Временно подключал предоплатный план AT&T U-verse Internet. Подключили и установили модем бесплатно.
Сейчас переехал, пришёл в офис AT&T закрыть аккаунт, мне сказали, что необходимо отправить им модем по почте UPS.
Также мне сказали, что отправка модема бесплатная и когда они получат модем, то закроют мой аккаунт автоматически.
Бруклинцы , пожалуйста, подскажите офис UPS в районе Ocean Ave южнее Kings Hwy. Как правильно отправить модем в адрес AT&T и собственно, на какой адрес, указанный на сайте компании в контактной информации?
Если отправка бесплатная, значит у вас должен быть prepaid shipping label с адресом.
Или вы представляеете себе что придете в UPS и скажете - “я хочу бесплатно отравить”?
Если не ошибаюсь, так и есть. У них контракт, скорее всего.
Я приходила, модем им, а они его в коробку. Все. Да, нужно иметь данные аккаунта, кажется. (Точно не помню, давненько было.)
Так и сделал, пришёл в UPS и сказал, что в компании AT&T мне предложили бесплатно отправить модем на их адрес через UPS.
Сотрудница UPS ответила, что AT&T должны мне прислать на почту Labl (этикетку с реквизитами и бар-кодом) для бесплатной отправки.
Позвонил в call center AT&T, попросил Labl на электронную почту. Они проверили мой аккаунт номер и сказали, что мой аккаунт не закрыт, но если я хочу, то они могут сделать это. Я им ответил, что приходил в офис AT&T, чтобы закрыть аккаунт, где мне сказали отправить модем по почте и тогда аккаунт закроется автоматически. Короче, подтвердил закрытие аккаунта, после чего мне сказали, что модем отправлять не нужно, т.к. в мой тариф и оплату подключения входит стоимость модема, поэтому теперь он принадлежит мне и я могу распорядиться им по своему усмотрению.
ПС: Смысл в том, что у главного офиса и представительства (офиса продаж) одной компании нет никакого взаимодействия.
Должен отметить, что после опыта заключения договора и пользования услугами интернета компании OnLime в Москве, аналогичный сервис в компании AT&T находится просто на примитивном уровне.
Скажу, как клиент:
Первое, процесс подключения к интернету в AT&T сложный. В договоре много ошибок, где указанные параметры плана не соответствуют реальным услугам, приходилось несколько раз возвращаться в офис AT&T, чтобы добиться соответствия.
Второе, скорость интернета невозможно маленькая. Оплачивал $51 в месяц за 12 mbps, реальный замер в течении 3-х месяцев ни разу не показал больше 1,5 mbps на приём и 0,3 на отдачу. Интернет реально висел, видео не показывал. В техподдержке мне сказали, что оказывается!!!, я плачу не за реально предоставляемую скорость, а за максимальный!!! порог скорости, к которому скорость только стремится.
ПС: Итог, AT&T отправляется в сторону T-Mobil по качеству предоставления услуг, а именно в garbage, т.е. в мой личный игнор.
Кто-нибудь мне объяснит, почему сервисы, созданные в США, работают в России значительно!!! лучше, чем в США и, соответственно, почему, в такой технологически развитой стране, как США, такие ужасные связь и интернет по запредельным ценам???
ПС: Интернет в Москве в компании OnLime мне стоил 400 руб. ($13) в месяц за стабильно чистые 20 mbps на приём и 10 на отдачу.
В замкадье так то, тоже платишь за максимальный порог скорости. Хотя справедливости ради реальные цифры повыше “1,5 mbps на приём и 0,3 на отдачу”. Наверное также от места в замкадье зависит. Ну а по поводу вопроса, могу лишь ответить в плане запредельных цен - капиталисты фигли, вполне нормальное желание и стремление к сверхприбылям. К тому ж как с конкуренцией у вас? У меня например, в доме где живёт брат 4 или 5 провайдров, соответвенно, более менее приемлемый тариф c белым айпишником, от 10 баксов в месяц. Я же живу в частном доме, и мне доступен лишь телеком, цена где то 12 баксов и 3 бакса за белый айпишник. И снижать не думают уже несколько лет, а другие тарифные планы закрыты.
Если остались вопросы об AT&T, о закрытии счёта, возврате оборудования или о чём-либо другом, спрашивайте, отвечу, ибо там работаю. Инфу выдам достоверную )))
Я на эти грабли наступал. Нужно идти в “Сервис Центр UPS” (мне пришлось ехать с работы порядка семи миль). Именно ОФИЦИАЛЬНЫЙ центр, не “партнер”, не “почтовая контора”. Там работники знают, что делать - они входят на своем компьютере в специальную программу, вводят ваш номер счета, сканируют баркоды с модема, и выдают квитанцию о приеме. И это действительно бесплатно (за исключением временных затрат и расходов на бензин).