Предыстория: прописал мне доктор наколенник. Мне его привезли на сеанс физиотерапии. Все померили, объяснили как пользоваться. Заплатила я 25$. И ещё поставила подпись на “proof of delivery”. Попробовала этот наколенник дома - не пошёл. Отправила обратно. Через месяц приходит счёт в ~240$. Я - как, за что? Я же отправила его обратно, в хорошем состоянии. Звоню узнавать, а мне говорят, что это была аренда, да я ещё и документы подписала: договор об аренде и спецификацию, где все расписано как и за что я плачу. Мне высылают эти документы, я сначала в шоке, подпись и правда моя. А потом пригляделась, а все три подписи одинаковые. То есть копия с документа о доставке. Написала я им письмо, сегодня говорила по телефону, мне ответили, что провели расследование и все три подписи разные. Я попросила копию этого расследования. Параллельно написала жалобу в бюро защиты потребителей.
Я так понимаю, что дальше в суд надо идти? Или какой шаг дальше?
Подскажите, может кто-то сталкивался с подобной ситуацией?
Автор, было продолжение? Интересно.
Да, продолжение было. Я написала заявление в полицию. Копию расследования они мне предоставили странную, в ней значится: вы поставили подпись в кабинете физиотерапевта. То есть по факту никакого расследования. А такое письмо от них у меня уже было. По телефону говорят, что это три разных подписи, а на бумаге нет. Но мне то надо собрать побольше доказательств для полиции. Я зашла с другого угла: стала искать отзывы на эту компанию. Интернет - великая вещь! Я нашла несколько таких же случаев, как у меня, и ещё кучу различных трюков с обманом пользователей. Также нашла одного пользователя, который написал, что ведётся расследование в штате иллинойс по поводу этой компании. Связалась с ним, предложила объеденить усилия, но он по каким-то причинам напрочь отказался сотрудничать. Тогда я оставила отзыв на фейсбуке на странице этой компании с кратким описанием истории и просьбой всех, кто с таким же столкнулся, написать мне, дабы не «воевать» в одиночку. Последнее сработало. С утра на следующий день мне позвонили из этой компании. Я им ещё раз объяснила ситуацию и попросила в очередной раз прислать бумагу о расследовании, в котором говориться, что три разных подписи, а не копии одной, мне это нужно для полиции. Они взяли паузу на пол часа. Перезвонили через 10 минут, объяснив, что они, конечно же, не согласны с тем, что подписи скопированы, но они готовы обнулить мой баланс в обмен на удаленный из ФБ отзыв. Я от них попросила письмо - подтверждение о нулевом балансе. Конец истории)
Не хотите нанять адвоката, чтобы создать немного проблем таким рьяным господам?
Адвокаты берутся за интересные дела бесплатно за процент (с единственным условием - чтобы вы сами в обход адвоката не занимались урегулированием).
Вы удивитесь, но три адвоката отказались. Аргумент: мы не можем гарантировать вам, что фирма оплатит услуги адвоката и вы будете в плюсе от этого дела. Все посоветовали идти в полицию.