Заказал для жены на сайте Гуггла телефон. Долго ждали. Сегодня утром FedEx наконец-то доставил посылку. Все запечатано. Открыли, внутри упаковки зарядник с инструкцией и СИМ-карта, а самого телефона нет… Следов вскрытия не было, упаковочная коробка была с федексовскими наклейками поверх скотча. Правда сама белая упаковка телефона залапана грязными руками.
Цена вопроса $779. Что делать?
Жалобу в ФедЕх. Жалобу на сайт покупки.
1 лайк
Сделал клейм сначала Федексу, а потом на сайте Гугла. Через минуту позвонили из Гугла, расспросили и сказали что через несколько дней деньги вернутся на кредитку. Буду по новой заказывать.
Вначале я немного волновался, ведь как можно доказать что телефон действительно отсутствует? Как же все просто в Америке!
А как можно доказать, что он там был?
по весу?
И кто взвешивал?
федекс на приемке не взвешивает?
По тракинг номеру посылка весила 2lb, я ее взвесил - 1lb и 2oz. Но как я мог это доказать и кому? Ведь я взвесил посылку уже после того как ее получил, вскрыл и обнаружил отсутствие телефона.
Рекомендуете теперь дежурить у ворот и когда дождусь Федекс сразу же там взвешивать? 
Даже если и взвешивают, то только для того, чтобы удостовериться что фактический вес не превышает оплаченный вес.
Если вес меньше оплаченного, то этого никто не заметит.
1 лайк
Интересно а вес посылки указан? Вроде должно по весу понятно быть.
Доказать то можно, но только в теории. На практике для телефона это недоказуемо. И вес не поможет, так как 150 грамм можно доложить чем угодно.
Вы всегда взвешиваете посылку прежде чем ее открыть? И сверяете вес с тем, что указан в тракинг номере?
Вы взвешиваете все посылки перед открытием?
Ладно, хорошо то что хорошо кончается. Конечно, немного не приятно и жена получит подарок позже, но зато я получил бесплатный фирменный зарядник. Возвращать останки посылки вроде бы не просят. А зря. Ведь в ней куча отпечатков пальцев и они могли бы вычислить негодяя.
Поэтому продавцу проще поверить покупателю на слово. Тяжба отнимет намного больше ресурсов, чем стоимость пропавшего телефона.
Кроме того, у них наверняка есть страховка на такие случаи.
у меня подобного не было.
Но когдя я что-то отправлял то Федекс всегда вешает. И уверен это информация
где-то сохраняется.
Компании типа федекса взвешивают.
Именно. Пока явление не приобретает массовый характер - просто списывается с иншуранса. Клиент доволен, продавец доволен, иншуранс доволен да и вор тоже.
Только вот из-за этого цена продукта для порядочного покупателя “кусается”, ведь в себестоимость включены потери из-за воровства…
Я принес посылку с prepay label на 2lb.
На приеме взвесили и посылка оказалась 1.7 lb.
Что дальше?