Страница 1 из 2 1 2 Последняя
Показано с 1 по 10 из 20

Тема: Защита прав потребителя и обмен бытовой техники в USA или как с этим там?

  1. #1
    Постоянный резидент Аватар для Диметриус
    Регистрация
    06.10.2008
    Адрес
    Россия, г. Омск
    Возраст
    38
    Сообщений
    259
    Спасибо
    504
    Сказали 157 раз в 63 постах

    Защита прав потребителя и обмен бытовой техники в USA или как с этим там?

    Занесла меня нелегкая несколько лет назад в магазин бытовой техники сети Эльдорадо. Захотелось мне прикупить какой-нибудь музыкальный аппарат. На глаза попался один мини-центр AIWA, который я не долго думая и купил. Познакомившись с аппаратом поближе дома, я понял, что это не то, что мне было нужно. Колонки не цеплялись к самому блоку, т.е. чтобы переносить, нужно отсоединять провода. Да и отсутствие поддержки mp3 формата открыло мне глаза на ошибочность моей импульсивной покупки. Ладно. Через пару дней после покупки еду в тот магазин и говорю им, мол, позвольте вернуть вам покупку в целости и сохранности, вместо него я возьму магнитолу и еще какую-нибудь бытовую технику, так что по сумме будет дороже, чем я заплатил за центр. Продавец ушел советоваться с боссом, а вернувшись огласил вердикт, - назад не примем и менять не будем. Я спросил почему, а он ответил – «А вдруг он у вас сломался уже» Я, млин, как сломался, я его 2 дня назад у вас купил, а он – нет и все! У меня тогда не интерента, ни буквы закона под рукой не было, так и остался я с нелюбимой покупкой.

    Недавно узнал, что по российскому закону о защите прав потребителей в соответствии со статьей 25 часть 1. - Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Я тут обрадовался, но, как говорится, не долго музыка играла… В той же долбаной статье приводится ссылка на (цитирую) «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». По нему выходит, что как раз это не подлежит обмену, а именно: книги, автомобили, мото- и велотовары, изделия из драгметаллов, мебель и самое распространенное «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки», а именно: бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура и др. Ну я понимаю авто, на нем хотябы можно несколько дней покататься, а затем захотеть обменять – это понятно. Но при чем тут например телевизор или фотоаппарат? Ну не подошел он по дизайну к мебели, ну почему бы не обменять на другую модель, ведь ни царапинки, все в комплекте??? Нет, упертые ..!!! Значит как мозги парить, впюхивать товар – это нормально. Как денежки брать за товар – это с радостью, а как пойти навстречу клиенту, ну ошибся, с кем не бывает, фигу. Здесь я не рассматриваю случаи, потребительского экстремизма, когда вещь покупают, чтобы обменять ее вскоре на другую в том же магазине, находя мыслимые и немыслимые причины.



    ВНИМАНИЕ ВОПРОС! Как собственно с этим в Штатах? Купил человек лэптоп или диван, через три дня «дошел», что не то купил, не по душе, нашел минусы. Может ли он поменять в том же магазине, а может может вернуть и получить свои деньги? Были ли у вас подобные случаи?


  2. Бронирование Отелей в США
    Circuit advertisement
    Регистрация
    Always
    Адрес
    Advertising world
    Возраст
    2010
    Сообщений
    Many




     

  3. #2
    Резидент
    Регистрация
    14.05.2009
    Адрес
    Moscow
    Возраст
    33
    Сообщений
    66
    Спасибо
    0
    Сказали 5 раз в 5 постах

    Re: Защита прав потребителя и обмен бытовой техники в USA или как с этим там?

    Купили с братом 2 Мп3 плеера
    Он привез их в МСК
    Я уронил свой и у него отошел хард ( без видимых повреждений так как в чехле был )
    У брата подобная история.
    Он возвращается в штаты через год
    Берет оба плеера с собой
    1- й не комплект ( без наушников, коробки т д )
    2-й более менее комплект

    Чеков нет
    Приходит в магазин говорит так то так то
    берут, пробивают по серийному номеру и говорят все ок, выбирайте другой с доплатой ( те этой модели уже нет )
    Выбрал, доплатил, получил.

  4. #3
    Гражданин Аватар для Partner
    Регистрация
    15.01.2007
    Адрес
    California
    Сообщений
    18,720
    Спасибо
    494
    Сказали 7,756 раз в 4,497 постах

    Re: Защита прав потребителя и обмен бытовой техники в USA или как с этим там?

    Я как-то купил ноут. Через пару дней мне попался такой же, но на сотню дешевле. Я и его купил, а первый отнес в магазин.
    Жена при покупке тряпок не мучается муками выбора в магазине - просто берет все что хоть чуть нравится. Сам процесс выбора происходит дома в спокойной обстановке. Что-то оставляется, а остальное относится назад в магазин. Как правило, в супермаркетах в отдел возврата всегда очередь.

  5. #4
    Гражданин Аватар для buzy
    Регистрация
    23.04.2008
    Адрес
    Minsk, BY-Los-Angeles, CA
    Возраст
    49
    Сообщений
    5,247
    Спасибо
    5,322
    Сказали 15,253 раз в 1,826 постах

    Re: Защита прав потребителя и обмен бытовой техники в USA или как с этим там?

    Недавно купили в Best Buy плейер Blue Ray Disc Sony. Поняв, что практически ни один из наших дисков он "кушать" не хочет, отнесли назад. В Customer Service ни слова не говоря, вернули все деньги кэшем, хотя платили карточкой. Чек, правда, был. Даже не проверили наличие всех комлектующих, заглянули в коробку и все.
    Надо чтобы все хорошие люди собрались и перестреляли всех плохих. И тогда наступит щастье @ Partner

  6. #5
    Постоянный резидент Аватар для mister
    Регистрация
    08.10.2008
    Адрес
    Пятигорск
    Возраст
    50
    Сообщений
    439
    Спасибо
    299
    Сказали 744 раз в 123 постах

    Re: Защита прав потребителя и обмен бытовой техники в USA или как с этим там?

    насколько я знаю этим в штатах часто пользуются воркэндтэвельщики. Приехали, взяли ноутбук, юзают его все лето, а перед возвращением домой сдают обратно, мол не подходит к моей кофточке. А вообще, объяснений там никто и не спрашивает.

  7. #6
    Постоянный резидент Аватар для Bull
    Регистрация
    23.11.2008
    Адрес
    Russia
    Сообщений
    417
    Спасибо
    211
    Сказали 148 раз в 77 постах

    Re: Защита прав потребителя и обмен бытовой техники в USA или как с этим там?

    Ну что что, а сервис в Америке всегда на высоте

  8. #7
    Постоянный резидент Аватар для Диметриус
    Регистрация
    06.10.2008
    Адрес
    Россия, г. Омск
    Возраст
    38
    Сообщений
    259
    Спасибо
    504
    Сказали 157 раз в 63 постах

    Re: Защита прав потребителя и обмен бытовой техники в USA или как с этим там?

    Даа, из ваших слов ясно насколько там сервис развит. Другой же уровень отношений. А то, что можно гардероб обновить, а после примерки дома еще и назад вернуть неподошедшее ( а не бракованное), ну эт просто фантастика! Вот и знакомая из Флориды написала :
    "In the USA if you buy something at a store and take it home and it doesn't work or is the wrong color or doesn't fit you can take it back and either get your money back (a refund of your money) or exchange it for the right size or color or one that works. Yes... this is how it works. Now not all places are as friendly with this. For example we have a store name "Wal-Mart" and you can return things there even if you don't have a receipt (the paper they give you showing the date of, cost of and method of payment for the item you bought). But they will not do returns or exchanges on CD's or DVD's or Computer games. If you can show that it is broken or not working they will still allow you to exchange it for the same item. They have to watch out for the crooks who will go home, watch the DVD or record it and then bring it back for their money back. SO they don't do the money back for those things."

  9. Эти пользователи сказали Спасибо Диметриус за этот пост:

    mister (06.09.2009)

  10. #8
    Резидент Аватар для lobzik
    Регистрация
    06.06.2007
    Адрес
    Almaty->Seattle
    Возраст
    56
    Сообщений
    83
    Спасибо
    11
    Сказали 162 раз в 32 постах

    Re: Защита прав потребителя и обмен бытовой техники в USA или как с этим там?

    Я купил новую машину в кредит Toyota-Yaris, откатал на ней почти два года с пробегом 24 000 миль, потом доказал, что машина имеет дефект. В итоге Toyota выплатила мне мои деньги и остаток кредита погасила в банке. Через несколько дней я купил опять новую машину. Вот так бывает в Америке!

  11. #9
    Постоянный резидент Аватар для Диметриус
    Регистрация
    06.10.2008
    Адрес
    Россия, г. Омск
    Возраст
    38
    Сообщений
    259
    Спасибо
    504
    Сказали 157 раз в 63 постах

    Re: Защита прав потребителя и обмен бытовой техники в USA или как с этим там?

    И какой был дефект?

  12. #10
    Резидент Аватар для Дениска-Редиска
    Регистрация
    29.09.2008
    Возраст
    38
    Сообщений
    171
    Спасибо
    52
    Сказали 157 раз в 65 постах

    Re: Защита прав потребителя и обмен бытовой техники в USA или как с этим там?

    Booking.com
    Цитата Сообщение от Диметриус Посмотреть сообщение
    ВНИМАНИЕ ВОПРОС! Как собственно с этим в Штатах? Купил человек лэптоп или диван, через три дня «дошел», что не то купил, не по душе, нашел минусы. Может ли он поменять в том же магазине, а может может вернуть и получить свои деньги? Были ли у вас подобные случаи?
    Случаи были. Смотрите return policy магазина где брали. У некоторых бывает принимаю к возврату и полностью возвращают деньги в течении 1 месяца где-то 2 недели; в других случаях возвращают деньги но удерживают фиксированую сумму (видел $15); так же слышал что оставляют процент от цены.

    В любом случае при покупке поинтересуйтесь их return policy для той вещи которую Вы покупаете (return policy бывают разные в одном и том же магазине на электронику, одежду и так далее). Иногда информация печатаеться на чеке.

    При возврате Вас обезательно спросят чек. Если это одежда ярлычки должны быть на месте.

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Visitors found this page by searching for:

защита прав потребителей

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  

Форум "Говорим про Америку"
Форум "Говорим про Америку" Facebook