Показано с 1 по 5 из 5
Like Tree1Likes
  • 1 Post By lidvlad

Тема: Пропал чемодан в Greyhounde

  1. #1
    Резидент Аватар для lidvlad
    Регистрация
    24.07.2011
    Адрес
    ny state
    Сообщений
    186
    Спасибо
    20
    Сказали 178 раз в 35 постах

    Пропал чемодан в Greyhounde

    при переезде из Висконсина в Сан-Антонио пропал чемодан с одеждой. Перевозчик- компания Greyhound. Customer Service головного офиса обещал помочь разобраться, разослал информацию по станциям, но пока глухо. Сутки уже как чемодана нет. Сейчас пойду проверю на станцию еще раз, но надежды все меньше. Можно ли затребовать у компании выплату компенсации? Как это сделать? Есть ли шансы на получение таковой?



    Еще одна деталь:: как правило, чемоданы при пересадках с автобуса на автобус переносят сами пассажиры. Но тут этим занимались грузчики компании, всем так и сказали, что не надо беспокоится. В итоге - чемодан пропал.

    Похожие темы:

  2. Бронирование Отелей в США
    Circuit advertisement
    Регистрация
    Always
    Адрес
    Advertising world
    Сообщений
    Many




     

  3. #2
    Гражданин Аватар для Сашок PD
    Регистрация
    12.01.2010
    Адрес
    Нью-Йорк
    Возраст
    41
    Сообщений
    27,551
    Спасибо
    8,680
    Сказали 12,333 раз в 6,112 постах

    Re: Пропал чемодан в Greyhounde

    Прошло две недели. Нет ли каких-то новостей? Расскажите, что вы сделали и что сделала компания.

  4. #3
    Резидент Аватар для lidvlad
    Регистрация
    24.07.2011
    Адрес
    ny state
    Сообщений
    186
    Спасибо
    20
    Сказали 178 раз в 35 постах

    Re: Пропал чемодан в Greyhounde

    Чемодан вернули. Через неделю. Как только обнаружил пропажу, обратился к customer service на станции. Там стали убеждать, что не пропал, а задерживается. Что придет на следующем автобусе. Потом снова на следующем. Благо нетбук был под рукой и вай фай на станциях грейхаунда есть, написал письмо через сайт компании в головной customer service. И, поскольку время было позднее, поехал спать - что делать?

    На другой день написали письмо с извинениями, просили описать чемодан, маршрут и т.п. Отправил описание, ответили, что не нашли. И сказали, что надо опять идти на станцию в Сан-Антонио писать официальное заявление (baggage claim), что я и сделал.

    Внимание - нужно иметь БИЛЕТ и КВИТАНЦИЮ НА БАГАЖ на руках. Так что пока не получили свой чемодан по месту прибытия, не выбрасывайте.

    Ответственное за багаж лицо на станции заявление мое принял, хотя за ним пришлось побегать, наконец настиг его на кухне местного кафе (кстати, там очень неплохие гамбургеры). Ответственное за багаж лицо забрал заявление и оригиналы билета и квитанции на багаж, отдал копии всех этих документов и сказал, что если через 90 дней не найдут, компания возместит ущерб.

    Когда заполняете baggage claim, нужно вписать, какие вещи были в чемодане. И примерную стоимость.

    Отдав заявление и оригиналы билета и квитанции, снова написал е-мейл в customer service головной. Они подтвердили, что возместят, если не найдут. Искать будут 90 дней. Еще в baggae claim нужно написать адрес, куда возвращать. У меня своего адреса не было, я вписал станцию грейхаунда в Сан-Антонио.

    Через неделю, гуляя по набережной в центре Сан-Антонио, заглянул на станцию снова (расположена она для подобных случаев весьма удобно). Чемодан мне вернули как-то буднично, без шампанского. Но и на том спасибо. Вывод: это может случится с каждым. Имейте под рукой все документы на багаж, не теряйте голову, все делайте спокойно, но настойчиво . Тогда все будет нормально.
    Dreamingcat likes this.

  5. Эти 7 пользователи сказали Спасибо lidvlad за это сообщение::

    Aspire (02.11.2014), Dreamingcat (17.08.2012), igor (05.10.2014), Lady_margo (26.08.2012), MikeS (18.08.2012), nazik (18.08.2012), rosi (20.08.2012)

  6. #4
    Новичок
    Регистрация
    05.10.2014
    Возраст
    23
    Сообщений
    1
    Спасибо
    0
    Сказали 0 раз в 0 постах

    Re: Пропал чемодан в Greyhounde

    Цитата Сообщение от lidvlad Посмотреть сообщение
    Чемодан вернули. Через неделю. Как только обнаружил пропажу, обратился к customer service на станции. Там стали убеждать, что не пропал, а задерживается. Что придет на следующем автобусе. Потом снова на следующем. Благо нетбук был под рукой и вай фай на станциях грейхаунда есть, написал письмо через сайт компании в головной customer service. И, поскольку время было позднее, поехал спать - что делать?

    На другой день написали письмо с извинениями, просили описать чемодан, маршрут и т.п. Отправил описание, ответили, что не нашли. И сказали, что надо опять идти на станцию в Сан-Антонио писать официальное заявление (baggage claim), что я и сделал.

    Внимание - нужно иметь БИЛЕТ и КВИТАНЦИЮ НА БАГАЖ на руках. Так что пока не получили свой чемодан по месту прибытия, не выбрасывайте.

    Ответственное за багаж лицо на станции заявление мое принял, хотя за ним пришлось побегать, наконец настиг его на кухне местного кафе (кстати, там очень неплохие гамбургеры). Ответственное за багаж лицо забрал заявление и оригиналы билета и квитанции на багаж, отдал копии всех этих документов и сказал, что если через 90 дней не найдут, компания возместит ущерб.

    Когда заполняете baggage claim, нужно вписать, какие вещи были в чемодане. И примерную стоимость.

    Отдав заявление и оригиналы билета и квитанции, снова написал е-мейл в customer service головной. Они подтвердили, что возместят, если не найдут. Искать будут 90 дней. Еще в baggae claim нужно написать адрес, куда возвращать. У меня своего адреса не было, я вписал станцию грейхаунда в Сан-Антонио.

    Через неделю, гуляя по набережной в центре Сан-Антонио, заглянул на станцию снова (расположена она для подобных случаев весьма удобно). Чемодан мне вернули как-то буднично, без шампанского. Но и на том спасибо. Вывод: это может случится с каждым. Имейте под рукой все документы на багаж, не теряйте голову, все делайте спокойно, но настойчиво . Тогда все будет нормально.


    Здравствуйте. У меня тоже такая же ситуация случилась. Я понимаю, у вас уже много времени прошло) но быть может в еще помните куда писали, по какому адресу. Я уже успела вернуться домой в Россию, уже прошло около месяца, а до сих пор всё тихо..(

  7. #5
    Гражданин
    Регистрация
    15.07.2013
    Адрес
    rd 66
    Сообщений
    3,614
    Спасибо
    11
    Сказали 1,532 раз в 1,168 постах

    Re: Пропал чемодан в Greyhounde

    Booking.com
    Цитата Сообщение от kfyjxrf Посмотреть сообщение
    Здравствуйте. У меня тоже такая же ситуация случилась. Я понимаю, у вас уже много времени прошло) но быть может в еще помните куда писали, по какому адресу. Я уже успела вернуться домой в Россию, уже прошло около месяца, а до сих пор всё тихо..(
    На странице вверху справа Baggage Claims & Service, телефон, адрес и также емайл для потерянного багажа - Baggage Locator Service.
    https://www.greyhound.com/en/contactus.aspx

  8. Эти пользователи сказали Спасибо Backwoodsman за этот пост:

    Aspire (02.11.2014)

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Visitors found this page by searching for:

greyhound потерялся багаж

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  

Форум "Говорим про Америку"
Форум "Говорим про Америку" Facebook