Страница 1 из 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Последняя
Показано с 1 по 10 из 88
Like Tree21Likes

Тема: Гарантийный ли случай?

  1. #1
    Гражданин Аватар для art_357
    Регистрация
    05.05.2012
    Адрес
    The Spirit of America
    Возраст
    37
    Сообщений
    3,004
    Спасибо
    2,297
    Сказали 3,089 раз в 963 постах

    Гарантийный ли случай?

    Всем привет. Мой печалемобиль под гордым именем тойота камри продолжает меня радовать. Не вдаваясь в общее отвратительное впечатление о марке и ее диллерах, задам старожилам конкретный вопрос.



    Примерно полгода тому назад машина выдала ошибку по ABC, breaks and EPS. Просто зажгла все лампочки по тормозам на панели разом. Так как была гарантия - я отвез ее на ближайший дилершип и они поменяли какой-то блок, за бесплатно.
    Прошло несколько месяцев и грилянда лампочек вернулась, но стала то появляться то пропадать, закономерности я не выявил. Визит в диллершип по гарантии ничего не принес - развели руками, сказали что ошибок в памяти нет и все ок. Смотри, если что то приезжай.
    Понаблюдав пару месяцев, и фотографируя каждый раз когда ошибка вылазит я сегодня нанес визит в дилершип. Диллер на этот раз сказал что гарания уже кончилась, и только диагностика будет 150$ примерно. Плюс понятно ремонт.

    А вот теперь вопрос - это я лопух что профукал гарантийные сроки или я могу взывать к тому факту что я приезжал раньше но мне ничего не нашли, то есть по факту неисправность возникла в гарантийный период и дилер просто ее не поймал, хотя был о неисправности уведомлен?
    Спасибо.


  2. Бронирование Отелей в США
    Circuit advertisement
    Регистрация
    Always
    Адрес
    Advertising world
    Возраст
    2010
    Сообщений
    Many




     

  3. #2
    Nab
    Nab вне форума
    Гражданин Аватар для Nab
    Регистрация
    06.11.2013
    Адрес
    MA
    Сообщений
    2,886
    Записей в дневнике
    26
    Спасибо
    0
    Сказали 1,758 раз в 828 постах

    Re: Гарантийный ли случай?

    я бы написал всё как ты говоришь, особенно вот эту часть "Визит в диллершип по гарантии ничего не принес - развели руками, сказали что ошибок в памяти нет и все ок. Смотри, если что то приезжай." - и отправил бы это хозяину диллершипа и BBB. Добавил бы, что не ожидал такого кастумер сервис от Тоёта диллершип, please help. Ну может вначале без BBB.
    +Den likes this.
    цирк с конями

  4. Эти пользователи сказали Спасибо Nab за этот пост:

    Xodja (13.10.2015)

  5. #3
    Гражданин
    Регистрация
    15.04.2011
    Адрес
    Naharia, Israel
    Возраст
    44
    Сообщений
    10,494
    Спасибо
    6,033
    Сказали 7,402 раз в 2,532 постах

    Re: Гарантийный ли случай?

    Собственно то что Наб сказал, но не в БББ а в Тоета США,
    отправить с точной датой обращения в дилершип, и всеми фото.

    У меся с Фольцем так точно было. В дилершипе отфутболили, а после
    обращения в саму фирму заменили коробку.
    +Den likes this.

  6. Эти 2 пользователи сказали Спасибо Xodja за это сообщение::

    art_357 (13.10.2015), Сашок PD (13.10.2015)

  7. #4
    Гражданин Аватар для AkiBad
    Регистрация
    11.09.2015
    Возраст
    38
    Сообщений
    8,082
    Спасибо
    416
    Сказали 590 раз в 479 постах

    Re: Гарантийный ли случай?

    Ну а машина ездит без проблем? Лампочки на какой скорости включаются? И отключаются когда?

  8. #5
    Гражданин Аватар для Aneta
    Регистрация
    26.08.2009
    Адрес
    Philadelphia
    Сообщений
    1,745
    Спасибо
    115
    Сказали 640 раз в 397 постах

    Re: Гарантийный ли случай?

    А check engine тоже загоралась вместе с тормозами?

  9. #6
    Гражданин Аватар для art_357
    Регистрация
    05.05.2012
    Адрес
    The Spirit of America
    Возраст
    37
    Сообщений
    3,004
    Спасибо
    2,297
    Сказали 3,089 раз в 963 постах

    Re: Гарантийный ли случай?

    Чек энжин не загорается. Они только позвонили, сказали что на 200 долларов работ там (датчики полетели) и 110 что ли диагностика. Ездит все без проблем.

    Скажите по русски кому писать, кто такие ВВВ и toyota usa.
    Я предполагал такой подход - что пускай делают, я заберу / оплачу, а потом буду жаловаться и пускай компенсируют. Не оставлять же им машину до окончания споров, а без оплаты ее не отдадут.

  10. #7
    Гражданин Аватар для art_357
    Регистрация
    05.05.2012
    Адрес
    The Spirit of America
    Возраст
    37
    Сообщений
    3,004
    Спасибо
    2,297
    Сказали 3,089 раз в 963 постах

    Re: Гарантийный ли случай?

    В общем написал хозяину диллершипа, посмотрим что скажет. А то я начал разочаровываться в американском автосервисе.

  11. #8
    Гражданин Аватар для Кристина Сатро
    Регистрация
    14.05.2013
    Адрес
    СПб, Россия => Austin, TX
    Сообщений
    8,201
    Записей в дневнике
    18
    Спасибо
    602
    Сказали 2,165 раз в 1,352 постах

    Re: Гарантийный ли случай?

    Тойота США Toyota Mobile - Contact Us
    ☑ DV-2014

  12. Эти пользователи сказали Спасибо Кристина Сатро за этот пост:

    art_357 (13.10.2015)

  13. #9
    Гражданин Аватар для AkiBad
    Регистрация
    11.09.2015
    Возраст
    38
    Сообщений
    8,082
    Спасибо
    416
    Сказали 590 раз в 479 постах
    Гирлянда горящих лампочек на панели Тойоты - это распространенная проблема. Причиной может быть многое - от неисправного блока АБС до примитивного оголенного провода к датчику. Не факт что заменой датчиков проблема 100% не повторится через несколько дней. Поищите в интернете подобную проблему и возможно найдете более приемлемое и дешевое решение.
    DV-2005 → DV-2017 → DV-2018 → DV-2019 ::: Время - мой единственный враг © Сэр Чарльз С. Чаплин

  14. Эти пользователи сказали Спасибо AkiBad за этот пост:

    art_357 (13.10.2015)

  15. #10
    Гражданин Аватар для art_357
    Регистрация
    05.05.2012
    Адрес
    The Spirit of America
    Возраст
    37
    Сообщений
    3,004
    Спасибо
    2,297
    Сказали 3,089 раз в 963 постах

    Re: Гарантийный ли случай?

    Booking.com
    После письма владельцу дилершипа позвонил менеждер и сказал что они сделают мне по этой проблеме good will - платить мне не придется, машину починят и отдадут завтра.
    Объясните плиз что такое good will и с чем его едят. Я конечно доволен что платить не придется но хочу понять под каким соусом я это получил.

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

Visitors found this page by searching for:

лепестки

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  

Форум "Говорим про Америку"
Форум "Говорим про Америку" Facebook