Один компkект ключей для машины в lease

В субботу взяла машину в lease, после подписания всех документов мне вдруг говорят, что у машины всего один комплект ключей.Второй якобы у какого-то менеджера, который забыл их вернуть на место. Сказали, что до среды они их найдут и вернут. Брокер, который помогал нам оформить сделку позвонил в среду и сказал, что ключи не найдены и надо подождать ещё.
Вот у меня и возник вопрос, что мне делать в подобной ситуации? Могу ли я просить о материальной компенсации за предоставленные неудобства?
Заранее благодарю за ответ.

Сколько ? 150 долларов чтобы сделать другой комплект?

Просто требовать ключи. Если месяц прошёл, а ключей нет, звони в customer service производителя. Ключи утеряны.

Диллер сказал, что если не найдут второй комплект ключей, то они сделают новые (ключи полностью электронные). Для меня это головная боль, ездить за ними, тратить время, пока они запрограммируют новые, терпеть неудобства и оставлять ключи мужу, боясь унести их с собой. Просто подумала не будет ли наглостью с моей стороны потребовать уменьшить мой долг на стоимость одного месяца лиза.

Можно требовать хоть всю машину
Ездить за ключами не обязательно. FedEx есть
Там есть муж? Он этим делом не занимается? Или он безгранично доверяет жене?

Я благодарю Вас за ваше участие. Но я вижу, что вы не в теме. Я сказала, что у меня ключи электронные и чтобы сделать второй, необходим первый комплект.

Ключи же вроде программируются по VIN коду?.. Это в дилершипе сказали о том, что надо ехать к ним и копию с первого ключа снимать?
Можно поугражать плохими отзывами и жалобами в менеджмент (если есть куда выше обращаться), но я сомневаюсь, что требование о материальной компенсации будет встречено. Долг точно не уменьшат, разве что быстрее закажут новый ключ и вышлют overnight. И если уж совсем-совсем накосячили и сами признают это, то какую-нибудь гифт карту могут прислать для сглаживания ситуации.

Благодарю.:slight_smile: Как программируются ключи я не в курсе, но как я поняла, им для этого необходим первый ключ.

Мадам, уверяю вас, чтобы заказать комплект ключей, ни машина, ни ваши ключи не требуются. Мне присылали и мерседес и лексус ключи только лишь имея VIN. Но если вы умнее, то удачи. И мужу тоже с такой умницей, которая “в теме,” но “не в курсе.”

Все верно пишут, дубликат ключа можно заказать по ВИН коду, и еще потребуются паспортные данные и ПТС…

Время доставки ключа, зависит от региона, и обычно в среднем составляет 10 - 15 дней…

Потом нужно провести адаптацию ключей, прописать ключи, которые на руках, а все утерянные ключи удалить…
Таким образом только два ключа может быть в системе …

У вас БМВ?

Ну раз ПТС потребуется, то ключей не видать…:lol: