссию.

Моя ставка была 13,50, обещались призрачные и мифические бонусы за выпонение плана. Всего я получила этих бонусов долларов 25 за гигантское перевыполнение плана по предварительным продажам, да я на это и не рассчитывала вовсе. Страховка так себе. Я взяла маленький премиум, но высокий дедактибл. Меня устраивали бесплатные wellness checks и превентивные визиты. С пейчека (еженедельный) выходило порядка 62 долларов. Может, чуть больше. Мне надо посмотреть, а сейчас глючит их сайт, чтобы посмотреть свои прошлые пейчеки. Думаю, попозже смогу сказать точно, если кому интересно. За 4 месяца воспользовались стразовкой всего по разу – сделали прививки. Сейчас, кстати, страховка куда как хуже по премиуму.

Вернемся. В общем, естественно, корень проблем был в дележке клиентов. Сандра особо не претендовала ни на что и сама на конфликты не нарывалась, но иногда по якобы невнимательности могла записать на себя клиентов Терезы. По секрету мне признавалась, что не любит клиентов. Я и видела, что она предпочитала заниматься «хозяйственными» делами: распаковать новые поступления, рассортировать часы, расставить таблички Sales. И вот тут-то и вызрел более серьезный конфликт. Была у нас еще парт-таймерша Шанте – клерк. В ее задачи как раз и входило следить за распродажами, изменениями цен, принимать и раскладывать товар и тд. То есть все то, что должна была делать и я, только формально она тоже мне подчинялась. Ее просто выбешивало, когда Сандра, как она считала, лезла в ее епархию. Дошло до того, что она только фыркала в ответ, когда Сандра к ней обращалась, разворачивалась и уходила. Мне пришлось долго беседовать с Сандрой, мягко убеждая ее заниматься продажами, а не клерикальными делами. С Шанте я тоже постоянно говорила о том, что Сандра не имеет в виду ничего плохого, она просто хочет помочь. Постепенно обе стали разговаривать друг с другом, время от времени Шанте даже стала спрашивать совета у Сандры, что было раньше немыслимо. Не успела я вздохнуть, что этот конфликт (честно говоря, не стоивший выеденного яйца) исчерпал себя, как возник новый, теперь уже между Терезой и Шанте.

Тереза – широкая душа, эмоциональная, яркая, с хорошим чувством юмора. Великолепный продавец. Я любила наблюдать, как она работает с клиентами. Как я уже упоминала, я раотала не на комиссию и свои продажи записывала на обеих моих девушек по очереди, чтобы без обид. Кто на смене, на того и пишу. Если обе пересекаются, то по очереди. Их это устраивало, потому что это было справедливо. Шанте тоже не работала за комиссию, но так как раноьше она была просто продавцом, то по привычке записывала свои продажи на себя. Я беседовала с ней много раз на эту тему. Но она упорно продолжала продавать под своим номером. Конфликт достиг пика, когда Шанте оформила возврат на 4 тысячи долларов у клиентки Терезы, а потом покупку этой клиенткой на эту же сумму записала на себя. Разверзлись небеса, война было жесткой, в результате Шанте ушла, Тереза ее просто выжила. Нового клерка найди не удается до сих пор. Почему-то люди приходят, осознают объем работы и уходят. На мое место тоже пока никого так и не нашли.

Немного собственно о работе.

Мой Мейсиз расположен в не самом благополучном районе не самого благополучного города Aurora, пригорда Денвера. Нескольк раз я слышала как молл Town Center at Aurora, называли гетто-молл. Есть немного)) Это придает особый колорит. Как-то нас ограбили. В одно из воскресений у меня был выходной, на смене была одна Тереза. Примерно за полчаса до закрытия пришли две девочки лет по 16-17. Одна села на стул возле витрины с мужскими перстнями, а другая просила Терещу показать то одно, то другое. И вдруг Тереза услышала громкий треск. Подумав, что это выстрелы, она, как положено, тут же присела, спрятавшись за прилавком. На самом деле, девочка у витрины с перстнями достала из-за пазухи молоток, разбила витрину, сгребла половину перстней (в основном, с бриллиантами, недаром она так долго к ним присматривалась) и убежала. Ее подружка невинно улыбнулась и спокойно ушла. Конечно, камеры и все такое, но не поймали и не нашли.

В другой раз мы с напарницей обратил внимание, что магазин заполнили полицейские и всех просят выйти в молл. Мы торчим за своим прилавком в самом центре магазина, но нас уйти не просят, смотрять как бы сквозь нас и ничего не говорят. Магазин опустел, остались только полицейские и мы вдвоем. Чувствуем себя неуютно. Потом все закончилось, всех опять запустили. Оказывается, какой-то чувак ограбил в Денвере банк и прибежал в наш Мейсиз. Бросил сумку с деньшами в одной из примерочных, а сам намеревался убежать через одну из дверей. Конечно, его поймали, но какое глупое ограбление)) Мы так и не поняли, почему нас не попросили выйти, навреное, чтобы мы не бросали свои бриллианты и не вгоняли грабителя в еще больший соблазн.

Я не очень люблю возвращальшиков, тех, кто возврашает товар. Не всех, конечно. С сочувствием отношусь к тем, кто купил он-лайн, купившись на картинку и на цену, а получил хрень какую-то. Или кому-то подарили, а ему или ей не подошло или не понравилось. Но бывают случаи, когда очень хочется включить советскую буфетчицу и послать подальше. Но нельзя. Клиент - наше все.

У меня есть речевка, которую я говорю каждому покупателю: если хочешь вернуть вещь, ни в коем случае не снимай тэг. Если решишь, что вещь оставляешь у себя 100%, то тэг не отрывай, а отрезай, он пластиковый, будешь тянуть, вещь испортишь, я назад не приму. Все равно приходят с невинными глазами и с отрезанным тэгом, типа, так и було. Один случай был очень неприятный. Пришел клиент, увидел имя у меня на бэдже, начал говорить по-русски, бывщий гражданин одной из закавказских республик. Мы с ним приятно поболтали, обменялись номерами телефонов, пригласил в свою художественную школу для детей. Выбрал себе перстень. Долго выбирал. Скидка была хорошая, перстень обошелся долларов в 70. Я ему рассказала свою речевку про тэг. На том рапрощались, он мне еще смс-ку прислал, спрашивал, какой у него размер пальца, а то он забыл. На следующий день у меня выходной, через день прихожу, Тереза мне говорит: «Твой клиент приходил перстень возвращать, сказал, что жена посмотрела и сказала, женственный какой-то перстень. Но мы у него не приняли, он тэг срезал, ругался, сказал, что ты его не предупредила, что срезать нельзя. Сказал, что сегодня придет, будет жаловаться на тебя директору магазина.» Он, конечно, так и не пришел. Но я уже на бессовестных людей не реагирую.

Еще один случай. Опять с соотечественниками. Пришла молодая пара. Она томная такая, жеманная. Подает мне часы Майкл Корс и говорит: «У меня такая ситуцация. Муж мне купил кольцо, но оно мне разонравилось, мы вернули и купили эти часы. А теперь я их не хочу, хочу вернуть и купить что-то еще». Мой взгляд тяжелеет, но улыбка становится шире. - Давйте свои часы, - говорю, - вы браслет не уменьшали? -Нет, - отвечает. Открываю часы. - А вот это что?- спрашиваю и показываю на отдельно лежащие звенья браслета. - А это мне продавец сделал (часы куплены в другом Мейсиз). – Я же вас спросила, уменьшали браслет, а вы сказали нет. – Так я же не сама уменьшала. Это продавец. Он сказал, что можно будет вернуть. Тут я ей показываю на фразу на чеке, что товар не подлежт возврату, если sized or altered. – Но продавец сказал… – Давайте так, говорю, я не могу у вас это принять по нашему внутреннему протоколу, но вот тот продавец, наверное может. Вы поезжайте в тот мейсиз (в Колорадо Спрингз, гы) и верните ему эти часы. Я бы со всем удовольствем, но не могу. - И все это с милой широкой улыбкой.

Пришел сомнительный тип и принес сдать жемчужное ожерелье. Застежка поломана, тэга нет. Тереза ему все сказала, что причитается в таких случаях. Он разозлился, хлопнул коробкой с ожерельем по придавку и пошел, проклиная нас грязными ругательствами. Тереза ему в спину ”You too be blessed sir”.

Бывает, людям не везет с каким-то украшением. Приходила целая семья. Тоже соотечественники (все, кто из бывшего СССР, для меня соотечественники). Сыну купили обручально кольцо, его невесте в другом Мейсиз, а к нам принесли на изменение размера. Отправили мы нашим ювелирам в Калифорнию, как положено, получили кольца, они их забрали, вроде все. Через время приходит сын, приносит колько свое в ремонт: один бриллиант выпал, после уменьшения размера круг не идеально ровный, после ремонта нет штампа, что это золото 10 каратов. Может, подменили там, у наших ювелиров? Принимаем кольцо, оформляем, отправляем. Через время кольцо приходит назад. Я не хочу опять общаться с этими клиентами, мне стыдно, что у нас все через одно место. Прошу Терезу позвонить им, что кольцо пришло. А сама, как положено по протоколу при приемке, беру diamond tester и тыкаю в первый попавшийся бриллиант, он выпадает и падает прямо на бежевый ковролин. Я кричу: Тереза! Бриллиант упал на ковролин! Тереза чертыхается, потом благодарит бога, что не успела еще позвонить клиентам и собиратеся звонить в Asset Protection, чтобы доложить о проблеме. Тут я чудом нахожу бриллиант среди ворса, а Тереза звонит ювелирам в Калифорнию и оформляет повторный ремонт. Уже третий для этого несчастного кольца. В итоге, после очередного ремонта, мы сделали для клиента возврат этого кольца, а для него заказали новое он-лайн с последующим изменением размера. Кстати, со всеми этими ремонтами, ребята поженились без обручальных колец. И как они еще после этого приходят в наш магазин, я не знаю. Я бы уже давно послала и пошла в другое место. Наверное, у нас особенная атмосфера, и люди любят к нам приходить.

Дальше расскажу про продолжение поиска работы, который и не прекращался. А то я могу про свой ювелирный рассказывать часами. Нежно его люблю.

7 лайков

Продолжим наши изыскания.

Выход на работу в Мейсиз не лишил меня амбиций, и я продолжала рассылать свои резюме. С конца января они претерпели ряд существенных изменений. Соврешенно случайно в Денвер приехала в командировку моя бывшая коллега по одной из прошлых компаний. Она раньше отвечала за коммуникации в этой компании в Бангладеш, потом вышла замуж и окаалась в США по визе невесты. Мы с ней встретились, и она поведала мне свою не очень веселую историю иммигрантсткого трудоустройства. Теперь я примерно представляла, что меня ждет, а также на что я могу претендовать на этом этапе, потому что опыт у нас был чем-то похож. Она подтвердила правильность моего стремления найти работу в административной сфере и, что было очень ценно, поделилась своим резюме, которое ей за деньги написали какие-то специально обученные люди. Конечно, я его не копировала, но позаимстовала формат и использовала некоторые общие фразы ни о чем, но которые красиво и емко звучали и содержали ключевые слова, которые я заменила на нужные мне. Чем полезна в свое время была работа над кандидатской, так это развитием навыка компиляции: тут стащишь, там позаимствуешь, и получаешь совершенно новый оригинальный текст. Вот так получилось и с моим резюме. Мое резюме для России на английском и последний вариант для США - это два совершенно разных документа, хотя речь в них практически об одном и том же.

Из интересных вакансий: меня не взяли администратором мульчи (Mulch Administrator), эксурсоводом на пивзавод Coors, хотя я в России 3 года отработала на их главного конкурента и в пивной тематике разбираюсь довольно неплохо. Может, поэтому и не взяли)). Отмолчался Данон. Там, конечно, я обнаглела и подалась на довольно высокую должность, которая в точности соотвествовала моему российскому опыту. Они даже отказ не потрудились прислать. Я игралась с мыслью попросить моих российских приятелей, которые в этой компании работают на хороших позициях, меня порекоментовать, но решила, ну его. Это еще больше меня укрепило в том, что прошлый опыт такого рода совсем нерелевантен без местного опыта. Не отозвалась ни одна из организаций, куда я подавалась на переводчика, как в песок, наверное, таких как я желающих было слишком много. Увидела вакансию Russian Language Instructor в университете в Болдере и решила тряхнуть стариной и вспомнить прошлое свое академическое. Хотя я русский язык никогда не преподавала, зато преподавала в университете зарубежную литературу и английский язык на заре своей юности, а также перед отъездом в США получила диплом преподвателя РКИ для детей (исключительно для личных целей). Вооружилоась приличными рекомендациями, их нужно было получить 3. Через пару месяцев пришел отказ. Мне друзья, знакомые с ситуацией на этой кафедре, сказали, что вариант непроходной был сразу вообще, и даже хорошо, что туда не взяли. Я понимала, что со стороны какой дурак меня возьмет (вспомнила тему Джоссан), но у меня принцип такой – подаваться везде. Если не подаваться, то тогда точно никуда не возьмут. В свое время я так умудрилась в 90-е съездить по обмену в США целых два раза. Я подавалась на все подходящие программы. На какие-то не проходила, а на две смогла съездить, хотя мои коллеги в университете презрительно спрашивали: «На что ты надеешься? Куда ты собралась? Кому ты там нужна?»

Вот так я рассылала све резюме, получала отказы либо сразу, либо после каких-нибудь тестов или телефонного интервью. Продолжала раотать в Мейсиз и полировать язык и навыки общения по телефону, хотя мне это жутко не нравилось, но приходлось заставлять себя отвечать на телефонные звонки и звонить клиентам по необходмости. Здесь были смешные моменты. Первые речевки свои я записывала и зачитывала. Потом выучила наизусть и тараторила с придыханием. Вот например. «Hi, this is Natasha from Macy’s fine jewelry, just wanted to let you know that you ring has been sized and we received it from our jewelers. You can pick it up during the store hours». Бывало и так: в ответ пауза. Потом “Say that again”. Я: “Your ring. It’s ready. You can get in in the store.” Это понимали сразу.

Однажды по дороге на работу мне позвонили из Тойоты по поводу дожности админ ассистента. Я была не очень готова разговаривать за рулем, боялась опоздать. Несморя на такой скомканный разговор, меня пригласили на собеседование в офис компании. Перед этим прислали тест на знание экселя. Эксель я знаю, но не так, чтобы зашибись. Я знаю, что люди с ним могут творить потрясающие вещи. Но не я. Я больше по ворду и ppt. Но все, что было в задании я и сама понимала. Тест оказался примитивным даже для меня.

Для собеседования мне пришлось called out одну смену в магазине. Мне не удалось ее никому пристоить, пришлось отозвать. Это лучше, чем просто no show. Я могла бы и успеть к 11, но не хотелось нервничать на собеседовании, которое было с 8 утра. Нужно было побеседовать с 8 руководителями, каждая беседа по полчаса, на каждой присутствуют двое сотрудников. Так что было 4 раунда. Припарковалась я на своей not-cool Хонде Одиссее на парковке, где стояли одни Тойоты. Мне очень понравился офис, но на ресепшн ждал сюрприз. Оказывается они пригласили сразу всех четырех «кандидатов-финалистов» и составили для нас график, когда мы одновременно собеседуемся у разных групп, а потом просто переходим в друге кабинеты. Моими конкурентами были тетечка примерно моего возраста или даже старше с добродушным лицом, молодая девочка в мужкой одежде и с короткой стрижкой и молой человек. Девочка пришла по рекомендации админши, которая работала на этом месте и переходила на повышение. Нас собрали в переговорной, дали познакомится, а потом развели по разным кабинетам, и процесс пошел. Общаться с людьми мне понравилось. Мне также очень понраивлся офис и атмосфера в нем, а это очень важно. Я поняла, что я очень хочу тут работать. Мне так все понравилось, что я расслабилась и потеряла бдительность. С последними товарищами я говорила о бизнесе практически на равных, как привыкла, админов такие вещи, о которых мы говорили, обычно не интересуют. И вот уже под конец разговора один из интервьюеров (самый главый по должности в этом офисе) задает мне такой вопрос: “Что если, я не настаиваю, что это так, но что если я скажу, что вы для нас слишком overqualified? Что вы на это ответите?”. Тут я надавала себе мысленных пинков и честно ответила, что да, это так, но мне нужна стабильная работа, на более отвественную меня не берут без американского опыта. Интервью закончилось, еду я домой, слезы размазываю, чую, не видать мне этой работы, а мне там так понравилось.

Отказали, конечно, но звонил с отказом сам этот чувак, который вопрос последний задавал. Сказал, что тяжелое решение, все кандидаты сильные, трудно было выбирать. По косвенным признакам я решила, что взяли тетечку с добродушным лицом. Рекрутерша прокололась просто, позвонила мне и оставила сообщение для нее (“This is for Julia”) перезвонить по поводу follow up интервью. Я перезвонила, она не брала трубку, я написала ей, что она, наверное, ошиблась, но я бы тоже была не прочь получить какой-нибудь follow up. Она ответила мне бред, что решение еще не принято и она ошиблась, якобы звонила кандидату по совсем другой вакансии, но врать тоже нужно уметь, а она явно не умеет. Я расстроилась, но зато когда позвонил товарищ с отказом, я уже была морально готова. Дома после интервью, когда я рассказала про этот последний вопрос, мой умный зять сказал мне, что 100% не возьмут, раз так сказали, по ряду причин: и боятся, что зарплаты могу больше потребовать, и недолго на этом месте просижу, так как мотивация слабая, ну и вообще. Я бы и сама на месте работодателя такую особу не взяла. Нечего было выпендриваться и обсуждать их хваленый кайзен. Вот так не сложилась у меня любовь с Тойотой. Но этот опыт стал мне хорошим уроком.

7 лайков

Что по-Вашему нужно было бы ответить?
Например: “Мне кажется, вы слишком меня переоценили. На этой должности я смогу получить бесценный опыт и многому у вас научиться…”?
Иле недооценка себя ещё хуже, чем переоценка?

Я ответила честно, как оно есть, и, конечно, добавила и про опыт, и про их замечательную корпоративную культуру. Они закивали головами, согласились, а там, кто его знает. Я еще по дурости упомянула свое университетское прошлое, работу над диссертацией по американской литературе, к слову пришлось, а у меня в резюме этого не было. Это на них произвело почему-то большое впечатление. После этого и возник этот вопрос.

Это трудный вопрос, на самом деле, и я не знаю на него правильного ответа.

А чем занимается mulch administrator?