Показано с 1 по 5 из 5

Тема: олени, туда их в качель; вопрос Михаилу Портнову и всем остальным

  1. #1
    Гражданин Аватар для Mikhail_L
    Регистрация
    25.01.2006
    Адрес
    Зимбабве
    Сообщений
    584
    Спасибо
    0
    Сказали 138 раз в 83 постах

    олени, туда их в качель; вопрос Михаилу Портнову и всем остальным

    Тем кто не знает, жена тут сбила оленя. Вот что с Isuzu Rodeo моей стало.
    В мили от дома на скорости 45 миль в час. Вобщем помяло. Все живы, ни одной царапины, сегодня отвезли машину к диллеру. Завтра придет оценщик посмотреть и скажет во что это все выльется.



    Страховка Allstate. Дело было вечером в пятницу, поэтому claim я подал сразу online. Мой агент не участвовал совсем. Вот уже вторник и мой агент даже и не позвонил чтобы узнать что случилось, вроде как его должны извещать о клеймах со стороны его клиентов. Это в порядке вещей? Менять ли агента?

    Миниатюры Миниатюры олени, туда их в качель; вопрос Михаилу Портнову и всем остальным-img_0440_2_211.jpg  

  2. Бронирование Отелей в США
    Circuit advertisement
    Регистрация
    Always
    Адрес
    Advertising world
    Сообщений
    Many




     

  3. #2
    Модератор Аватар для Mikhail Portnov
    Регистрация
    24.01.2006
    Адрес
    Mountain View - Silicon Valley, CA
    Возраст
    61
    Сообщений
    7,465
    Записей в дневнике
    15
    Спасибо
    719
    Сказали 92,083 раз в 3,806 постах

    Re: олени, туда их в качель; вопрос Михаилу Портнову и всем остальным

    Цитата Сообщение от Mikhail_L
    Тем кто не знает, жена тут сбила оленя.
    В той мере, в какой все живы-здоровы, это полная ерунда. По определению, всегда виновато животное, не человек. Соответственно, мы имеем дело с но фолт эксидентом, который никак не влияет на наш примиум и наш рекорд. Вся Ваша потеря - это дидактибл.

    Цитата Сообщение от Mikhail_L
    Страховка Allstate. Дело было вечером в пятницу, поэтому claim я подал сразу online. Мой агент не участвовал совсем. Вот уже вторник и мой агент даже и не позвонил чтобы узнать что случилось, вроде как его должны извещать о клеймах со стороны его клиентов. Это в порядке вещей?
    У не было возможности принять участия в подаче клейма, да он и не нужен был для этого, как Вы убедились, в данной конкретной ситуации. Есть случаи, когда без агента лучше не файлить чтобы себе не напортить.

    Утром в понедельник, проверяя мыло, агент прочитал описание эксидента и понял, что ему там делать нечего. Проявление чуткости Вы увидите от него тогда, когда размер примиума достигнет некоторого порога, за которым его время на сочувственные звонки будет оплачено, а Вы лично будете представлять крайне желанного клиента, который не только сам по себе ценен, но и чьи реферралс крайне желанны.

    Цитата Сообщение от Mikhail_L
    Менять ли агента?
    Из вышеприведенной истории такого вывода сделать нельзя. Разве что есть что-то, оставшееся за кадром.

  4. #3
    Гражданин Аватар для Mikhail_L
    Регистрация
    25.01.2006
    Адрес
    Зимбабве
    Сообщений
    584
    Спасибо
    0
    Сказали 138 раз в 83 постах

    Re: олени, туда их в качель; вопрос Михаилу Портнову и всем остальным

    Спасибо, Михаил. Вобщем позвонил я сам агенту, вопрос был. Помогли сразу и перезвонили через 15 минут с ответом. Остаюсь. На вопрос о поднятии premium ответ был отрицательный.

    Ремонт вылился в $4500. Дорогой олень оказался. Надеюсь к концу следующей недели починят.

  5. #4
    Гражданин Аватар для Mikhail_L
    Регистрация
    25.01.2006
    Адрес
    Зимбабве
    Сообщений
    584
    Спасибо
    0
    Сказали 138 раз в 83 постах

    Re: олени, туда их в качель; вопрос Михаилу Портнову и всем остальным

    Еще вопросик - если время будет. Как подавать claim в выходные, когда агент не работает? Подавать ли вообще или лучше ждать понедельника чтобы обсудить ситуацию с агентом?

  6. #5
    Модератор Аватар для Mikhail Portnov
    Регистрация
    24.01.2006
    Адрес
    Mountain View - Silicon Valley, CA
    Возраст
    61
    Сообщений
    7,465
    Записей в дневнике
    15
    Спасибо
    719
    Сказали 92,083 раз в 3,806 постах

    Re: олени, туда их в качель; вопрос Михаилу Портнову и всем остальным

    Booking.com
    Цитата Сообщение от Mikhail_L
    Еще вопросик - если время будет. Как подавать claim в выходные, когда агент не работает? Подавать ли вообще или лучше ждать понедельника чтобы обсудить ситуацию с агентом?
    Вопрос намного сложнее, чем может показаться.

    Агент обязан сообщать в страховую космпанию о всех клэймах, которые к нему поступают от клиентов. Попытка замолчать для агента чревата невероятно серьезными последствиямти и никто на себя такое в отношениях с посторонним человеком не возьмет. Задавая агенту вопрос типа "как быть с клеймом?", Вы его напрягаете на всю катушку. Лучше спросите так: "Вот, если мы гипотетически рассмотрим ситуацию, в которой ...." Тогда ни он, ни Вы ничем не рискуете. Отсюда:
    1. Все зависит от того что у Вас за агент и в каких Вы с ним отношениях.
    2. В идеале, если с агентом есть хороший контакт, то лучше сначала с ним обсудить ситуацию. Подать клейм никогда не поздно.
    3. Бывает, что нет выбора и нужно среди ночи получать помощь - звоните 800 номер страховой компании. Только убедитесь когда страхуетесь, что у компании есть круглосуточный claims service. Если нет, то ищите другую компанию. Аналогично с approved shops для починки. Если таковых нет - ищите другую компанию.
    4. Попросите у агента или скачайте в сети список чего делать в случае аварии и возите его в машине вместе с авторучкой. Список approved шопов тоже возите с собой и в других не чинитесь, по возможности, конечно.

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Visitors found this page by searching for:

Nobody landed on this page from a search engine, yet!

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  

Форум "Говорим про Америку"
Форум "Говорим про Америку" Facebook