Уважаемые форумчане!
Интересная история вышла/выходит у меня с одним крупным интернет-телефон-ТВ провайдером.
В мае заполнил у них на сайте он-лайн заявку и заплатил за подключение к интернету через ADSL. Через несколько дней посылку с модемом принесли соседу, который живет на другом этаже (т.е. имя мое, адрес не мой).
Сразу же позвонил провайдеру узнать, что случилось.
Русскоговорящая сотрудница объяснила, что у них несколько компьютерных систем, и в основной, мой адрес правильный, а в которой обрабатываются клиенты, использующие услуги ADSL, адрес перепутали. Я попросил исправить мой адрес. Она сказала, что адрес в системе исправила, и что подключение будет на мой адрес.
Однако, когда пришла дата начала “сервиса”, у меня ничего не заработало. Звонки в службы поддержки и клиентскую не помогли, но только подтвердили, что мой инет, они так и пустили по телефонной линии соседа. Через сутки я отказался от их “услуг” (money back у них вообще в течение месяца), так и не активировав услугу. Через пару дней мне прислали оплаченную наклейку для посылки, я пошел в офис UPS и оправил модем обратно.
Сегодня получаю письмо из debt collector (опять таки с неправильной квартирой), что мой account передан им этим самым интернет-провайдером и что я должен заплатить денег.
Понятно, что надо писать в debt collector и оспаривать задолженность.
Но зло берет на интернет-провайдера - жирная компания, реклама повсюду, а мало того, что качество ниже плинтуса предоставили, так и еще и денег хотят не за что.
Вопрос, а могу ли подать в суд на эту компанию-провайдера, например, за моральный вред, нанесенный мне обвинением в моей задолженности?
И реально ли, получить хотя бы моральное удовлетворение?