Страница 3 из 4 Первая 1 2 3 4 Последняя
Показано с 21 по 30 из 36

Тема: Пропал багаж!

  1. #21
    Постоянный резидент Аватар для Funky girl
    Регистрация
    25.03.2009
    Адрес
    Петербург - Майами
    Возраст
    37
    Сообщений
    342
    Спасибо
    188
    Сказали 225 раз в 108 постах

    Re: Пропал багаж!

    О Господи!!! Я все смотрела, подберет его кто-то или нет!! Никто не остановился!
    Печальное зрелище(((
    Где-то и наш чемодан так лежит снежком прикрытый...

    O-1 (July, 2010) -> EB-1 (Dec, 2012) -> Green Card (Feb, 2013)

  2. Бронирование Отелей в США
    Circuit advertisement
    Регистрация
    Always
    Адрес
    Advertising world
    Возраст
    2010
    Сообщений
    Many




     

  3. #22
    Гражданин Аватар для Aramis
    Регистрация
    17.12.2006
    Адрес
    Одесса
    Сообщений
    827
    Спасибо
    174
    Сказали 222 раз в 122 постах

    Re: Пропал багаж!

    Как не остановился?!! Ну это Вы совсем наговариваете Было несколько машин что уделили несколько минут упашему предмету. Интересна логика всех проезжающих, даже больше интересно что происходило когда возле багажа останавливались автомобили и потом все же продолжали свой путь. Просто оценивали на глазок будет ли им польза от того поднимут они лежащий предмет или нет?

  4. #23
    Гражданин Аватар для Jaffra
    Регистрация
    27.08.2009
    Адрес
    Столен град
    Сообщений
    1,019
    Спасибо
    166
    Сказали 417 раз в 214 постах

    Re: Пропал багаж!

    Цитата Сообщение от Funky girl Посмотреть сообщение
    Не хочу грешить на авиакомпанию, но сервис у них мягко говоря не навязчивый. Никаких извинений, никаких сочувствий, холодная констатация факта - вашего багажа нигде нет. Ждите, звоните...На вопрос о компенсации ответ - приедете в Петербург,идите в офис Эр Франса и с них требуйте (а в России попробуй чего-нибудь истребовать!)
    Вобщем Эр Франс у меня теперь в черном списке...
    Cервис такой как и всех компаний... что такое навязчивый сервис??? вы хотите чстоб клерк схватился руками за голову, забегал и запричитал "ой горе мне горе?"
    Вы думаете иначе будет у люфтганзы или у клм или у бритиш???
    Это не вина клерка и его даже не накажут, виновата авиакомпания, звоните в представительство и рассказывайте им что вы теряте контракты на миллионы долларов, офрмляйте претензию через адвоката. А багаж такого рода в следующий раз дополнительно страхуйте. Или отправляйте карго, как демонстрационное оборудование.
    Я плохой, я хороший, я именно такой, каким вы меня представляете. Я не плод вашего воображение, а лишь отражение ваших личных эмоций по отношению ко мне.

  5. #24
    Гражданин Аватар для Jaffra
    Регистрация
    27.08.2009
    Адрес
    Столен град
    Сообщений
    1,019
    Спасибо
    166
    Сказали 417 раз в 214 постах

    Re: Пропал багаж!

    [QUOTE=Tries;381540]
    Ейр Франс он весзде Ейр Франс (деньги платит не Москва и не Париж, а компания). Главное теперь- не потерять бумажку о багаже равно как и все документы о востребовании багажа.
    [QUOTE]

    Деньги платит та бизнес еденица, которая заработал на продаже авиабилета, возможно париж потом им это компенсирует, но цифра в минус в отчёте любого менеджера играет негативную роль, пэтому в россии всё таки не так охотно и быстро возвращают деньги.
    Я плохой, я хороший, я именно такой, каким вы меня представляете. Я не плод вашего воображение, а лишь отражение ваших личных эмоций по отношению ко мне.

  6. #25
    Гражданин Аватар для Jaffra
    Регистрация
    27.08.2009
    Адрес
    Столен град
    Сообщений
    1,019
    Спасибо
    166
    Сказали 417 раз в 214 постах

    Re: Пропал багаж!

    Цитата Сообщение от Aramis Посмотреть сообщение
    Как не остановился?!! Ну это Вы совсем наговариваете Было несколько машин что уделили несколько минут упашему предмету. Интересна логика всех проезжающих, даже больше интересно что происходило когда возле багажа останавливались автомобили и потом все же продолжали свой путь. Просто оценивали на глазок будет ли им польза от того поднимут они лежащий предмет или нет?
    Есть такое понятие как правила и протокольные действия службы безопасности порта, как правила простые обыватели с ними не знакомы...
    на самом деле мне непонятно почему секьюрити так долго не среагировали.
    Я плохой, я хороший, я именно такой, каким вы меня представляете. Я не плод вашего воображение, а лишь отражение ваших личных эмоций по отношению ко мне.

  7. #26
    Гражданин
    Регистрация
    15.04.2006
    Возраст
    39
    Сообщений
    1,918
    Спасибо
    233
    Сказали 506 раз в 382 постах

    Re: Пропал багаж!

    [QUOTE=Jaffra;381932][QUOTE=Tries;381540]
    Ейр Франс он весзде Ейр Франс (деньги платит не Москва и не Париж, а компания). Главное теперь- не потерять бумажку о багаже равно как и все документы о востребовании багажа.

    Деньги платит та бизнес еденица, которая заработал на продаже авиабилета, возможно париж потом им это компенсирует, но цифра в минус в отчёте любого менеджера играет негативную роль, пэтому в россии всё таки не так охотно и быстро возвращают деньги.
    Customer Service Mission

    The mission of the Customer Service is to process claims concerning Air France products and services. The objective is to ensure that customers who have suffered an incident are satisfied as far as possible in order to retain their loyalty.

    PRINCIPLE


    Customer claims are handled by the nearest Customer Service in the customer's country of residence.
    The carrier liability limit regarding baggage or delay in the carriage of passenger is governed by the Montreal Convention.

    INCIDENTS

    Baggage incidents
    - Missing baggage:
    the declaration of missing baggage must be made immediately on arrival of the flight. The customer then has 21 days to send a written claim to Air France, especially when he/she incurred critical expenses on account of the delayed baggage and wishes such expenses to be reimbursed.
    - Damage and loss:
    the declaration must be made preferably on arrival or in writing within 7 days of receiving the baggage.

    Other incidents
    In case of passenger delay, the customer must prove that he/she suffered material loss directly linked to the flight delay.
    The airline may be fully exonerated from its liability if the delay was the result of an outside cause (e.g. firemen or air traffic controllers strike, etc.) or if it can prove that every possible effort was made to avoid this delay.


    So you have to read the Montreal Convention

  8. #27
    Гражданин Аватар для Jaffra
    Регистрация
    27.08.2009
    Адрес
    Столен град
    Сообщений
    1,019
    Спасибо
    166
    Сказали 417 раз в 214 постах

    Re: Пропал багаж!

    Цитата Сообщение от Tries Посмотреть сообщение
    So you have to read the Montreal Convention
    А чё аирфранс в москве это не аирфранс??? С каких пор внутренние бюджнетирование депертаментов или представительств регламентируется международными конвенциями??? Для клиента деньги возвращает аир франс, а вот премия урезается у конкретного менагера в конкретном офисе.

    Что об этом сказано в конвенции???

    ЗЫЖ6 мы же не подвергаем сомнению, факт что авиаторы должны денег, мы сетуем на "хитрости" процедуры в москве или питере или киеве...
    я вона в прошлоом годе читал гневные посты пары которые прилетели 2 января в доминикану из снежной москвы, как вы понимаете в шубах... на целых 12 солнечных дней, а багаж им привезли вечером 11 дня, и потом люди жаловались как их третий месяц филонят с деньгами....ну кому там в москве монрель в законе? Можно судится, за 400 баксов, бросить работу, убить время и неВры... Это же не так как в цивилизованой стране, первое что страдает у компании имидж... тут менагеры думают иначе... у нас весь сервис такой...
    Последний раз редактировалось Jaffra; 15.03.2010 в 11:55.
    Я плохой, я хороший, я именно такой, каким вы меня представляете. Я не плод вашего воображение, а лишь отражение ваших личных эмоций по отношению ко мне.

  9. #28
    Постоянный резидент Аватар для Funky girl
    Регистрация
    25.03.2009
    Адрес
    Петербург - Майами
    Возраст
    37
    Сообщений
    342
    Спасибо
    188
    Сказали 225 раз в 108 постах

    Re: Пропал багаж!

    Цитата Сообщение от Jaffra Посмотреть сообщение
    Cервис такой как и всех компаний... что такое навязчивый сервис??? вы хотите чстоб клерк схватился руками за голову, забегал и запричитал "ой горе мне горе?"
    Вы думаете иначе будет у люфтганзы или у клм или у бритиш???
    Это не вина клерка и его даже не накажут, виновата авиакомпания, звоните в представительство и рассказывайте им что вы теряте контракты на миллионы долларов, офрмляйте претензию через адвоката. А багаж такого рода в следующий раз дополнительно страхуйте. Или отправляйте карго, как демонстрационное оборудование.
    Да, я хочу, чтобы клерк оторвал свою задницу и стал что-то делать. Он представитель авиакомпании, которая потеряла мой багаж. Я между прочим и была в ее представительстве, которое находится в аэропорту. Было сказано и про потерянное оборудование и про упущенную выгоду - у них стандартный ответ - ищем. Естественно мы по приезду подадим жалобу и будем требовать компенсацию, но сейчас нам от этого ни тепло, ни холодно! Время идет, конференция через неделю, багажа нет
    Я вообще слабо себе представляю, как у них происходит поиск багажа. Подозреваю, что они открывают каждый потерянный и сличают содержимое с указанным в инвентарной описи. А чемоданов потерянных у них больше сотни только за одну неделю!(я видела информацию на экране компа, когда искали наш багаж, там было 105 единиц за период с конца февраля по начало марта).
    Сейчас пытаемся компенсировать утраченное, потому что надежда тает с каждым днем...
    O-1 (July, 2010) -> EB-1 (Dec, 2012) -> Green Card (Feb, 2013)

  10. #29
    Гражданин
    Регистрация
    15.04.2006
    Возраст
    39
    Сообщений
    1,918
    Спасибо
    233
    Сказали 506 раз в 382 постах

    Re: Пропал багаж!

    Цитата Сообщение от Funky girl Посмотреть сообщение
    Да, я хочу, чтобы клерк оторвал свою задницу и стал что-то делать. Он представитель авиакомпании, которая потеряла мой багаж. Я между прочим и была в ее представительстве, которое находится в аэропорту. Было сказано и про потерянное оборудование и про упущенную выгоду - у них стандартный ответ - ищем. Естественно мы по приезду подадим жалобу и будем требовать компенсацию, но сейчас нам от этого ни тепло, ни холодно! Время идет, конференция через неделю, багажа нет
    Я вообще слабо себе представляю, как у них происходит поиск багажа. Подозреваю, что они открывают каждый потерянный и сличают содержимое с указанным в инвентарной описи. А чемоданов потерянных у них больше сотни только за одну неделю!(я видела информацию на экране компа, когда искали наш багаж, там было 105 единиц за период с конца февраля по начало марта).
    Сейчас пытаемся компенсировать утраченное, потому что надежда тает с каждым днем...
    не стал бы особо надеяться на находку багажа во время Вашего прибывания. Такова реальность. Но деньги потребовать в качестве компенсации за возникшие расходы- вот ето нужно пробовать.

  11. #30
    Гражданин
    Регистрация
    04.11.2008
    Сообщений
    986
    Спасибо
    9
    Сказали 439 раз в 302 постах

    Re: Пропал багаж!

    Booking.com
    Цитата Сообщение от Funky girl Посмотреть сообщение
    Да, я хочу, чтобы клерк оторвал свою задницу и стал что-то делать. Он представитель авиакомпании, которая потеряла мой багаж.
    Это вполне понятное и нормальное желание конечно.
    Только Вы ж говорили, что у них в системе багаж не числится. Т.е. и искать-то его негде как бы. Может авиакомпания не получала его от аэропортовских служб, был украден еще перед отлетом?
    Тогда после выяснения виновной стороны еще может поменяться ответчик по вашей претензии.

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Visitors found this page by searching for:

бритва

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  

Форум "Говорим про Америку"
Форум "Говорим про Америку" Facebook