Вот тут подумал что нехватает предновогодней истории с хорошим наконечником (рука не поднялась написать концом из-за некоторых критиков, которые обязательно появятся чтобы неправильно интерпретировать смысл слова конец) для поднятия настоения на форуме. Kак раз по непредвиденному стечению обстоятельств - по моему хотению и по DELL велению родилась у нас под форумской ёлочкой следующаяя история… :give_rose:
Так что дорогие и уважаемые форумчане усаживайтесь поудобнее и приносите свои горячительные напитки (я имею ввиду кофффе), но не забудьте ОБЯЗАТЕЛЬНО подложить под чашечку что-нибудь дабы не получить нагоняй от вашей любимой и прекрасной половинки за пятно оставленное на столе. Только потом не говорите что я вас не предупреждал.
Предисловие.
Я уже упоминал что Simpsons мне нравятся за то что там много житейских американских ситуаций рассказаных с юмором. Вот одна из них:
В серии “Saddlesore Galactica” Лиза участвует в конкурсе хорового пения. Типа того как у нас раньше были ККХ - конкурсы классных хоров, если кто помнит такие, проводившиеся под девизом “У меня тоже голос, я тоже петь хочу”. В итоге её школа проигрывает но она считает что несправедливо потому что другая школа использовала светящиеся палочки чтобы произвести впечатление на судей и судьи купились на этот дешёвый трюк а на самом деле школа Лизы пела лучше. И вот Лиза начинает как это на руглише - комплэйничать (жаловаться) и доходит до самого президента (в то время Билл Клинтон). Клинтон ради такого случая приезжает к Лизе и рассмотрев все обстоятельства дела отбирает приз у другой школы и вручает Лизе. Вроде как справедливость воссторжествовала… Но при этом он даёт очень интересный совет: “If things don’t go your way, just keep complaining until your dreams come true.” попробую перевести по смыслу, но не кидайте помидорами если чё не так - “Eсли что-то не исполняется так как ты это хочешь, не переставай жаловаться в вышие инстанции пока не добьёшся того что ты хочешь.”
Словие.
Купил я как-то pocket PC от DELL. До сих пор доволен. Не скажу что для меня это вещь первой необходимости и наверно даже не второй. Но игрушка очень интересная и GPS в некоторых случаях действительно помогал. Но в будующем я действительно вижу необходимое применение для себя чтобы не покупать мне laptop для хранения mp4 файлов с моей видео камеры если еду куда-нибудь далеко и место в SD карточке заканчивается. Можно сейчас купить например 16 GB compact flash card баксов за 100 с небольшим (а потом надеюсь и дешевле будут) и скидывать туда файлы с SD карточки из моей камеры…
И недавно купил у DELL новый компьютер потому что старый уже не тянул мои HD видео файлы и тормозил по страшному. С новым Intel Core 2 Duo проблем нет и даже когда пишутся видео файлы или диски, я могу спокойно делать другие дела на компе. К слову сказать – старый толкнул на craigslist-e без проблем… Craiglist RULEZ!
И всем я остался доволен кроме того что мой Axim не хочет через USB коннектится к моему новому компу хоть ты убейся. Выдаёт что DELL Axim USB Sync has not passed Windows Logo testing blah-blah-blah…. Но не зря же есть суппорт у Делл срок которого ещё не истёк для моего Axim – написал в Делл, как в том анекдоте – пусть у них теперь голова болит. Дали ссылку на новую версию MS Active Sync . Установил, но не сработало. Отправил им принт скрин опять. Смотрю имена начали меняться – Ашула, Аким и т.д. Самое смешное для меня что они просто под копирку пишут фразы о том какой я valuable customer и как они приложат все усилия персонально чтобы решить мою проблему. Причём эта вся butt kissing ерунда иногда занимает бОльшее количество строчек чем технические советы.
I sincerely apologize for all the inconvenience
caused to you, however please be assured, I will
personally look into the matter and resolve it to
the best of your satisfaction.
Hopefully this process should solve the problem
you are facing. Thank you for sharing your
experience with us. In case the issue is still not
resolved, I would be more than happy to assist you
again.
И тут получилось так что они меня просто больше недели проигнорировали. Обидно мне стало что когда Ашулам и т.д. что-то надо то они из тебя душу вынут и дойдут до самого высокого начальства чтобы добиться своего. А тут просто отмазываются мол операционная система у вас не в порядке. Ладно… Пишу что я купил Axim у DELL, комп у DELL и операционная система была прислана by DELL, кого теперь винить будем дорогие мои?
В это время я конечно тоже не бездельничал и просто купил USB bluetooth adapter и через него соединил свой Axim без проблем и даже операционная система не помешала… Но следуя совету Клинтона из той серии Сипсона решил просто ради интереса посмотреть как же DELL всё-таки справится с проблемой. :lang:
Прислали они мне ссылку на survey где я не гневно, а правдиво описал что я конечно всегда был доволен сервисом от DELL (что на самом деле правда) , но к сожалению очень разочаровался из-за последнего случая. Также дописал что это есть не очень хорошо для бизнеса вместо того чтобы пытаться помочь решить проблемы своих клиентов находить оправдания что мол операционная система не такая и хуже того игнорировать своих клиентов. И на вопрос буду ли я рекомендовать DELL друзьям и знакомым ответил - ни за что. :beee:
В это время прислали мне очередную отмазку уже просто смешную которую обычно присылают вначале, а не после месяца переписки. Айтишники наверно угадали – reboot… Посоветовали мне специалисты hard reset моего Axim. Понятно что ничего не сработало и я им уже с сарказмом ответил что я сделал reboot и Аxim и комп, и чтобы предупредить их дальнейшие советы заоодно проверил что комп подключён в розетку и в розетке есть напряжение и позвонил на электростанцию чтобы убедиться что соотношение электронов которые по проводам бегают туда сюда обратно чтобы всем было приятно и светло удовлетворяет норме необходимой чтобы все приборы функционировали нормально. :yes2:
Я не знаю что помогло – мои ответы из survey или саркастический e-mail, но получил я буквально через пару дней e-mail от них
Dear Sergey,
Thank you for Replying.
We immensely value our relationship and consider
it a privilege to serve you. We value you as a
customer and your satisfaction is our highest
priority.
We will replace the concerned Axim for you.
Please confirm the address to which the Axim needs to
be shipped.
Please also mention an alternate number and best
time to reach you.
Thank you for giving me the opportunity to assist
you.
Если перевести по смыслу на русский :pardon:
Дорогой Сергей,
Вы нас так достали что нам легче выслать Вам новый Axim чем продолжать выслушивать Ваше нытьё.
Спасибо Вам что Вы позволили Нам обслужить Вас.
Вот теперь жду от DELL подарочек к Новому Году.
Happy End… Or is it?
Послесловие.
Я эту историю рассказал не потому что хотел похвастаться что я такой герой и выбил для себя то что может быть и не заслужил. Просто интересно что на самом деле в Америке крупным компаниям легче выслать в убыток себе новое чем теоретически или даже практически потом оправдываться если например такие как я начнут плакаться на технических форумах, а хуже того зафайлят в better business bureau проблему… Ну и конечно хотелось лишний раз показать какой всё-таки мудрый мультик Simpsons…
:drinks: