Страница 1 из 5 1 2 3 4 5 Последняя
Показано с 1 по 10 из 41

Тема: Диспут по Кредитке. Неопознанная транзакция.

  1. #1
    Гражданин Аватар для Aneta
    Регистрация
    26.08.2009
    Адрес
    Philadelphia
    Сообщений
    1,749
    Спасибо
    115
    Сказали 640 раз в 397 постах

    Диспут по Кредитке. Неопознанная транзакция.

    Не нашёл подходящей темы чтоб запостить - пришлось создать свою. Если всё же такая уже существует - перенесите, пожалуйста.
    Такая фигня...
    Disccover Credit Card. В апрельском Statement была замечена неопознанная транзакция. Покупка с интернет магазина набора LEGO, на сумму около $120. Дети уже взрослые, внуков нет. Тем не менее были допрошены все домашние. Никто не признался даже под страхом пыток. Сразу было сообщено по соответствующему телефону, что эта покупка не наша. Нас заверили, что открывают диспут и начинают расследование. Два месяца было тихо, но эта сумма продолжала висеть на нашем балансе. На днях пришло письмо: Бла-бла-бла, мы провели расследование, всё выяснили и высылаем вам полную распечатку транзакции. И ниже: номер счёта, номер карточки, ФИО владельца, билинг адрес, название магазина, сумма покупки, время покупки... И всё!
    Я фигею, дорогая редакция! (с) Ибо все эти данные были доступны в интернете в любое время когда я кликал по этой транзакции. Для этого не нужно было 2-х месяцев расследований! Дальше, мол раз всё верно и данные ваши будьте любезны оплатите. Но если у вас есть вопросы - звоните.
    Естественно звоним.
    Спрашиваем - как так, мы это не покупали, товар этот не получали, почему должны платить? Куда был доставлен товар, назовите шипинг адрес и имя получателя.
    Ответ - не имеем право!
    Тогда сами у них узнайте - каким образом они получили этот товар и кто за него заплатил?
    Ответ - пишите письмо и мы будем расследовать дальше.
    Письмо мы конечно напишем, но опираясь на опыт бодания с USPS по поводу пропавшей/не доставленной посылки - тянули резину, отписывались, а потом закрыли кейс, мотивируя что решить проблему не могут, т.к. их вины нет, а срок диспута истёк...
    У кого есть опыт в подобного рода тяжбах - посоветуйте как правильно себя вести?



    Life is what happens to you while you're busy making other plans

  2. Бронирование Отелей в США
    Circuit advertisement
    Регистрация
    Always
    Адрес
    Advertising world
    Сообщений
    Many




     

  3. #2
    Модератор
    Регистрация
    18.03.2006
    Сообщений
    37,260
    Спасибо
    38
    Сказали 14,621 раз в 8,831 постах

    Re: Диспут по Кредитке. Неопознанная транзакция.

    Естественно звоним.
    Спрашиваем - как так, мы это не покупали, товар этот не получали, почему должны платить
    Ответ - не имеем право!
    S kem vy govorili? S kartoi? Ili s internet-magazinom? Vopros ob adrese nado zadavat' magazinu, a ne karte. Magazin obiazan vam skazat' adres. Karta ne imeet pravo ego uznavat' u magazina. Tem bolee adres vam ne skajet USPS. Tol'ko magazin.

  4. #3
    Гражданин Аватар для Aneta
    Регистрация
    26.08.2009
    Адрес
    Philadelphia
    Сообщений
    1,749
    Спасибо
    115
    Сказали 640 раз в 397 постах

    Re: Диспут по Кредитке. Неопознанная транзакция.

    Т.е. мы ещё и с магазином должны связаться? Не знал, ОК, попробую прямо сейчас...
    Life is what happens to you while you're busy making other plans

  5. #4
    Модератор Аватар для Юлик
    Регистрация
    14.01.2007
    Адрес
    Garden State
    Сообщений
    22,740
    Записей в дневнике
    3
    Спасибо
    6,093
    Сказали 10,394 раз в 4,957 постах

    Re: Диспут по Кредитке. Неопознанная транзакция.

    Очень странно.

    Высылали ли вам какие-либо формы для заполнения или заполняли ли вы что-либо на Дискаверовском веб-сайте?
    Обычно это необходимая часть диспута.
    https://www.discover.com/credit-card...te-charge.html

    Параллельно я бы продолжала гнусно ругаться с карточкой, требуя только менеджеров с записью имен и требованием более высоких супервайзеров, если и там застопорится. Потребуйте закрыть скомпрометированную карточку и выдать вам другую с новым номером.

    Удачи.

    ПС Зачем звонить в магазин? "Не королевское это дело" (c). Этим должна заниматься карточка.
    "Мы все плод больной фантазии... Лечить нас надо:-). Пошла помою туалет:-)" (c)uienifer
    Доктор пилЮлькин

  6. Эти пользователи сказали Спасибо Юлик за этот пост:

    Mik777 (21.06.2012)

  7. #5
    Модератор
    Регистрация
    18.03.2006
    Сообщений
    37,260
    Спасибо
    38
    Сказали 14,621 раз в 8,831 постах

    Re: Диспут по Кредитке. Неопознанная транзакция.

    ПС Зачем звонить в магазин? "Не королевское это дело" (c). Этим должна заниматься карточка.
    Ne vsegda. Privoju primer.
    Viju na Discover Card oplatu uslug elektrichekoi kompanii, kotoroi ia ne pol'zuius'. Zvoniu v elektricheskuiu kompaniu. Okazyvaetsia, familia vladel'ca ne moia i adres dostavki elektroenergii ne moi. Govoriu chto ne pokupal u nih uslugi dlia etogo cheloveka i dlia etogo adresa. Obescaiut razobrat'sia i prislat' mne rezul'taty rassledovania
    Zvoniu nemedlenno v kartu, osnovania dlia zvonka teper' est'. Soobscaiu, chto chelovek s takoi-to familiei i takim-to adresom vospol'zovalsia moei kartoi dlia oplaty svoih uslug. Eto po dannym elektricheskoi kompanii. S moei tochki zrenia eto identity theft.
    Karta nemedlenno pomeniala mne nomer kartochki. vozbudila disput i skazala, chto ia ochen' horosho sdelal, uznav snachala FIO i adres togo, kto ei vospol'zovalsia. Mnogie zastavliaiut etim zanimat'sia kartu, a ona ne imeet prava uznat' eti detali u prodavca.
    Disput ia, estestvenno, vyigral. Net nujny govorit', chto iz elekticheskoi kompanii mne nichego ne prislali - oni oshiblis' i prosto sovershili oshibku v nomere karty. Vmesto ego karty prochargili moiu, kotoraia otlichalas' v odnu cifru. Eto mne tam skazali kogda ia pozvonil v elektricheskuiu kompaniu escio cherez mesiac.

  8. #6
    Модератор
    Регистрация
    18.03.2006
    Сообщений
    37,260
    Спасибо
    38
    Сказали 14,621 раз в 8,831 постах

    Re: Диспут по Кредитке. Неопознанная транзакция.

    Т.е. мы ещё и с магазином должны связаться?
    Vy ne doljny. No bez etogo vam disput ne vyigrat'

  9. #7
    Гражданин
    Регистрация
    29.07.2011
    Адрес
    TX
    Сообщений
    506
    Спасибо
    21
    Сказали 247 раз в 148 постах

    Re: Диспут по Кредитке. Неопознанная транзакция.

    Цитата Сообщение от Aneta Посмотреть сообщение
    Покупка с интернет магазина набора LEGO
    У вас в стейтменте не только название магазина, но и что именно было куплено?
    А вообще такие дела обычно легко решаются, не понимаю почему они у вас на нервах играют.

  10. #8
    Модератор
    Регистрация
    18.03.2006
    Сообщений
    37,260
    Спасибо
    38
    Сказали 14,621 раз в 8,831 постах

    Re: Диспут по Кредитке. Неопознанная транзакция.

    V statemente telefon magazina i nazvanie. Pokupki nikogda ne perechisliaiut.
    Na nervah nikto ne igraet, oni prosto ne imeiut prava proverit' adres dostavki i FIO pokupatelia. Eto mojete tol'ko vy sami, vladelec karty.

  11. #9
    Гражданин
    Регистрация
    29.07.2011
    Адрес
    TX
    Сообщений
    506
    Спасибо
    21
    Сказали 247 раз в 148 постах

    Re: Диспут по Кредитке. Неопознанная транзакция.

    Цитата Сообщение от raevsky Посмотреть сообщение
    V statemente telefon magazina i nazvanie. Pokupki nikogda ne perechisliaiut.
    Na nervah nikto ne igraet, oni prosto ne imeiut prava proverit' adres dostavki i FIO pokupatelia. Eto mojete tol'ko vy sami, vladelec karty.
    Aneta сказал, что в интернет магазине был куплен набор Lego, отсюда и вопрос.

  12. #10
    Модератор
    Регистрация
    18.03.2006
    Сообщений
    37,260
    Спасибо
    38
    Сказали 14,621 раз в 8,831 постах

    Re: Диспут по Кредитке. Неопознанная транзакция.

    Booking.com
    Aga, good catch chto nazyvaetsia. Mojet byt', po nazvaniu magazina byl sdelan vyvod, chto magazin prodaet tol'ko nabory LEGO

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Visitors found this page by searching for:

Nobody landed on this page from a search engine, yet!

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  

Форум "Говорим про Америку"
Форум "Говорим про Америку" Facebook