Страница 116 из 212 Первая ... 16 66 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 166 ... Последняя
Показано с 1,151 по 1,160 из 2117
Like Tree5930Likes

Тема: Наша история адаптации: 1989-2011

  1. #1151
    Модератор Аватар для Mikhail Portnov
    Регистрация
    24.01.2006
    Адрес
    Mountain View - Silicon Valley, CA
    Возраст
    61
    Сообщений
    7,459
    Записей в дневнике
    15
    Спасибо
    717
    Сказали 91,625 раз в 3,802 постах

    Re: Наша история адаптации: 1989-2011

    На почве цены некоторые агенты делают такие вещи, за которые просто выгоняют. В соседнем дистрикте был опытный агент, китаец. Он получал в год 300 тысяч в комиссионных. Это не все можно забрать домой – надо платить за офис, зарплату сотрудникам, всевозможные расходы на рекламу, страховки, и проч. Но, для страхового агента на нашей местности – это очень раскрученный был господин. Во время проверки у него из файлов, хранящихся в офисе, извлекли 43 копии одного и того же китайского диплома о высшем образовании, который он копировал и подкладывал разным клиентам, чтобы дать им 15%-ю скидку на высшее образование. Выгнали мужика за мошенничество.

    Агент знает какие поля в заполняемой им форме влияют на размер примиума. Более того, он знает какие поля проверяются и какие нет. Например, количество наезжаемых автомобилем миль. Или кто ездит на какой машине в семье. Есть дорогие-дешевые в страховании машины. Но, есть и дорогие-дешевые в страховании водители. Если в семье есть 17-летний паренек с двумя авариями на новой Феррари, то мы имеем и водителя дорого и машину тоже дорогую. А если его пятидесятилетний папа ездит безаварийно на двадцатилетней Тойоте Королле, и водитель и машина будут дешевыми.

    Что делает агент, если есть возможность такая, конечно. Он прописывает безаварийного папу на дорогую машину, а аварийного мальчика на грошевую. В сумме заметно дешевле. А по законам штата любой человек в семье покрыт на любой машине. Так что, ездить они могут как им удобно, а цена меньше. Пока агент мудрит над ценой большинство его клиентов не имеют ни малейшего понятия как и что он там делает. Их интересует сумма в графе TOTAL.



    Типичный пример мелкого жульничества в страховании автомобиля – манипуляция с адресом проживания. В Сан Франциско, например, страховка на тот же самый автомобиль с тем же самым водителем будет стоить легко процентов на 70 выше, чем в Пало Алто или Купертино – такая статистика клеймов. Человек, живущий в Сан Франциско, приходит к страховому агенту, и выясняется, что ему дорого. Агент и спрашивает – а нет ли у Вас друзей или родственников в Купертино? А где есть? Соответственно, цена идет вниз. А теперь представьте, что эти друзья застрахованы в той-же компании и у них есть дом, и кто-то в семье инженер. Тогда страховка этого автомобиля уже не просто в силу географических различий стоит дешевле, но она кроме того снижается на 15% из-за наличия дома, и еше на 15% из-за профессии одного из живущих там людей.

    Иногда не только агент такое предлагает, но и сам клиент этого буквально требует. Он абсолютно уверен, что агент обязан делать махинации в его пользу. Это распространено в этнических общинах. Русский клиент ожидает, что русский страховщик намудрит в его страховке, врач не возьмет копеймент, риалтор отстегнет от комиссионных. У меня знакомый работает кардиологом в Нью Йорке. Рассказывает, что русские пенсионеры спрашивают что им врач даст если они к нему придут. В одном офисе дают курицу, в другом гречку. А что дают у Вас?

    Другой способ побороться с ценой – снижать покрытия. Закон требует, чтобы было минимальное покрытие, смехотворное, по нашим временам. Но, даже это микроскопическое покрытие очень многие не стали бы брать, дай им государство такую возможность. Даже с законом временами процент водителей вообще без страховки доходит до 30 процентов в некоторых регионах страны.

    Если минимальное покрытие в сумме 15 тысяч на человека и 30 тысяч на всех одновременно пострадавших удесятерить до 150/300 тысяч, то цена полиса не вырастет в десять раза. Она и в два раза, скорее всего, не вырастет. Это объясняется тем, что подавляющее большинство клеймов невелики.

    Еще одного агента, к слову сказать, тоже мощного, с большим раскрученным бизнесом, на моих глазах выгнали за то, что он свой собственный автомобильный полис задним числом восстановил. Полис кончился, допустим, 5-го декабря. Он не заметил, просрочил платеж, и ему полис отменили. Нет страховки больше. А через пару дней он в аварию попал тысяч на пять-шесть. Глядь – нет страховки-то. Он ее задним числом и восстановил, примиум просроченный заплатил, конечно. И агенты частенько это делают для проспавших сроки платежей клиентов, но не тогда, когда есть клейм. Он, если называть вещи своими именами, украл у страховой компании несколько тысяч.

  2. Эти 58 пользователи сказали Спасибо Mikhail Portnov за это сообщение::

    abyss (10.04.2012), Aleksey Avdeev (27.08.2014), Ascetic (10.03.2012), Bulkin (01.12.2011), Bushistaya (13.12.2011), Crendel (09.12.2011), dekabr908 (01.12.2011), Edward-Yu (02.12.2011), Eugene-VS (27.11.2012), Feyautro (18.03.2016), finpapa (05.12.2013), GorN (17.02.2014), ha-ham04ka (30.01.2012), HelfGott (01.12.2011), heyli (03.12.2011), igor1707 (02.12.2011), Irina Glaskova (14.03.2013), iwant (12.01.2012), karat (02.12.2011), KateBronik (27.05.2014), Lora (01.12.2011), maryam (07.12.2011), MihaeI (12.07.2012), mileelen1 (19.04.2015), MINT (01.12.2011), missis Mia (13.06.2016), more-fly (01.12.2011), mr. gematogen (12.12.2013), nazik (01.12.2011), Nikolaeff (03.04.2014), nm520 (31.01.2014), omich (01.12.2011), Philip_R (01.12.2011), Pleishner (03.01.2013), portvejn (04.12.2011), Roma_Sky (12.12.2011), RonX (01.12.2011), SleepyMe (03.08.2013), Smolana (07.08.2014), Sonya (01.12.2011), Steel Wolf (05.12.2011), SuhNik (01.12.2011), SuperFamily (20.11.2012), Temo (08.12.2011), Tirex (08.12.2011), ugen777 (10.02.2012), Valery S. (16.12.2011), XenoX (13.04.2014), Yulia_lwr (07.03.2013), Yuly_2015 (14.11.2013), yuv (01.12.2013), Zelenogradka (01.12.2011), zina70 (02.12.2011), zolegus (05.05.2013), Zwerg (01.12.2011), Айдар Гилязев (26.01.2014), Забалка (04.12.2011), рома7 (04.12.2011)

  3. Бронирование Отелей в США
    Circuit advertisement
    Регистрация
    Always
    Адрес
    Advertising world
    Возраст
    2010
    Сообщений
    Many




     

  4. #1152
    Модератор Аватар для Mikhail Portnov
    Регистрация
    24.01.2006
    Адрес
    Mountain View - Silicon Valley, CA
    Возраст
    61
    Сообщений
    7,459
    Записей в дневнике
    15
    Спасибо
    717
    Сказали 91,625 раз в 3,802 постах

    Re: Наша история адаптации: 1989-2011

    Цитата Сообщение от Acemaster Посмотреть сообщение
    Вопросы был не о том, как заключить контракт подешевле, а как не переплачивать за хороший, в принципе, сервис.
    Агента хорошего надо иметь. А он уже разберется.

    Цитата Сообщение от Acemaster Посмотреть сообщение
    И на чьей стороне в случае переплаты находится страховая компания...
    Все, что по закону Вам положено - получите обратно. Если была ошибка агента, а это сплошь и рядом имеет место, то ее исправят без базара, извинятся.

    Страховой компании переплаты не нужны. Но идеальных агентов нет, все ошибаются. Ошибся, исправили, пошли дальше.

  5. Эти 38 пользователи сказали Спасибо Mikhail Portnov за это сообщение::

    Acemaster (01.12.2011), Ascetic (10.03.2012), Bushistaya (13.12.2011), Crendel (09.12.2011), dekabr908 (01.12.2011), Edward-Yu (02.12.2011), Eugene-VS (27.11.2012), Feyautro (18.03.2016), HelfGott (01.12.2011), igor1707 (01.12.2011), karat (02.12.2011), KateBronik (27.05.2014), maryam (07.12.2011), MihaeI (12.07.2012), missis Mia (13.06.2016), more-fly (01.12.2011), nazik (01.12.2011), Nikolaeff (03.04.2014), omich (01.12.2011), Philip_R (01.12.2011), Pleishner (03.01.2013), portvejn (04.12.2011), Roma_Sky (13.12.2011), SleepyMe (03.08.2013), Sonya (01.12.2011), Steel Wolf (05.12.2011), SuhNik (01.12.2011), SuperFamily (20.11.2012), Temo (08.12.2011), Tirex (08.12.2011), ugen777 (10.02.2012), XenoX (13.04.2014), zavaloff (14.11.2013), Zelenogradka (01.12.2011), ZetMaksim (08.03.2012), zina70 (02.12.2011), Забалка (04.12.2011), рома7 (04.12.2011)

  6. #1153
    Модератор Аватар для Mikhail Portnov
    Регистрация
    24.01.2006
    Адрес
    Mountain View - Silicon Valley, CA
    Возраст
    61
    Сообщений
    7,459
    Записей в дневнике
    15
    Спасибо
    717
    Сказали 91,625 раз в 3,802 постах

    Re: Наша история адаптации: 1989-2011

    Большинство русских страховых агентов вообще никакой рекламы в местных русских газетах не дают. Тому есть много причин и я, как бывший рекламодатель, о них знаю не по наслышке. Во-первых, как мы уже знаем, через 2-3 года агент уже настолько завален новым бизнесом, что ему нет смысла платить за рекламу – это просто финансово не имеет смысла. Я все отменил через два года после начала нашего агентства, в котором было к тому времени 6 человек и телефон не отдыхал вообще на всех пяти страховых линиях.

    Но, поначалу–то ничего это не было, и я поместил объявления в пару-тройку газет, которые полностью покрывают все русскоязычное население Силиконовой Долины. И тут мы имеем еще одно соображение почему не нужно этого делать. Во-вторых, русские газеты читают люди, у которых нет денег на то, чтобы адекватно страховаться. Это либо пенсионеры, либо относительные новички, не владеющие английским, и, соответственно, совершенно безденежные. Они уже платят что-то близкое к нулю за свою одностороннюю минимальную страховку, на автомобиль, который и 10 лет назад уже никто бы чинить не стал. Но, они хотят сэкономить и могут часами трепать нервы тому, кто станет с ними разговаривать. Кроме того, им скучно, хочется поговорить, о внуках рассказать, посплетничать. Еще им часто нужна помощь при взятии автомобиля в рент, в магазине, других местах, где надо говорить по-английски. И они звонят Вам, поскольку Вы их не посылаете подальше. Точнее, они будут Вам звонить, пока Вы начнете их посылать. Это беспредельщики. Сами они не остановятся.

    Есть такие русские клиенты, которые потребляют чудовищное количество твоего времени. Они звонят через день и по часу. И это обязательно будут такие, которые за год приносят 30-40 долларов в комиссионных. Но за эту сумму они хотят поговорить так, как будто платят 30-40 долларов в час. Я спросил старину Фроима не донимает ли его кто-то таким манером. Он закивал головой:
    – конечно Майкл. Есть такие тоже.
    - И как же ты с этим борешься?
    - Очень просто. Как только такой человек позвонит, я ему радостно кричу «как хорошо, что ты наконец позвонил – мы должны немедленно сесть и поговорить о life insurance»
    - И что? Помогает?
    - Ты не представляешь, они вообще никогда больше не звонят.

    Надо сказать, что Фроим был очень прав. К человеку, который радостно предлагает купить life insurance относятся как к прокаженному и разговаривть с ним даже самые разговорчивые не хотят.

  7. Эти 70 пользователи сказали Спасибо Mikhail Portnov за это сообщение::

    abyss (10.04.2012), Aleksey Avdeev (27.08.2014), Amata (23.11.2013), art-helen (01.12.2011), Ascetic (10.03.2012), Bulkin (01.12.2011), Bushistaya (13.12.2011), Crendel (09.12.2011), dekabr908 (01.12.2011), Edward-Yu (02.12.2011), Eugene-VS (27.11.2012), Feyautro (18.03.2016), finpapa (05.12.2013), GorN (17.02.2014), HelfGott (01.12.2011), heyli (03.12.2011), igor1707 (01.12.2011), Irina Glaskova (14.03.2013), karat (02.12.2011), KateBronik (27.05.2014), Khachik (30.05.2013), Lora (01.12.2011), marinka67 (12.12.2011), maryam (07.12.2011), MihaeI (12.07.2012), mileelen1 (19.04.2015), MINT (01.12.2011), mish (04.12.2011), missis Mia (13.06.2016), more-fly (01.12.2011), mr. gematogen (12.12.2013), mrija (20.03.2012), Ms. Menny Penny (02.04.2012), Nikolaeff (03.04.2014), omich (01.12.2011), Philip_R (01.12.2011), Pleishner (03.01.2013), portvejn (04.12.2011), Predatory bird (11.09.2015), rodius (01.12.2011), Roma_Sky (13.12.2011), RonX (01.12.2011), sergzzzzz (22.05.2012), SleepyMe (03.08.2013), Smolana (07.08.2014), Sonya (01.12.2011), Steel Wolf (05.12.2011), SuhNik (01.12.2011), SuperFamily (20.11.2012), TanyaW (04.03.2012), Temo (08.12.2011), Tirex (08.12.2011), trois (11.03.2013), ugen777 (10.02.2012), Valery S. (16.12.2011), Voyager (26.07.2013), XenoX (13.04.2014), Ya8sama (12.11.2013), Yuly_2015 (14.11.2013), Yurg (01.12.2011), YuryG (30.01.2012), yuv (01.12.2013), zavaloff (14.11.2013), Zelenogradka (01.12.2011), ZetMaksim (08.03.2012), zolegus (05.05.2013), Айдар Гилязев (26.01.2014), Владимир Гунько (01.12.2011), Забалка (04.12.2011), рома7 (04.12.2011)

  8. #1154
    Модератор Аватар для Mikhail Portnov
    Регистрация
    24.01.2006
    Адрес
    Mountain View - Silicon Valley, CA
    Возраст
    61
    Сообщений
    7,459
    Записей в дневнике
    15
    Спасибо
    717
    Сказали 91,625 раз в 3,802 постах

    Re: Наша история адаптации: 1989-2011

    Никакой особой конкуренции между агентами, которые уже стоят более-менее крепко в бизнесе нет. Новички думают, некоторые, что они со всеми сразу конкурируют, но это только в их голове происходит и то, не очень долго.

    Великая сила страхового агентства или брокерства как возможности для построения своего собственного бизнеса сотоит именно в том, что хватает на всех. Во всяком случае, в густонаселенных местах, к числу которых мы с легкостью можем отнести Силиконовую Долину, где мне довелось строить агентство, а потом и брокерство.

    Я видел кеак быстро взлетали и выходили на серьезную орбиту люди с опытом работы в этой индустрии. Бывает, что дистрикт менеджер начнет свое агентство, перейдя от теории к практики. А бывает из другого штата агент на новое место переезжает и начинает с нуля. Есть и такие, что работали на кого-то по найму, освоились в бизнесе и решили начать свое дело. Все эти люди не только не совершают тех ошибок, которым неизбежно подвержены новички, но они еще и растут в бизнесе с невероятной скоростью.

    Допустим, человек не хочет завязываться на найм помощников, а предпочитает работать сам по себе. Ему не нужно много клиентов, но ему нужны правильные клиенты и он понимает какие правильные, и какие нет. Новичек в этом смысле совершенно дизориентирован системой. Ему, безусловно, говорят, что есть бизнес желанный и от какого держаться подальше. Но ему одновременно с этим, под страхом отчисления или невыдачи премий и субсидий, говорят – давай больше баллов, давай больше полисов, давай больше примиумов. И он в этой гонке, особенно с учетом того, что выбора особо нет, тащит в компанию все, что может найти и переживает, когда переборчивые андеррайтеры что-то выкидывают, не принимают.

    Если ты не понимаешь бизнес, то сначала набьешь свое портфолио чем-то непотребным до отказа, потом через боль в одном месте поймешь, что ни денег, ни времени их зарабатывать у тебя нет, потом начнешь чиститься, оставляя только тех, кто занимает мало времени и приносит больше денег. Вот этот процесс очистки происходит постоянно. Агентство начинает работать в режиме замкнутого на себя самогонного аппарата, повышая градус бизнеса, очищая его от неидеального элемента.

    Опытные люди намного эффективнее в начале. Они сразу не берут сомнительный бизнес просто потому, что уже умеют отделять зерна от плевел. Какая перспектива такого агентства из одного грамотного человека? За несколько лет агент выходит на уровень ста тысяч комиссионных в год – я таких видел. Он снимает крохотный офис сам или побольше с другим агентом, не перетруждается, работает в свое удовольствие, сам решает с кем ему приятно работать. К нему тянется хороший клиент, потому, что он достиг нужного этому клиенту уровня. Чем больше комиссионных платит клиент, тем более опытного агента он может собой заинтересовать.

    Я не агитирую никого быть страховым агентом или брокером, но, поскольку многие люди задумываются не заняться ли им каким-либо бизнесом, то я считаю полезным поделиться своими наблюдениями, раз уж мы на эту тему говорим.

  9. Эти 64 пользователи сказали Спасибо Mikhail Portnov за это сообщение::

    abyss (10.04.2012), Aleksey Avdeev (27.08.2014), Amata (23.11.2013), Bushistaya (13.12.2011), Crendel (09.12.2011), dekabr908 (01.12.2011), Edward-Yu (02.12.2011), Eugene-VS (27.11.2012), Feyautro (25.03.2016), finpapa (05.12.2013), GorN (17.02.2014), HelfGott (01.12.2011), heyli (03.12.2011), igor1707 (02.12.2011), Irina Glaskova (14.03.2013), karat (02.12.2011), KateBronik (27.05.2014), KostyaDzu (21.08.2014), Leonidovich (01.12.2011), Lora (01.12.2011), marinka67 (12.12.2011), melodia (14.08.2013), MihaeI (12.07.2012), mileelen1 (19.04.2015), MINT (01.12.2011), missis Mia (13.06.2016), more-fly (01.12.2011), Nikolaeff (03.04.2014), Old Ranger (01.12.2011), omich (01.12.2011), PaRch (14.07.2013), Philip_R (01.12.2011), Pleishner (03.01.2013), portvejn (04.12.2011), rodius (01.12.2011), Roma_Sky (13.12.2011), RonX (01.12.2011), SergeyHmel (07.04.2013), SleepyMe (03.08.2013), Smolana (07.08.2014), Sonya (01.12.2011), Steel Wolf (05.12.2011), SuhNik (02.12.2011), SuperFamily (20.11.2012), SvetlaNka123 (26.12.2013), Temo (08.12.2011), Tirex (08.12.2011), trois (11.03.2013), ugen777 (10.02.2012), Valery S. (16.12.2011), Vika79 (17.02.2012), Voyager (26.07.2013), XenoX (13.04.2014), Ya8sama (12.11.2013), Yulia_lwr (07.03.2013), Yuly_2015 (14.11.2013), yuv (01.12.2013), Zelenogradka (01.12.2011), ZetMaksim (08.03.2012), zolegus (05.05.2013), Айдар Гилязев (26.01.2014), Владимир Гунько (01.12.2011), Забалка (04.12.2011), рома7 (04.12.2011)

  10. #1155
    Модератор Аватар для Mikhail Portnov
    Регистрация
    24.01.2006
    Адрес
    Mountain View - Silicon Valley, CA
    Возраст
    61
    Сообщений
    7,459
    Записей в дневнике
    15
    Спасибо
    717
    Сказали 91,625 раз в 3,802 постах

    Re: Наша история адаптации: 1989-2011

    Тут нам уже не обойтись без обращения к Принципу Парето или правилу 80/20. В самом упрощенном виде принцип можно сформулировать так, что на достижение 80 процентов результата нужно только 20 процентов усилий. Итальянский социалог Вильфредо Парето эту пропорцию обнаружил при анализе владения недвижимостью в Италии. Оказалось, что 80 процентов недвижимости принадлежит 20 процентам населения. Понятно, что в разных областях деятельности, пропорция не обязательно именно такая, но есть невероятное множество видов деятельности и феноменов социологии и бизнеса, где правило 80/20 используется очень широко для описания и для построения эффективных бизнес процессов.

    Наша школа тестеров, если на то пошло, построена совершенно сознательно на этом принципе с первого дня своего существования. Мы за 10 недель (20 процентов года) учим 80% от того, чему можно выучить за год, то есть за 50 недель. И этих 80% большинству наших студентов достаточно чтобы найти работу.

    Страхование – это классическая область для применения принципа Парето. Я сам, зная пропорцию, и, зная по литературе, что она применима к страхованию, постоянно отслеживал как ложится этот принцип на статистику нашего агентства.

    Получается так:
    - 80 процентов всех денег поступает в агентство от 20 процентов полисов (клиентов)
    - 80 процентов всех клеймов поступают от 20 процентов клиентов
    - 80 процентов нашего времени приходится на обслуживание 20 процентов клиентов
    - 80 процентов рекомендаций новых клиентов поступают от 20 процентов клиентов

  11. Эти 52 пользователи сказали Спасибо Mikhail Portnov за это сообщение::

    abyss (10.04.2012), Aleksey Avdeev (27.08.2014), Amata (23.11.2013), Ascetic (10.03.2012), Bushistaya (13.12.2011), Crendel (09.12.2011), dekabr908 (01.12.2011), Edward-Yu (02.12.2011), Elsh (20.04.2014), Eugene-VS (27.11.2012), Feyautro (25.03.2016), finpapa (05.12.2013), GorN (17.02.2014), HelfGott (01.12.2011), heyli (03.12.2011), Irina Glaskova (14.03.2013), JenJen (02.12.2011), karat (02.12.2011), KateBronik (27.05.2014), KoLoB (01.12.2011), Lora (01.12.2011), marinka67 (12.12.2011), mileelen1 (19.04.2015), MINT (01.12.2011), missis Mia (13.06.2016), more-fly (01.12.2011), Nikolaeff (03.04.2014), Panama (17.12.2011), PaRch (14.07.2013), Pleishner (03.01.2013), portvejn (04.12.2011), Roma_Sky (13.12.2011), RonX (01.12.2011), SleepyMe (03.08.2013), Smolana (07.08.2014), Sonya (01.12.2011), Steel Wolf (05.12.2011), SuhNik (02.12.2011), Sunrain (01.12.2011), SuperFamily (20.11.2012), Temo (08.12.2011), Tirex (08.12.2011), ugen777 (10.02.2012), XenoX (13.04.2014), Ya8sama (12.11.2013), Yulia_lwr (07.03.2013), zavaloff (14.11.2013), Zelenogradka (01.12.2011), ZetMaksim (08.03.2012), zolegus (05.05.2013), Забалка (04.12.2011), рома7 (04.12.2011)

  12. #1156
    Модератор Аватар для Mikhail Portnov
    Регистрация
    24.01.2006
    Адрес
    Mountain View - Silicon Valley, CA
    Возраст
    61
    Сообщений
    7,459
    Записей в дневнике
    15
    Спасибо
    717
    Сказали 91,625 раз в 3,802 постах

    Re: Наша история адаптации: 1989-2011

    Я не знаю кто бы еще так сказал о правиле Парето, как это сделал Джон Максвелл - гениальный человек. Это Дэйл Карнеги современной Америки, написавший свыше 30 невероятных книг. Послушайте его. Я это видео в каждом классе ставлю на первом уроке чтобы сориентировать студентов в учебном процессе:


  13. Эти 33 пользователи сказали Спасибо Mikhail Portnov за это сообщение::

    abyss (10.04.2012), Crendel (09.12.2011), dekabr908 (01.12.2011), Dimarik (03.12.2011), Eugene-VS (27.11.2012), Feyautro (25.03.2016), finpapa (05.12.2013), HelfGott (01.12.2011), Irina Glaskova (14.03.2013), KateBronik (27.05.2014), Lora (01.12.2011), maryam (07.12.2011), MihaeI (12.07.2012), MINT (01.12.2011), missis Mia (13.06.2016), Mistralika (01.12.2011), Ms. Menny Penny (02.04.2012), Philip_R (02.12.2011), Pleishner (03.01.2013), portvejn (04.12.2011), Roma_Sky (13.12.2011), sergzzzzz (22.05.2012), SuhNik (02.12.2011), sunny-100 (04.12.2011), SuperFamily (20.11.2012), Temo (08.12.2011), Tirex (08.12.2011), ugen777 (10.02.2012), Valery S. (16.12.2011), Zelenogradka (01.12.2011), ZetMaksim (08.03.2012), Забалка (04.12.2011), рома7 (04.12.2011)

  14. #1157
    Постоянный резидент Аватар для Владимир Гунько
    Регистрация
    19.10.2011
    Адрес
    UA->NJ
    Возраст
    54
    Сообщений
    238
    Спасибо
    148
    Сказали 1,409 раз в 152 постах

    Re: Наша история адаптации: 1989-2011

    Цитата Сообщение от Mikhail Portnov Посмотреть сообщение
    Ситуация усугубляется во время экономических спадов, когда количество желающих (от отчаяния, в основном) попробовать себя в бизнесе резко возрастает. Среди них есть много талантливых и предприимчивых людей. Но, через годик-другой, не начав толком зарабатывать серьезные деньги в своем новом бизнесе, они получают возможность вернуться в свою профессию, и, в большинстве своем, по моим наблюдениям, именно так и поступают. Это закономерно, поскольку их мотивация для прихода в этот бизнес не была позитивной, продиктованной истинным стремлением к предпринимательской деятельности.
    Извините, не дочитал до конца, но боюсь потерять мысль (уже так было по ходу Вашего повествования, и не раз).
    Так и хочется спросить - именно поэтому Вы бросили бизнес-страхование?
    Если ответ уже есть по ходу , извините, и удалите вопрос.

  15. Эти пользователи сказали Спасибо Владимир Гунько за этот пост:

    Mikhail Portnov (01.12.2011)

  16. #1158
    Модератор Аватар для Mikhail Portnov
    Регистрация
    24.01.2006
    Адрес
    Mountain View - Silicon Valley, CA
    Возраст
    61
    Сообщений
    7,459
    Записей в дневнике
    15
    Спасибо
    717
    Сказали 91,625 раз в 3,802 постах

    Re: Наша история адаптации: 1989-2011

    Цитата Сообщение от Владимир Гунько Посмотреть сообщение
    Так и хочется спросить - именно поэтому Вы бросили бизнес-страхование?
    О нет, у нас история позаковыристее будет.

  17. Эти 9 пользователи сказали Спасибо Mikhail Portnov за это сообщение::

    Bushistaya (13.12.2011), HelfGott (01.12.2011), igor1707 (02.12.2011), Lora (01.12.2011), PaRch (14.07.2013), portvejn (04.12.2011), Roma_Sky (13.12.2011), ugen777 (10.02.2012), рома7 (04.12.2011)

  18. #1159
    Модератор Аватар для Mikhail Portnov
    Регистрация
    24.01.2006
    Адрес
    Mountain View - Silicon Valley, CA
    Возраст
    61
    Сообщений
    7,459
    Записей в дневнике
    15
    Спасибо
    717
    Сказали 91,625 раз в 3,802 постах

    Re: Наша история адаптации: 1989-2011

    Начав заниматься страхованием, я неожиданно для себя обнаружил, что редко кто в состоянии сказать не только как именно застрахован его дом и автомобиль, но и где он застрахован, в какой компании. Имени агента не знает практически никто.

    Наши студентки из Индии в этом смысле представляют собой совершенно особый пласт. В индийской семье есть четкое разделение обязанностей между мужчиной и женщиной. Все финансовые вопросы на мужчине. Любая попытка завести с ними разговор на эту тему заканчивается, улыбкой, пожиманием плечами и ссылкой на мужа. Этих мы за несколько лет застраховали двух или трех. Потерпели, можно сказать, полное фиаско.

    Из русскоязычных студентов, не прошлых, но нынешних, в 2004 году через школу прошли человек 50, пара-тройка из вновь прибывших, застраховались у нас, но не столько из желания дать нам свой бизнес, сколько из-за невозможности для нас им отказать. На такого клиента уходит в пять раз больше времени, минимум. И страхуются они по первости так, что платят за 6 месяцев долларов 400-500, то есть, там всего 80-100 долларов в год комиссионных. Но, ездили они, надо сказать, аккуратно, не бились особо.

    Как-то позвонил мужчина лет под пятьдесят, оказывается, мы знакомы – его жена одна из моих первых выпускниц, еще с 1994 года. Скрипучий голос эдакого с понтом-интеллигентного зануды. Если, говорит, Вы мне долларов сто сэконо-о-о-мите, то мы к Вам перейде-е-е-м. А у него три машины в семье, дом хороший. Я ему и говорю такие слова, что есть много людей, которые ко мне придут даже если им это будет стоить на стольник дороже, и это правда, я не врал, просто для того, чтобы их безопасностью и защитой от рисков занимался человек такого уровня как Ваш покорный слуга. Так что, говорю, если такие условия устраивают, то приезжайте ко мне в офис, привозите документы по страхованию, и будем смотреть сколько и что стоит. А он чегой-то скис и пропал с моего горизонта.

    С теми, кто на цену упертый, дел иметь нельзя если строишь хороший бизнес. Тот клиент, который тебе нужен, это клиент, которому нужны твои знания, твоя преданность, твоя готовность сражаться за его интересы. Я помню София, моя правая рука и по Школе и по страхованию, как-то пол дня с сапортом что-то выясняла. Я начал вникать что там случилось. Оказалось, что кому-то неверно примиум посчитали и взяли с него лишних восемь долларов. Я ей и говорю, послушайте, выпишите ей чек на 8 долларов с нашего счета – было бы из-за чего копья ломать. Есть из-за чего, говорит решительно София, и бабах кулаком по столу – я за справедливость борюсь, а не за восемь долларов.

  19. Эти 72 пользователи сказали Спасибо Mikhail Portnov за это сообщение::

    abyss (11.04.2012), Aleksey Avdeev (27.08.2014), Amata (23.11.2013), Ascetic (10.03.2012), Bulkin (01.12.2011), Bushistaya (13.12.2011), cheeful (01.12.2011), CHEV (01.12.2011), Crendel (10.12.2011), dekabr908 (01.12.2011), DoopeRS (01.12.2011), Edward-Yu (02.12.2011), Elsh (20.04.2014), Eugene-VS (27.11.2012), Feyautro (25.03.2016), finpapa (05.12.2013), GorN (17.02.2014), HelfGott (01.12.2011), heyli (03.12.2011), igor1707 (02.12.2011), Irina Glaskova (14.03.2013), iwant (12.01.2012), kamenkaksk (10.12.2011), karat (02.12.2011), KateBronik (27.05.2014), Lora (01.12.2011), maryam (07.12.2011), melodia (14.08.2013), MihaeI (12.07.2012), mileelen1 (19.04.2015), MINT (01.12.2011), missis Mia (13.06.2016), more-fly (01.12.2011), Ms. Menny Penny (02.04.2012), nazik (02.12.2011), Nikolaeff (03.04.2014), omich (01.12.2011), Panama (17.12.2011), Pleishner (03.01.2013), portvejn (04.12.2011), Roma_Sky (13.12.2011), RonX (01.12.2011), Ryfys (26.11.2012), Sashook (15.01.2012), sergzzzzz (22.05.2012), SleepyMe (03.08.2013), Smolana (07.08.2014), Sonya (01.12.2011), Soudal (10.12.2011), Steel Wolf (05.12.2011), SuhNik (02.12.2011), Sunrain (01.12.2011), SuperFamily (20.11.2012), Temo (08.12.2011), Tirex (08.12.2011), ugen777 (10.02.2012), valentinakorea (29.01.2012), Valery S. (16.12.2011), Voyager (26.07.2013), XenoX (13.04.2014), Yuly_2015 (14.11.2013), zavaloff (14.11.2013), Zelenogradka (01.12.2011), ZetMaksim (09.03.2012), zolegus (05.05.2013), Айдар Гилязев (26.01.2014), Александръ (06.12.2011), Забалка (05.12.2011), Зябромундия (23.02.2015), рома7 (04.12.2011), Умнинда (15.02.2012), Черника (08.07.2012)

  20. #1160
    Модератор Аватар для Mikhail Portnov
    Регистрация
    24.01.2006
    Адрес
    Mountain View - Silicon Valley, CA
    Возраст
    61
    Сообщений
    7,459
    Записей в дневнике
    15
    Спасибо
    717
    Сказали 91,625 раз в 3,802 постах

    Re: Наша история адаптации: 1989-2011

    Booking.com
    Рон подсчитал эффективность нашего агентства и пришел к выводу, что при таком количестве людей мы должны вырабатывать гораздо больше денег. Он выписал из головного оффиса специалиста по анализу эффективности страховых агентств. Тот с нами неделю проработал – наблюдал, записывал, вычислял, по табличкам выверял. Потом был общий митинг с Роном и мной. И сказал специалист, что мы с каждым клиентом слишком много времени тратим. Надо тратить в три раза меньше. Не выслушивать, не советовать, не играть с числами туда-сюда, не участвовать в отработке клеймов. Я, слушая его, подумал, что так мы из бизнеса вылетим, всех клиентов разгоним, если перестанем им внимание уделять.

    Рон тоже внимательно слушал, потом, когда спец уехал, сказал мне: знаешь Майкл, он прав конечно, со своей арифметикой, но, ты лучше делай как делал, потому, что вы с Софией все равно по другому не сможете.

    На самом деле, у нашего стиля было и серьезное преимущество с точки зрения сугубо денежной – у нас client retention было 96%. То есть, если у нас сегодня есть 100 клиентов, то через год 96 из них остались с нами. В среднем по Силиконовой Долине у нашей компании агенты имели 70% retention, то есть, 30% бизнеса у них за год исчезала и надо было его заново сделать просто чтобы не сокращаться в объемах. У нас практически не было убыли бизнеса. Я с одной стороны радовался тому, что нас ценят те, ради кого мы работаем. С другой – денег в агентстве не оставалось – все уходило на поддержание операций как таковых, зарплату сотрудников и их комиссионные.

    В качестве эксплуататора у меня дела шли плохи. Я мог взять себе только то, что заработал сам как insurance producer, то есть, человек непосредственно страхующий клиентов. Но и эти деньги я пускал в рост. Зато агентство стабильно удваивало оборот каждый следующий год. В частности, это происходило потому, что клиенты от нас практически не уходили.

    В конце первого года страховых подвигов меня стали приглашать вести занятия по коммерческому страхованию. В частности, по использованию онлайн ресурсов, которых с каждым месяцем становилось все больше и сама компания, и дистрикт менеджеры, и отдел обучения стали резко переключаться на новые инструменты. Кто опоздал, тот оставил бизнес компьютерно подкованному конкуренту.
    SergeyHmel likes this.

  21. Эти 59 пользователи сказали Спасибо Mikhail Portnov за это сообщение::

    abyss (11.04.2012), Aleksey Avdeev (27.08.2014), Ascetic (10.03.2012), Bulkin (01.12.2011), Bushistaya (13.12.2011), cheeful (01.12.2011), Crendel (10.12.2011), dekabr908 (01.12.2011), Edward-Yu (02.12.2011), Eugene-VS (27.11.2012), Feyautro (25.03.2016), finpapa (05.12.2013), GorN (17.02.2014), HelfGott (01.12.2011), heyli (03.12.2011), igor1707 (02.12.2011), Irina Glaskova (14.03.2013), iwant (12.01.2012), karat (03.12.2011), KateBronik (27.05.2014), Lora (01.12.2011), M I L A (01.12.2011), melodia (14.08.2013), MihaeI (12.07.2012), mileelen1 (19.04.2015), missis Mia (13.06.2016), more-fly (01.12.2011), mr. gematogen (12.12.2013), nazik (02.12.2011), Nikolaeff (03.04.2014), omich (01.12.2011), PaRch (14.07.2013), Pleishner (03.01.2013), portvejn (04.12.2011), Roma_Sky (13.12.2011), RonX (01.12.2011), Ryfys (26.11.2012), Sashook (15.01.2012), SleepyMe (03.08.2013), Smolana (07.08.2014), Sonya (01.12.2011), Steel Wolf (05.12.2011), SuhNik (02.12.2011), Sunrain (01.12.2011), SuperFamily (20.11.2012), Temo (08.12.2011), Tirex (08.12.2011), ugen777 (10.02.2012), valentinakorea (29.01.2012), XenoX (13.04.2014), Yurg (01.12.2011), yuv (01.12.2013), zavaloff (14.11.2013), Zelenogradka (01.12.2011), ZetMaksim (09.03.2012), zolegus (05.05.2013), Забалка (05.12.2011), Зябромундия (23.02.2015), рома7 (04.12.2011)


Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 2 (пользователей: 0 , гостей: 2)

Visitors found this page by searching for:

портнов

portnov

михаил портнов

история адаптации

наша история адаптации

наша история адаптации суд

истории адаптации в сша

портнов история

адаптация

история адаптации портнов

история адаптации тем кому за 40

руфинаистория govorimproистория нашей адаптации портновистории адаптациинаша история адаптации 1989-2011натяжные потолкисаратовпортнов исторямихаил портнов наша историяистория адаптации 1989mikhail portnovпортнов insuranceхвастовичистория адаптации михаил портновмихаил портнов история иммиграцииGovorimprous наша история адаптацииproperty casualty insurance экзамен штатаПортнов история эмиграцииистория михаила и светланы говорим проPetrocich Michail Portnovистория адаптации михаила портновамихаил портнов видео о семьеgovorimpro.us адаптацияадаптация в сша раевскийистория адаптации портнов михаилИстория нашей адаптацииMilkhail portnovмихаил портовЕвреиистория Истоия адаптациинаша история адоптациинаша историяруфина в сетиадаптация семьи в сша форуммихаил портнов история адоптациикак михаил портнов попал в сшаистория миши портноваистория эммиграцииВысшее образование тестировщикистория нашей иммиграцииРеальные ценности понтыремесленникgeneral contractorPortnovистория эмиграциянакопительное страхованиеУпал под стол1989Наша история адаптации: 1989-2011Mike Portnoyсайт знакомствистория портновапортной история эмиграцииПиттсбург история адаптациикто из махачкалырежиссер массовыхистории одоптациgovorimpro история портновequity loanпортнов михаилмехматportnov адаптацияyfif flfgnfwbzСетевой маркетингgovorimpro истории адаптацииистория миграцииистории адаптацийистории адаптаЧПУmik77 история адаптациичеловек построил себе мирадаптация mik777михаил портнов историяпортнов видео урокимихаил порртновкнига наша история адаптации Михаил Портнов Наша история адаптации 1989-2011моя адаптация в америке мих портнов стр 40портнов михаил историямихаил портной о семьеzrenie zotovговорим про uМетодика ходыкина форумportnov govorimproмичиган наша история адаптацииmik777 govorimpro адаптациямихаил портнов эмиграция 1991Oran rutrikamikhail portnov наша история

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  

Форум "Говорим про Америку"
Форум "Говорим про Америку" Facebook