Занесла меня нелегкая несколько лет назад в магазин бытовой техники сети Эльдорадо. Захотелось мне прикупить какой-нибудь музыкальный аппарат. На глаза попался один мини-центр AIWA, который я не долго думая и купил. Познакомившись с аппаратом поближе дома, я понял, что это не то, что мне было нужно. Колонки не цеплялись к самому блоку, т.е. чтобы переносить, нужно отсоединять провода. Да и отсутствие поддержки mp3 формата открыло мне глаза на ошибочность моей импульсивной покупки. Ладно. Через пару дней после покупки еду в тот магазин и говорю им, мол, позвольте вернуть вам покупку в целости и сохранности, вместо него я возьму магнитолу и еще какую-нибудь бытовую технику, так что по сумме будет дороже, чем я заплатил за центр. Продавец ушел советоваться с боссом, а вернувшись огласил вердикт, - назад не примем и менять не будем. Я спросил почему, а он ответил – «А вдруг он у вас сломался уже» Я, млин, как сломался, я его 2 дня назад у вас купил, а он – нет и все! У меня тогда не интерента, ни буквы закона под рукой не было, так и остался я с нелюбимой покупкой.
Недавно узнал, что по российскому закону о защите прав потребителей в соответствии со статьей 25 часть 1. - Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Я тут обрадовался, но, как говорится, не долго музыка играла… В той же долбаной статье приводится ссылка на (цитирую) «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». По нему выходит, что как раз это не подлежит обмену, а именно: книги, автомобили, мото- и велотовары, изделия из драгметаллов, мебель и самое распространенное «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки», а именно: бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура и др. Ну я понимаю авто, на нем хотябы можно несколько дней покататься, а затем захотеть обменять – это понятно. Но при чем тут например телевизор или фотоаппарат? Ну не подошел он по дизайну к мебели, ну почему бы не обменять на другую модель, ведь ни царапинки, все в комплекте??? Нет, упертые …!!! Значит как мозги парить, впюхивать товар – это нормально. Как денежки брать за товар – это с радостью, а как пойти навстречу клиенту, ну ошибся, с кем не бывает, фигу. Здесь я не рассматриваю случаи, потребительского экстремизма, когда вещь покупают, чтобы обменять ее вскоре на другую в том же магазине, находя мыслимые и немыслимые причины.
ВНИМАНИЕ ВОПРОС! Как собственно с этим в Штатах? Купил человек лэптоп или диван, через три дня «дошел», что не то купил, не по душе, нашел минусы. Может ли он поменять в том же магазине, а может может вернуть и получить свои деньги? Были ли у вас подобные случаи?
и через 3 дня бегали по общежитию в поисках двух пятачков на метро.