Страница 1 из 3 1 2 3 Последняя
Показано с 1 по 10 из 30
Like Tree4Likes

Тема: возникла проблема с компанией перевозчиком UPS. прошу совета

  1. #1
    Резидент Аватар для baziachka
    Регистрация
    08.06.2012
    Адрес
    Deerfield, IL
    Возраст
    41
    Сообщений
    163
    Спасибо
    360
    Сказали 66 раз в 27 постах

    возникла проблема с компанией перевозчиком UPS. прошу совета

    Всем доброго времени суток.
    У меня возникла проблема с доставкой документов из Чикаго в Украину. Во вторник 23 декабря, я воспользовалась услугой компании перевозчика UPS. Мне нужно было срочно доставить важные документы в Украину и ребята в пункте приема посылок предложили экспресс доставку от UPS за два бизнес-дня, не считая день отправки. Стоимость услуги составила 160 долл. Сказали, что в пятницу 26 декабря документы будут доставлены. На руках у меня есть чек, где четко указано, что доставка будет два бизнес-дня, в пятницу 26 декабря!
    Какого же было мое удивление, когда я, приехав домой, начала отслеживать путь движения моей посылки по номеру трэка на сайте и увидела, что день доставки указан 31 декабря. На 29 декабря, в понедельник у меня должна была назначена сделка, теперь она срывается.
    Сегодня утром муж связался по чату с UPS и девушка ответила, что ничем помочь они не могут и что доставка будет пять! бизнес-дней, т.е. 31-го декабря что это ошиблись ребята из store (места приема посылок) Компенсировать потери они не собираются, выясняйте это с store. По ее словам эти ребята сначала должны были заполнить анкету, которая у них на сайте есть и узнать какой срок минимальный и только тогда нам его озвучивать и брать деньги. Но они, я уверена, это и делали, откуда тогда они взяли информацию о двух бизнес-днях? Муж нашел эту анкету на сайте UPS и заполнил ее сегодня утром 26 декабря(напомню мы реально отослали 23-го) и сегодня доставка в наш город тоже могла бы быть 31 декабря! Дурдом какой-то, чесслово((((((



    Подскажите, пож-та, кто сталкивался с подобной ситуацией. Выходит на лицо чистой воды мошенничество? Ребята заполнив анкету, видели пять! бизнес-дней, а не два, а денег срубили как за два.. Как я, как потребитель, могу в этой ситуации себя защитить, ведь я не заполняю эту анкету и ничего не знаю о ее существовании. Я просто обратилась к перевозчику отправить документы, как добросовестный потребитель, я полностью оплатила услугу, которой в результате не воспользовалась.
    Всем заранее спасибо за ответы.


  2. Бронирование Отелей в США
    Circuit advertisement
    Регистрация
    Always
    Адрес
    Advertising world
    Возраст
    2010
    Сообщений
    Many




     

  3. #2
    Гражданин Аватар для Сашок PD
    Регистрация
    12.01.2010
    Адрес
    Нью-Йорк
    Возраст
    41
    Сообщений
    27,502
    Спасибо
    8,676
    Сказали 12,296 раз в 6,088 постах

    Re: возникла проблема с компанией перевозчиком UPS. прошу совета

    Понятное дело, вы в тот пункт приема посылок уже обращались и они сказали ...?
    “Evil is powerless if the good are unafraid.” (Ronald Reagan)

  4. Эти пользователи сказали Спасибо Сашок PD за этот пост:

    baziachka (26.12.2014)

  5. #3
    Резидент Аватар для baziachka
    Регистрация
    08.06.2012
    Адрес
    Deerfield, IL
    Возраст
    41
    Сообщений
    163
    Спасибо
    360
    Сказали 66 раз в 27 постах

    Re: возникла проблема с компанией перевозчиком UPS. прошу совета

    не обращались, для этого надо отпроситься с работы и поехать в Чикаго, сначала решили через чат выяснить, толку ноль

  6. #4
    Гражданин
    Регистрация
    11.07.2010
    Сообщений
    10,838
    Спасибо
    3,298
    Сказали 2,925 раз в 2,087 постах

    Re: возникла проблема с компанией перевозчиком UPS. прошу совета

    У UPS есть разные виды посылок насколько я помню, сейвер и ещё какие то. В зависимости от вида идёт и цена и время доставки. Можно предположить что произошла ошибка с проставлением галочки в месте посылки и был выбран более долгий вид.

    Если сделка сорвётся и это причинит вам какой либо значимый ущерб то проконсультируйтесь с юристом по поводу возможности иска к керриеру. Я бы окажись я в подобной ситуации также сообщил им письменно (и заранее) что то типа "1. У меня есть чек с вашим обязательством доставить 26-го. Вот копия. 2. Если не доставите у меня сорвётся сделка и виноваты в моём ущербе на $28,345,444 будете вы." Возможно дублирование такого письма в какой нибудь из отделов (не знаю какой) или кому либо из начальников может ускорить доставку при условии что технически это ускорение возможно.
    Kerrr likes this.

  7. Эти пользователи сказали Спасибо Борис. за этот пост:

    baziachka (26.12.2014)

  8. #5
    Гражданин Аватар для twolf
    Регистрация
    05.05.2013
    Сообщений
    2,097
    Спасибо
    260
    Сказали 713 раз в 470 постах

    Re: возникла проблема с компанией перевозчиком UPS. прошу совета

    я недавно отправлял из Атланты в Москву. 3-4 дня за $130. Я их спросил - а чего так долго и так дорого?!
    Ответ был - можем за пару дней, будет $400-500, сейчас точную цену скажу. Я говорю, `нет не надо точную, давайте за 130`.
    Так что $160 за 2 дня - это нереально

  9. Эти пользователи сказали Спасибо twolf за этот пост:

    baziachka (26.12.2014)

  10. #6
    Резидент Аватар для baziachka
    Регистрация
    08.06.2012
    Адрес
    Deerfield, IL
    Возраст
    41
    Сообщений
    163
    Спасибо
    360
    Сказали 66 раз в 27 постах

    Re: возникла проблема с компанией перевозчиком UPS. прошу совета

    у меня в чеке написано 2! дня и за это я оплатила 160 долл. если это нереально, то выходит изначально это был обман?

  11. #7
    Гражданин Аватар для Сашок PD
    Регистрация
    12.01.2010
    Адрес
    Нью-Йорк
    Возраст
    41
    Сообщений
    27,502
    Спасибо
    8,676
    Сказали 12,296 раз в 6,088 постах

    Re: возникла проблема с компанией перевозчиком UPS. прошу совета

    Обман или ошибка. Тут деньги не вернут. Надо обращаться в ту контору.
    “Evil is powerless if the good are unafraid.” (Ronald Reagan)

  12. Эти пользователи сказали Спасибо Сашок PD за этот пост:

    baziachka (26.12.2014)

  13. #8
    Гражданин
    Регистрация
    11.07.2010
    Сообщений
    10,838
    Спасибо
    3,298
    Сказали 2,925 раз в 2,087 постах

    Re: возникла проблема с компанией перевозчиком UPS. прошу совета

    Я с ними за последние 2-3 месяца послал штук 5 писем правда не "с" а "в" США, стоили 35$ дошло всё как обещали, за 2 суток с момента отправки кроме одного которое дошло за сутки.

  14. Эти пользователи сказали Спасибо Борис. за этот пост:

    baziachka (26.12.2014)

  15. #9
    Модератор Аватар для ProstoMaria
    Регистрация
    14.03.2010
    Адрес
    дома
    Сообщений
    22,935
    Спасибо
    4,322
    Сказали 8,252 раз в 4,631 постах

    Re: возникла проблема с компанией перевозчиком UPS. прошу совета

    сейчас рождество было, может, с этим бардак связан? все замучены (в новостях рассказывали о тяжелой работе юпс, юспс и пр.)
    "Небольшой совет. Иногда лучше промолчать, чтобы не выглядеть идиотом." (с)MikeS

  16. Эти пользователи сказали Спасибо ProstoMaria за этот пост:

    baziachka (26.12.2014)

  17. #10
    Резидент Аватар для baziachka
    Регистрация
    08.06.2012
    Адрес
    Deerfield, IL
    Возраст
    41
    Сообщений
    163
    Спасибо
    360
    Сказали 66 раз в 27 постах

    Re: возникла проблема с компанией перевозчиком UPS. прошу совета

    Booking.com
    Ребят, в чеке написано 2 бизнес-дня. Послали во вторник, ок вторник не считаем. Берем среду 24 декабря и пятницу 26 декабря, как бизнес-дни, Рождество не учитываем. Какого черта вместо двух бизнес-дней мы получаем пять, не понятно((((
    Сашок, я боюсь, что если поехать в пункт приема, то они нас отфутболят в службу поддержки UPS, скажут, что мы только принимаем посылки, а по срокам доставки обращайтесь конкретно к перевозчику. И будут правы.
    Другой вопрос, если писать руководству UPS, как найти адрес этого самого руководства.. Чтобы письмо попало не к клерку, который снова отправит в пункт приема.
    Вообщем, очень неприятно все это и прав своих не знаешь, отчего еще обиднее(((

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Visitors found this page by searching for:

upsstore

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  

Форум "Говорим про Америку"
Форум "Говорим про Америку" Facebook