Нет календаря для переноса интервью

Всем привет!
Написал в теме про ustraveldocs, но там тишина третий день
Пишу тут

Всем здравствуйте!
Подскажите такой момент - зарегились на ustraveldocs.com (используюя тот же e-mail, что был указан при заполнении формы на грин-карту)
Внесли все данные - паспорта, case id, данные на членов семьи.
Нам уже назначили собеседование на 20 ноября, но при входе в ustraveldocs вот такая картинка:

В конце заполнения профиля система нам предложила сохранить confirmation со штрих кодами для каждого члена семьи. И все!
Перенести интервью мы не можем - во первых (видно на скриншоте) как будто бы оно нам не назначено. Во вторых - недоступен календарь для переноса интервью.
Подскажите, мы что то не так сделали?

И второй вопрос - я завел 1 профиль для жены (она апликант), и в профиле внес себя и дочь как членов семьи, с указанием паспортов.
Как я читал в 2013м году надо было на каждого члена семьи заводить отдельный профиль. Можно ли сейчас оставить всех членов семьи в одном профиле? Тем более страничку - подтверждение я уже распечатал ( с UID. Там даже был штрих-код моей старой формы DS-160, которую я заполнял в 2012м году)